甘州融媒讯甘州区花寨乡积极探索党建引领下的乡村振兴新模式和社会治理新机制，全面推行“组织引领、一网统管、常态走访、定期说事、‘码’上响应、接诉即办”工作法，落实“三官一师两员”进网格活动，推进“民事直说”“邻里小院”等说事组织活起来，让群众诉求及时协调化解，用行动践行初心，用担当赢得民心。
通过线上线下多种渠道，随时随地接受群众诉求。乡综治中心实行“一门式全天候”接诉响应机制，建立“分类处理、精准派单、分级办理、首办负责、协调联动、督考评价”六项制度，发挥专职网格员社会治理“哨兵”作用，坚持群众诉求就是“哨声”原则，以解决诉求问题和群众满意为目标，推动“办结”向“解决”“管理”向“共治”转变，确保“接诉即办”工作快捷高效，真正为群众排忧解难。
及时受理解决群众诉求，定期回访征询群众意见。乡综治中心受理群众诉求后分类处理，简单的问题抓紧办，复杂的问题分项办。当好“接诉即办”第一责任人，坚持以解决问题为原则，做到小事及时办、难事合力办。利用电话回访、入户走访等形式，征询群众对办理结果的意见，由群众对办理结果进行满意度评价。至目前，解决村里事、邻里事、农家事60余件，实现了群众诉求快速响应、高效解决。
推进自治法治德治相融合，多措并举提升群众幸福感。充分发挥道德模范的示范作用。在群众中深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，持续选树道德模范、最美人物、身边好人等先进典型，鼓励开展文明家庭、星级文明户等创建活动，利用村中事、身边人，引导群众自觉弘扬道德新风。持续推进农村移风易俗。用活村规民约、道德评议会、红白理事会、村民议事会，让村民“道德自己评、民风自己树、行为自己管”，有效整治大操大办、厚葬薄养等陈规陋习，“孝老爱亲、崇尚美德”蔚然成风。
下一步，该乡始终聚焦解决群众急难愁盼的问题，为民办实事、办好事，进一步提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，更好地造福人民群众。（王虎）
