【“三抓三促”行动进行时】高台县巷道镇：服务管理“网格化” 提升治理“精细化”
今年以来，巷道镇坚持以综治中心标准化建设为依托，以创新网格化服务管理为着力点，以提升群众满意度为落脚点，借助综治系统平台，发挥网格化治理优势，将镇域范围内的人、地、事、物、组织等要素统一纳入网格实施精细化管理，切实提高了群众获得感和幸福感。
整合力量，将“千条线”汇入“一张网”。为打通服务群众的“末梢神经”，该镇将各类网格进行整合，实施“镇级统筹、多网合一、一网运行”的服务管理体系，把党建、综治、民政、食药、林草等各类网格统一整合成“一张网”，有效整合群众接待、矛盾化解、民政社保服务、政策法律咨询、社情民意收集等多项便民服务，结合辖区“面积大、村民多”的特点和各村实际情况，统一划分28个基础网格，配备网格员28名，形成了横向到边、纵向到底的网格化组织架构，以全覆盖、无缝隙的一张网实现工作全统筹、治理全闭环。
精准发力，由“群众找”变成“找群众”。积极探索网格化服务模式，加强网格员队伍建设，组织镇村社干部、网格员、志愿者等力量常态走访调研，通过运用“网格员工作手册”“民情访谈手册”等台账，随时随地收集社情民意、监管重点人员、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规，及时有效的了解群众的急难愁盼问题，第一时间协调解决排查的各类隐患，做到了工作推进在网格、情况掌握在网格、服务落实在网格、困难解决在网格，切实畅通服务群众的“最后一公里”。
共治共享，把“人工服务”变为“智能联动”。聚焦智慧化建设提升社会服务管理信息化水平，积极推广“慧民高台”小程序，不断深化综治Ｅ通、陇情Ｅ通、命案风险预警平台、“雪亮工程”服务平台的应用和功能，架设视频监控96路，为网格员配备手持终端28部，及时更新数据、排查隐患、采集事件、走访重点人员，对治安管理、隐患排查、违法违规等问题智能监控、数据储存、前期处置，全面落实网上信息掌控、网下服务管控，综合提升了网格前置预警、前瞻服务能力，拓宽了群众诉求和问题建议反映渠道。
下一步，该镇将继续加强基层网格化服务管理，创新网格化服务管理模式，让诉求在一线解决、矛盾在萌芽化解、民生在一线落实，满足群众的多样化需求，全面提升社会治理能力与水平。（高台县巷道镇：黄丽青）
