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银行防火演练心得体会和方法 银行防暴演练心得体会(4篇)

时间:2020-04-19 16:40:45

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银行防火演练心得体会和方法 银行防暴演练心得体会(4篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢?以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

最新银行防火演练心得体会免费和方法一

一、成立自查小组:

组长:x。

副组长:x。

组员:x。

二、检查内容:

(一)、网点服务环境方面:

1、营业网点内部、外部环境整洁。

2、各类标识、铭牌齐全并保持清洁。

3、网点外部明示营业时间。

4、宣传材料张贴有序,并置于规定的宣传栏中,宣传内容符合有关规定。

5、营业网点实现分区服务:包括现金区、非现金区、自助银行服务区、客户休息等候区,且分区合理。

6、配备功能分区指示引导牌齐全,且制作规范。

7、柜员工作台面、营业窗口各类物品摆放有序,机具布线隐蔽,客户视线范围内无私人物品。

8、客户私密保护措施落实到位,设置一米线或相当功能设施。

9、营业厅内设置填单台,并设有填单模板,空白凭条充足,摆放有序。

10、营业厅内设有咨询柜台(或大堂经理工作台),有人值守,方便客户咨询。

11、营业厅设有便民设施,并配备数量充足、干净、整齐的休息椅。

12、服务设施(点验钞机、叫号机等)正常使用,摆放有序,且点验钞机在录像监控范围内。

13、自助服务区与营业厅内部相连。

14、自助设备完好率达到100%。

15、各机具之间的放置较好地考虑了客户私密性的保护。

16、通过自助设备电子屏幕显示必要的安全提示和24小时服务、挂失和投诉电话,自助服务区无乱张贴现象。

(二)、信息公示方面:

1、营业厅内明示主要业务收费标准。

2、营业厅明示本外币存贷款利率及外汇牌价。

3、营业厅、自助服务区分别设置客服(投诉)电话。

4、可通过有关途径查询银行销售产品信息。

5、营业厅以宣传折页等形式向客户提供理财信息、风险提示、市场行情和金融资讯等资讯服务。

(三)、业务种类及处理效率方面:

1、可受理中间业务。

2、可受理个人贷款、信用卡、借记卡业务申请。

3、无因客户排长队而投诉的现象。

(四)、人员配备与精神风貌方面:

1、营业厅配备4名大堂经理等服务引导人员。

2、理财师配备不少于1人,且持中国银行业协会颁发的中国银行业从业人员资格认证个人理财证书上岗。

3、员工服装统一整洁,衣扣整齐,员工佩带统一工作胸牌或摆放服务公示牌(如有非银行驻点服务人员,需挂牌规范上岗)。

4、员工举止文雅,站姿坐姿端庄大方。

5、银行人员对客户的服务热情周到,手势、语言规范标准6、工作时间不聊天、不大声喧哗,不做与业务无关的事。

(五)、服务与规范方面:

1、营业网点每月至少组织一次文明服务质量自查,有详细的检查记录。

2、有总、分行根据中银协《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》及预案示范文本、《中国银行业柜面服务规范》等文件制定的实施细则。

3、有完善的客户投诉处理规章制度和操作流程。

4、建立客户满意度调查机制,定期进行客户满意度调查。

5、大堂经理主动引导客户办理业务。

6、大堂经理指导客户使用自助设备。

7、大堂经理能够准确熟练地介绍业务办理方法、业务特点。

8、柜面人员离柜,对外明示暂停服务标识。

9、临柜人员办理业务熟练、准确、快捷、高效。

10、向客户销售保险产品、理财产品时,符合监管要求,并进行必要的风险揭示,不存在误导客户现象。

11、客户意见簿格式规范,页码连续,对意见及时有效回复。

12、系统地记录客户投诉及回复信息,留有联系电话的回复及时,客户投诉处理效率高、效果好,并归档整理。

13、安全保卫人员连续在岗,正确地履行职责。

14、营业厅无用电等方面的安全隐患,且按消防要求配备灭火器等消防设备。

15、有必要的免责提示标识,包括现金清点、安全防盗、小心地滑、注意台阶、防止挤伤、小心玻璃等。

16、营业网点影像资料保存完整,声像清晰,保存期内随时可调阅。

最新银行防火演练心得体会免费和方法二

尊敬的xx领导:

您好!

在银行工作的这么长的时间里,我感受到了自己非常大的成长,并且在我自己的努力下学习到了非常多。对于这一切我都会珍藏在心,同时铭记领导的教诲。在此我向领导提出离职,非常的感谢。

现在我的身体已经是不行了,很多的时候我都没有办法真正地掌控好自己的工作,更是没有办法为银行做更多的工作。我想我这样的身体确实是没有办法继续在这份工作上坚持了,所以我更希望自己能够有较好的生活,所以我决定了要离开这份工作岗位。这些年的时光,我都是会珍藏在心中,并且牢记各位领导的教诲,我相信这一切都能够给我未来的生活做更好的指导作用。

这些年来,我都是在自己的岗位上认真的完成着每一项工作,就是希望能够在自己的不懈奋斗下变得优秀,更有能力一些。当然也是我自己的不正确对待,这才导致了自己的身体出现了不好的事情,现在我也是需要安心地进行治疗,为了能够不给银行带来影响和麻烦,所以我也是下定决心从此改正自己,希望自己能够在工作上更加的努力,为自己争取更美好的未来。现在的我完全的明白自己的身体的情况,所以更是不想要再加重了,所以我便是下定了决心要去改变,要去做更好的治疗,我相信未来我一定能够变好,我也相信在未来的生活中,我是能够有更好的成长与改变。

虽然我离开了银行,但是我相信会有更加优秀与新鲜的血液融入到银行中,更是可以带来更加优秀的人生与未来,所以我相信在往后的生活中,银行是一定能够有更好的发展。领导的能力我都是看在眼里的,不管是对柜台业务一无所知的小白,还是内心傲娇的员工都能够在您的教导下更好的完成这份工作,并且在其中有更好的成长与改变。在我离开之后,也是需要麻烦领导来帮助我将工作上的事情做好交接,另外也是需要对工作做更多的改变,我相信领导是能够做好的。

最后我再次向领导表达自己的歉意与感激之情,毕竟相遇是不容易的,我能够受到您的教导,我确实是非常地幸运,所以未来的生活与时光,我都是会努力地改变自己,争取让自己有更好的成绩,也是可以在之后的生活中变得优秀,变得更好。当然我相信领导的那些教诲都是能够推动着我去不断的前进,真正的到达心中梦想的彼岸。

此致

敬礼!

辞职人:xxx

20xx年x月x日

最新银行防火演练心得体会免费和方法三

尊敬的xx领导:

您好!

我是咱们银行的保安xx,在我们银行工作也有很长的时间了,说实话与各位接下了很大的友谊,这时候我却要离开银行,这让我颇有一些不好意思,总觉得像是辜负了大家对我的期望,背离了我的职责一样。

我也算是我们银行的老员工了,在我们银行初建的时候我就来到了我们银行工作,与大家朝夕相处,银行里的各位领导和员工们也没有因为我是个保安就对我小看,而是很正常的跟我相处,这实在是让我感激。

因为在我来到我们银行之前,总觉得银行工作是个好工作,在银行工作的人肯定会看不起我这样看大门的,但是大家如此待我,我又怎么能不做回报呢?因此我在这些年里也可以说是尽心尽责,只要有我在就不让银行里出一点问题。

在这些年的工作中我也多次的受到领导的表彰和办理业务的客户们的赞赏,心中也颇为自得,之前也从未想过有一天我会主动离开银行,但是却没想到如今发生了这样的事情,让我主动离职。

但是这实在是我的身体不适,对我的影响很大,让家中人都轮番来劝我好好的休息一下,不要再去工作了。但是当时的我倔强,也没把这当回事,就当做小病正常的调养,觉得没事多休息一下,平时吃点药就可以了。可是在最近,那种不适感却越来越强烈,已经有些影响到我的生活了,吃药也不是没用,只是效果并没有那么好。在上次请假去医院检查了一下以后,医生也是建议我休息一下,这才让我不由得为了自己的身体着想,而想到要辞职了。

当然这一方面是因为我也有些担心我的身体,另一方面则是为了我的职责着想,我是一名保安,而且还是银行保安,我的责任远比其他地方的保安要重。这种责任也需要我有着一个健壮的体魄,能够应付那些可能发生的`危险事情。

虽然说我们的治安好,我在银行的工作也就是看着那些小偷小摸,在平时帮助大厅里的人们排个号,跟他们说一些注意事项帮助银行的各位职员们减轻一下工作压力。但是我的身体一样不能马虎,一个身体不好的保安说出来像什么样呢?

所以我虽然心里有着万分的舍不得,但是还是得要离开我这个工作了如此之久的工作岗位,让其他的能人来接替我的工作,也希望大家在工作中也多多的注意身体,我们银行的业绩和服务能够越来越优秀,让更多的人选择来我们银行做业务。

此致

敬礼!

辞职人:xx

20xx年x月x日

最新银行防火演练心得体会免费和方法四

尊敬的行领导:

您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。我是怀着十分复杂的心情写这下封辞职信的。自我进入xxxxx银行工作以来,由于您对我的关心、指导和信任,使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在xxxxx银行的工作,我在这里学到了很多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。

基于个人的家庭原因,以致近期的工作让我觉得力不从心。为此,我进行了长时间的思考,我请求辞去在xxxxx银行的职务。

在此,我非常感谢您在这段时间里对我的教导和关怀,在xxxxx银行的这段经历对于我而言是非常珍贵的。将来无论什么时候,无论在哪里就职,我都会为自己曾经是xxxxx银行的一员而感到荣幸。我确信在xxxxx银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。祝行领导和同事们身体健康、工作顺利!

再次对我的离职给xxxxx银行带来的不便表示抱歉,同时我也希望xxxxx银行能够体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准。谢谢!

此致

敬礼!

辞职人:

20xx年xx月xx日

尊敬的银行领导:

您好!经过了多日的思考,我很抱歉递交了辞职信。首先感谢银行在我刚从大学金融专业毕业就给我就业机会,但是我现在只能说抱歉,因为我的离职。在银行三年多的时间里,我从实习生做到了大堂经理,我付出了,公司也给了我机会,再次感谢。家庭关系和住房原因是我辞职的最终理由。做为大堂经理我完成以下职责

1、协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;

2、收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;

3、迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;

4、推介银行金融产品,提供理财建议;

5、保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;

6、记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。

在辞职的这段时间里,我会做好交接工作,让银行的损失降低到最小,也希望领导能够批准我的辞职请求。

此致

敬礼!

辞职人:

20xx年xx月xx日

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