线上直播、智能客服、极速理赔……一场疫情让社会加速进入数据时代， 科技在保险业的应用也更加普遍。，泰康人寿拥抱科技、拥抱大数据，打造产业互联网，用科技赋能一线，从培训、承保、理赔、营销等方面实现全流程线上化，切实做到让保险更安心、更便捷、更实惠。
寿险营销拥抱科技
泰康第十九届世纪圣典大会
首次云端盛大举行
7月，泰康保险集团第十九届世纪圣典举行。泰康首次线上举办世纪圣典，打造一场拥抱科技、拥抱大健康的云端盛宴。本届大会创新推出线上平台：“圣典小镇”小程序，面向全社会开放，全方位、多层次立体展示泰康大健康生态、世纪圣典的荣誉历程以及泰康抗疫的大爱与责任。本届大会通过泰康三大APP及抖音等外部媒体平台直播，泰康70余万内外勤伙伴和近百万客户相聚云端，线上累计观看超过2750万人次。泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升发表主题演讲《后疫情时代的保险之道》，号召全体泰康人十年磨一剑，做长寿时代的健康财富规划师。
泰行销E保商城重磅上线
打造代理人全新线上营销模式
8月，泰行销E保商城重磅上线，日活平均达到10万。E保商城为泰康每一位代理人打造了一个线上“淘宝”，全面拉近与客户的距离，产品拼团、快速裂变；一键触达、线上圈客；互动游戏、高效粘客；直播带货、轻松销售。令泰康代理人成为线上营销超人。荣获 《中国银行保险报》保险业线上化技术应用案例二等奖。
银保创新推出“空中印象”在线活动模式
银保业务系列克服疫情不利影响，创新推出在线活动，组织近30场“空中印象”高客活动。疫情期间在线客户人数超过30万人，为银保业务达成奠定扎实基础。
拥抱互联网
新业务平台稳居行业第二位
新业务系列拥抱大健康，拥抱互联网，加快转型步伐，业务平台稳居行业第二位。其中，科技创新项目在系统全面落地，企业微信客户突破百万，互联网获客超60万，客户经营线上化、个性化、内容化初见成效。
泰康人寿打造三大节日
开启互联网营销新纪元
3月，泰康人寿“爱家之约”时隔全新上市，泰康人寿启动立体式互联网造节，全面打造5月20日“520爱家节”，设计专属商标并注册，形成泰康人寿特色品牌形象。同时全面开展线上立体式营销，微博嵌套话题阅读量近2亿，“爱家之约”各平台累计曝光超3亿次。于9月19日及12月18日相继推出“919·长寿节”、“1218·财富节”，围绕三大节日，打造泰康人寿营销金三角，为广大客户的健康、长寿、富足提供泰康解决方案。
服务创新极致体验
行业首创理赔服务新模式——信用赔
信用赔，依托诚信体系及理赔智能系统，开启保险的信用理赔时代。信用赔核心由客户诚信体系和智能审核体系组成。客户诚信体系依托客户品质数据，搭建基础诚信模型，服务过程中动态监测、评估；智能审核体系由智能信息采集、智能信息验证、智能审核三大核心技术模块组成。信用赔依托客户诚信体系和智能审核体系实现“申请即结案”的完全无人工干预的理赔模式，0秒审核、秒级到账，颠覆传统，为客户带来极致的理赔体验。
泰康医生APP“互医互药”
打造医药服务闭环
面对客户日益增长的互联网医疗需求，泰康人寿隆重推出“互医互药”创新产品，全新升级泰康医生优享卡、尊享卡，涵盖线上门诊、线上开方、线上购药以及送药上门核心功能，初步实现医药闭环，深化泰康大健康生态体系建设，为客户提供“互联网医院+药店”全流程服务保障解决方案。
建设健康险核保智囊团—核保云
让客户应保尽保
核保云主要包含核保医学知识库、智能核保引擎、风险库管理、多维度核保数据管理、产品核保配置、综合查询等10大版块，依托大数据、人工智能、风控模型等先进技术，可实现人机交互自助核保服务、多维度核保数据采集、核保预测模型精准识别高风险客户、智能引擎实现全景客户画像等功能，为客户带来全新、优质的承保体验，让客户应保尽保的同时，大幅度提升传统核保效率和风险管控能力，全面打造泰康健康险核心竞争能力。
承保服务在线化率超99%
全面互联网化转型
泰康人寿提升互联网运营线上能力及智能化水平，承保服务在线化率超99%，契合监管要求，推广创新回访，回访电子化率由原30%提升至74%。试点推进集中化运维，摸索产品经理制模式，人均服务客户数同比提升7.7%，降本增效效果进一步显现。泰行销承保流程透明化产品，代理人满意度大幅提升，满足代理人87.1%的保单进度查询需求，月均使用次数超过15万次。
销售管理效率提升
个险打造极致线上超体招募
首创“大健康事业合伙人总裁发布会”
7月、11月，泰康人寿共举办两场“总裁发布会”，特邀医养康宁四大板块领导及同事对话，共绘医养蓝图，诚邀社会精英加盟泰康，做保险企业家，成就大健康事业合伙人。两场超级体验式招募活动，全网累计观看人次超77万。同时，将微客会、云端创说会、一对一三大活动形式进行升级衔接，形成活动合力。
智能保单检视上线
提升代理人标准化服务
智能保单检视系统，以全景化家庭保单管理、智能化外司保单扫描录入以及实时生成可视化检视报告为三大核心亮点，同时实现AC互通、多维检视、深度管理等多项功能，全方位助力代理人专业化展业与标准化服务落地。
创新科技培训，赋能业务发展
泰康人寿一手建设线上平台，一手打造重点项目，同时推进，丰富培训内容、创新培训模式。高星泰星研修培训，通过“客户管理系统”，结合“顾问式行销”，优化销售循环关键点及增强高净值保单营销软实力。银保创新督训培训，以“课程优化升级”和“模式创新迭代”为重点，借力线上平台创新培训模式，在银保市场上具有开拓性。新业务全面开展线上直播，举办“新业务TL直播大讲堂”、“新业务幸福交享会直播”，提升主管经营管理能力，聚焦百万大单销售。通过升级AI智能陪练全面支持个/银/新日常训练，累计训练410万人次；线上培训专区上线，共320门课程，覆盖三大核心队伍的核心技能。
销售活动管理系统
实现个险销售活动全流程线上支持
销售活动管理系统，实现公司个险系列销售活动全流程线上支持功能，从前端创建销售活动、购买门票，到客户邀约、现场电子检票一步入场，再到活动现场拍摄照片小视频及现场报单，均可一站式在本系统手机端操作完成。同时，在费用报销时，电子签到表、活动照片等报销凭据均可电子传输至系统，无需打印，减少线下手工统计、手工传递纸质材料的繁琐。提高公司对于销售活动的管理效率。
