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销售被客户拒绝约见的原因

时间:2018-08-09 16:06:16

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销售被客户拒绝约见的原因

常常会有销售员已经整理好了客户资料,目标客户也选择与确定下来,但是,在准备拜访客户前,却遭到了客户的直接拒绝或婉言拒绝。是客户不信任还是自己惹怒客户了呢?那么下面是学习啦小编整理的销售被客户拒绝约见的原因,就跟着学习啦小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。

销售被客户拒绝约见的四个原因:

一、没有充裕的时间

有时销售员提出约见客户,客户常常以自己没有时间或比较忙为由拒绝。当客户说自己时间不充裕时,或许他真的没有时间,或许只是他拒绝约见的一个借口。不管是哪种情况,其实客户并不一定真的是因为忙才拒绝约见的,他要是想见你的话,时间还是可以挤出来的,因为时间就像海绵里的水,只要去挤,总会有的。

遇到这种情况,销售人员最好暂时放弃约见,改天再约。还要注意,当你约见客户时,不要问他什么时候有空,最好直接预约见面的时间。

二、资金出现问题

有时客户拒绝约见是因为资金链衔接不流畅。很多客户本季度或本月的预算已经所剩无几,手头只留有一笔备用资金,而备用资金只有在特殊情况下才能动用。如果客户的预算确实花光了,你去约见他成功销售的可能性也不大。如果你去约见他,你的产品宣传也必须极具吸引力才行,否则,你将很难说服客户动用备用资金。

三、与原供应商的合作比较成功

如果你想约见的客户对原来的供应商比较满意,他们双方合作比较成功、顺利,他就会拒绝你的约见,继续与原来的供应商合作,而不会轻易换掉原来的合作伙伴,把合作对象换成其他人。他们会保持一种亲密关系,以求合作愉快。如果发生变故,他们这种亲密关系能够保证双方寻求到妥善解决的办法。

如果你想同客户原来的供应商竞争,与该客户建立起业务关系,工作将会有一定的难度,一般性的产品宣传很难吸引对方的眼球,你必须着重宣传你的产品和经营优势,比如利润可观、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费、可以退货等。

四、主要负责人有变动

一般来说,客户方面换了主要负责人,新上任的负责人会比较谨慎。他首先需要了解清楚市场行情,在新上任期间,他不会轻易与不太熟悉的供应商打交道。他会尽力沿用前任的工作经验和教训来做工作,同时,也会尽力与原来的供应商巩固合作关系。尽管如此,如果你能掌握新任负责人的心理,你们之间还是有希望建立合作关系的。因此,你可以多次约见该新任负责人,千方百计地同其建立关系。

总之,客户拒绝约见总是有种种理由,这些理由有的是主观的,有的是客观的。销售人员预约客户前一定要认真分辨这些理由的真伪,避免一些主观理由,坦然面对客观理由,并认真分析被拒绝的具体理由,合理解决,为下次再次预约客户埋下伏笔。

销售预约客户的技巧:

1.连续预约法

连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的。

2.调查预约法

调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。这种方法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作。

3.馈赠预约法

馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的方法。在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好。

4.好奇预约法

好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的方法。销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣。

5.求教预约法

通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的。

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