在使用网络的过程中，经常会遇到电脑不能上网的情况，当出现这种情况后，首先分析网络服务商是否出现网络故障，其次是否宽带链接设备是否出现问题，最后是否系统设置有问题。必须有合理的检查步骤，才能快速解决电脑不能上网的问题。
教你简单解决电脑为何上不了网
前些日子有一客户来电说家中网络无法正常上网。到达客户家后我根据以下步奏找出了不能上网的原因，解决了不能上网的问题。
一．排除了网络服务商的网络故障后，我就开始从链接设备上下手找问题，第一看路由器是否有故障，首先从外观上判断，如果在使用路由器上网的时候不能链接上网络，那么首先需要检查路由器上的电源指示灯、网络指示灯是否正常，如果各项灯不亮，或者某一灯不亮，那么很明显路由器坏了。当我检查后没有问题。
二.综上，如果各项指示灯亮，但是又无法上网，那么该怎么办？？对于这样的情况我们可以通过ping 网络或者ping路由器地址来判断。首先,我们可以ping路由器地址；具体操作：Ctrl+r 打开运行对话框，然后输入：Ping +路由器默认网关后敲回车，如果不正常会提示找不到主机或者超时现象。出现这样的情况可能就是路由器坏了。另外：我们可以ping网络；具体操作：在运行对话框中输入：ping –t然后敲回车，如也提示超时或者链接断续、找不到主机等现象，那么也可能是路由器坏了。为了进一步确认路由器是否又做了以下检查方法。
三．将猫链接路由器的网线拔出，直接插在电脑主机上拨号上网，然后ping外部网站，看是否会出现链接超时或者链接断续现象，如果是这种现象那么可能猫有问题，如果ping外部网站出现链接非常稳定，基本可以判定路由器存在故障。
本次上门维修通过以上几种检测方法，最后以第三种方法找到了不能上网的根本问题是猫的故障导致不能上网，更换猫后解决了客户不能上网的问题。
