请打开RTX管理器安装目录\logs\outsupport.log日志，查看最近的日志信息。
1、若日志中提示密码错误，请打开腾讯通RTX管理器－服务与应用管理－服务管理器－配置总机号码及密码，设置正确的总机号码密码并重新启动服务。
2、若日志中提示网关禁止错误，原因是总机号码密码错误连续5次验证出错，该总机号码暂时被禁止登陆。请在服务管理器—设置—外部服务配置里设置正确的总机号码密码，过30分钟后重新启动服务。3：设置方法：打开win 防火墙–例外–添加端口–将信任端口添加即可，有问题可以追问
