多客 | 多客（Duoke）客服系统营销解决方案

多客是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了Lazada、Shopee、Facebook、Tokopedia等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供AI智能客服、智能营销、客服绩效管理等多种功能，对于从事跨境业务的卖家朋友来说，是不容错过的营销机遇。

消费者在哪里，商家的服务支持就要跟到哪里。为了帮助商家真正发挥出营销沟通能力，多客电商客服管理系统应运而生，实现接收与回复来自Shopee、Lazada、facebook、Tokopedia等平台的客户信息

打造高效沟通方式

客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到多客移动终端（IOS，安卓），您可以在外出或特殊情况下直接使用米多客处理会话消息，并及时响应用户，防止用户等待时间过长。

多客服同时接待

支持多个客服人员同时接入，可以按需随时增加坐席，支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。

多客系统拥有智能机器人客服，可以辅助人工进行对话接待，实现客户初筛、更有全天候7*24小时自动回复帮你保证店铺回复率。

极速触达 沟通不断

一些研究数据表明，如果将用户保留率提高5%，那么卖家利润可以增加25-95%，这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要，更重要的是，卖家可以使用多客客服系统营销功能回复客户，以便有效地维护客户资源，促进不断地转化变现。

卖家可以通过多客客服系统向消费者推送优惠券以及活动通知，在消费者和商家之间快速建立连接。

欢迎联系我们的客服人员进行多客客服系统的试用体验！