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读《楚汉传奇》中历史故事悟项目管理

时间:2020-01-22 15:17:16

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读《楚汉传奇》中历史故事悟项目管理

纵观历史,有很多故事充满智慧,被后人传颂,面对当今爆炸式的信息时代,我们可以吸取很多精华为我所用。下面就是《楚汉传奇》中,刘邦驾驭英雄豪杰的故事。

汉王刘邦派人去游说九江王英布投靠汉王。英布在犹豫再三后,同意了。英布去接受刘邦的召见,进门却发现汉王正坐在椅上洗脚。英布,非常愤怒,十分后悔自己来投靠,甚至想自杀。但是,等到他出来以后,回到住处,发现帐幕、饮食、随从都与汉王的住所一样,英布又大为高兴了。

这是古代帝王驾驭应用豪杰一个非常有效地手段,先当头一棒,再给予别人出乎意料的好处。使之产生很大的心理落差,往往会产生意想不到的效果。跟孙子兵法中讲究“出其不意,攻其无备”有异曲同工之妙。

“先坏后好,制造巨大的心理落差,最后达到全胜。”这一点我们咱项目管理中也可以借鉴。在很多项目中,往往用户需求都在不断地变化,这个任务还没有完成,新的需求任务接踵而来,天天都跟着用户需求改代码...。很多时候我们都在疲于应对用户,很容易陷入被动,被用户牵着鼻子走,怎样改变这种被动状态呢?我们可以采用这样一种策略,当我们短时间内无法达到用户所期望的软件发布版本时,与其被动的应对用户,出力不讨好,倒不如采用这样一个策略,我们先发布一个更糟糕的软件本,保留一些功能先不发布,把最丑陋的用户界面展示给用户,当用户看到不好的界面应用时,就会对你的期望值有所降低,隔段时间你再一反常态,再发布一个好的版本,再把好的应用界面展现给用户。这时用户的心理期望一下子就被满足,甚至超越用户的期望,就会大大地提高用户的满意度,我们也可以变被动为主动。这一招有时会特别有效。

从心里角度分析,客户对你的期望越高,当得不到满足时,超过三次就会产生失望。当用户的期望值低,当超过用户期望时,满意度就会大大提高。而实际上我们很多项目,都属前者。用户每次都对新的版本报很大期望,随着软件功能的完善,用户的期望也会越来越高,而我们每次都是让用户失望,满意度就会降低,很被动,每天都被用户牵着鼻子走,做很多工作,结果用户满意度不高。如果我们采用上述策略,心理曲线就变成了:不满意->满意,后续工作开展就比较顺利。

大家都知道田忌赛马的故事:

马分三等:上,中,下。比赛的时候,要上马对上马,中马对中马,下马对下马。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多,所以比赛了几次,田忌都失败了。后来采用孙膑的策略,错位要下马对上马,上马对中马,中马对下马,最后田忌2:1胜出。

这个故事与上说的观点“先坏后好,最后达到全胜。”类似,只是做了一个策略的改变。

项目管理中很多时候,往往很多情况也是这样,特别是项目经理只要稍微改变一下策略,我们的项目就能变被动为主动,就不至于长期受制于用户,就不至于被用户牵制着疲于改代码。

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