□ 南京日报/紫金山新闻记者 王婕妤 通讯员 于露露 董菊 王凝嫣
“下午将孩子从学校接回后，去医院挂号就诊，以为要很长时间，没想到很快就看上了。”昨天，家住河西的洪丽带着发烧的儿子前往家门口的医院就诊，优化的就医流程、高效的诊疗让她放下了悬着的一颗心。
伴随着秋冬呼吸道感染疾病高发季到来，儿童发烧、咳嗽病人明显增多。为改善患者就医体验，我市各医疗机构纷纷通过增设门诊、弹性排班、优化就诊流程、增加便民服务、上下联动加强周转等措施，确保诊疗秩序平稳有序。
延长门诊时间加强门急诊力量
小学二年级的然然（化名）前段时间遭遇支原体感染，半个多月后康复回到校园。但一天后又出现发烧、咳嗽、流鼻涕等症状，昨天放学后父母立刻将她送到省人医儿科门诊。然然这次被确诊为流感。“病人多，医生加班加点给我们看病，也很辛苦。”然然妈妈告诉记者。省人医儿科主任陆超教授介绍，针对儿科呼吸道疾病门急诊量上升，医院已做好准备，包括儿科24小时开诊、增加儿科门急诊医生人数等。
周一单日门急诊量超1.1万人次，市儿童医院承受着更为严峻的考验。南京市儿童医院党委委员、呼吸科主任田曼告诉记者，目前，在所有门诊应开尽开的基础上，河西院区门诊24小时开诊，广州路院区晚门诊延迟至22时，并在保证诊疗质量的同时，坐诊医生按照病人的流量进行弹性排班，提早上班或延迟下班，增加护理人员配置，“所有医护人员已取消休假”。
10月底开始，市妇幼保健院除24小时夜间急诊外，特增设17时—21时的儿科专家夜门诊。“每位专家都是在不影响其原先门诊的情况下，增设夜间门诊，方便家长及时带孩子就诊。”医院儿科副主任陈小慧介绍。
“先化验再诊疗”减少等候时长
门急诊量持续处于高位，如何让患儿尽快就医、减少在医院逗留时间以降低交叉感染的风险，各家医院想了不少办法。昨天，记者在现场看到，不少医院门急诊就诊秩序井然有序。
“患儿到医院后，首先要进行预检分诊，若属于急症会安排优先就诊，一般在15分钟到半小时内就能就诊。”田曼介绍，优化后的就诊流程，更减少了患儿诊室、缴费窗口往返排队的次数，让就诊更高效。
“直接带着化验结果去了诊室，省去了之前请医生开单之后化验、再回诊室看病的流程。”昨天上午，带着女儿在市儿童医院看病的戴静，在医院自助机前提前开到了血常规检验，“先化验再诊疗”的便利让她节约了不少时间。
为了精准诊断与治疗，不少医院增设了检验项目。“呼吸道感染性疾病以流感、肺炎支原体为主，此外还有鼻病毒、呼吸道合胞病毒、腺病毒等引起，甚至叠加感染。”田曼介绍，“目前，医院流感咽拭子半小时出结果，病原微生物核酸检测也能在3小时内出结果，以此提高诊疗效率，避免患者来回奔波。”
延伸“救治线”增设便民服务
呼吸道疾病全人群普遍易感，但学龄儿童更易“中招”。为提升患儿的就医体验，医院推出了各种便民措施。
市妇幼保健院延长了输液时间，“从此前的夜间8时延长到11时，确保患儿的输液需求基本可以在上半夜解决。”陈小慧介绍。
市儿童医院在输液区增加100多张小床，让患儿可以睡着就诊；在住院部增开观察室，便于及时掌握孩子病情变化，并加强住院床位周转。此外，医院增设了一日气管镜服务，“此前患儿若有此需求，可能需要来我们这住院三四天，如今一天就能搞定。患儿带着检查结果，就可以回家门口的基层医疗机构继续就诊。”田曼介绍。
上下联动，省时省力，极大方便了患儿和家属。近日，市卫健委也及时向公众公布最新南京地区提供儿科诊疗服务的二级以上医疗机构以及基层医疗卫生机构名单，“症状较轻的患儿，家长不必都扎堆儿童医院，可以就近就诊。”
此外，在南京这根“救治线”也从线下延伸至线上。“通过互联网医院，家长可以在家中向专家咨询、复诊、开药，并且药物快递上门。”据统计，9月以来，市儿童医院互联网就诊量超2万人次，线上处方量超5000个。
市卫健委相关负责人表示，接下来各大医院还将根据就诊动态情况持续调整诊疗服务，全力保障全市儿童就诊需求。
来源： 编辑：杨沁文
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