定制的家具商家没有材料又不退款。商家的做法是违法的。即然接受了定制就必须按协定的材质规格和定制的交货时间供给。没有材料做不成，应该给客户说明原因及时调换。如果客户不同意调换。应及时退款让客户重新再找商家。以没材料不做又不退款的做法是违法。客户可以到当地人民法院吿商家诈骗。让商家赔偿损失！
定制家具商家没有材料又不退款
理性消费，货比三家。在定制家具时要尽量选择有实力的、信誉度高的商家，不要因贪图便宜到一些不正规的小厂家、小作坊进行选购。没有沟通、确认好之前，不要轻易交付意向金验收未完成前，不要支付全部货款。如果商家承诺可以随时退款，建议在合同上明确注明。
第二，定制家具陷阱多的原因是标准缺失，而订货合同中没有细节，就会导致货不对板时商家不承认，消费者举证难。建议在购买时将内容细化并写到合同中，包括家具的材料、用料范围、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付时间、质保期限、售后服务标准及违约责任等内容。比如，要的是哪款花纹，哪个标号的颜色，什么时候交尾款，楼层高的搬运费由谁来承担等。
