九派新闻评论员 李欣雨
据报道，孙女士反映自己近日入住一酒店时，右脚被房间拖鞋里暗藏的生锈刀片扎伤，缝有两针，伤口约有1.5厘米深。孙女士担心后续的病毒潜伏，每月还要去医院进行检查，涉事酒店负责人愿意赔偿，但刀片的来源无从查起。目前，当地警方已介入调查此事。
拖鞋中暗藏的刀片
“第一反应是担心故意传播传染病”“太恐怖了，上个住客走了之后酒店都不清洁拖鞋的嘛”广大网友对此十分关注。各地涉及酒店安全管理与危机的新闻屡见不鲜。深圳彭年万丽酒店的服务员用浴巾擦马桶一事曾引起过舆论风波。5月13日，一网红主播“沫辰和平精英”就在酒店烧水壶、沐浴露瓶内撒尿、吐口水，拍摄视频进行传播，并在聊天群中称“几乎每去酒店都会这么玩儿的”。这也导致酒店的卫生与安全问题一直是热议话题。
此类酒店卫生和服务不规范的乱象，究其根源，是酒店疏于对住宿安全和公共卫生安全的控制与管理。酒店行业应从源头上避免产品层面的危机，统一工作标准，便于检查和监督。酒店是客流汇聚的场所，任何流行性疾病都容易在酒店传播。孙女士的脚被来历不明的刀片扎伤，一时无法判断自己体内是否存在潜伏的传染类疾病，这是威胁住客健康的极大隐患。
服务态度也是酒店综合管理的核心体现，酒店方未能更换和清洁基本设施，自查到拖鞋中的生锈刀片；且事故发生后，负责人也没有及时送受伤住客去医院检查，保证基本的人文关怀，将人性化服务融入到应急措施上，进而引起了公众舆论和对酒店品牌的不信任。
安全与卫生保障是酒店经营的底线，责任意识也依赖严苛的管理机制。卫生部门开展专业检查，市场监管部门有力有效的惩罚措施都能及时纠正酒店运营的漏洞，起到震慑作用，从而引导酒店从业者防患于未然，面对危机勇于承认错误，用自身行动去整改和自检。
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【来源：九派评论】
