（写于月8月以前，现在亚马逊的新版还不错，挺喜欢的）
这么多年来，一直在亚马逊买书，但是亚马逊的用户体验让我实在是。。郁闷+无语。。一直很想说。。但是一直没怎么有时间仔细来思考它的问题。。不过最近实在是让我有点生闷气。。
以前买东西，通常都是第二天就发货了。。而且一般送到的时间，都比它网页上预计的送达时间要早，所以我一般都不看这个，因为上面提供的消息通常都不太准，经常是，打个比方，我“今天”买，“明天”还没提示发货，“后天”提示已从库房出发，然后“大后天”就到了。。让我产生一种错觉，是不是其实“明天”就已经发货了，但是订单没有来得及修改“已发货”状态。。因为买过淘宝的人都知道，一般快递通常都是要用3-4天时间就送到，但是亚马逊1天就送到了。。难免会让人产生这种没来得及修改“已发货”状态这种情况。。如果真的是这样的话，那亚马逊就等于侵犯了买家的知情权！！当然这只是开玩笑话。。但是如果真的是像这样的话，那用户真的就太被动了，因为亚马逊也不提供像淘宝那样可以查询快递已经送到哪一站了。。不过又返回来想想，因为刚才客服告诉我，我的书是从广州库房发出的话，从广州到南宁，我坐过火车，确实也只用一个晚上的时间就可以送到了。。那也就没必要提供查询快递到了哪一站的功能了。。但是还是感觉很被动。。
说回我的情况，我的书过了2天还没发货，我自然耐不住性子，当然要问下客服怎么回事，以前的亚马逊，没有在线客服，只能发送email，但是它什么时候回复email，那你又得慢慢等了。。以前我发送email，它还会电话回访，让我心里那个窝心啊。。现在呢，不知道它是太忙还是咋滴，直接无视我的email。。你让我一下从天上掉入地狱的感觉- -！。。不过呢，它现在多了个在线客服的功能，就可以直接问在线客服了，但是这个在线客服回复速度实在是。。慢就一个字。。N久才回复一句。。千万不要告诉我（用户），你一个在线客服要回复多少个甚至几千几百万个用户，所以才回复我用的时间比较久。。你回复几个用户关我毛事啊？你一个亚马逊网站做得这么大，销售量这么大，多请几个客服你会死啊？人家移动客服还不是一对一？人家请得起，你就请不起了？想把网站做得更大，就不要小气吧唧的。。以前我呆的一家公司，也做淘宝的，领导规定客服回复用户的时间不能超过1分钟，不然就扣钱，当然这只是他们站在公司的利益角度上考虑，因为怕用户跑掉，就少赚一份钱了，但是站在用户的角度考虑，自然觉得很贴心。。而且亚马逊的在线客服放的地方非常不显眼，我刚才刚跟客服对完话，现在就马上忘了刚才是从哪里点进在线客服的了。。后来找了一下，要点进网站底部的“帮助和购物指南”那一栏，右边栏才有“联系我们”。
后来客服告诉我，因为我的书是从广州库房发货，但是有些商品是没有货的，所以需要调配。后来我就问，是不是尚未发货就可以取消商品，客服说是的，这点还比较贴心，因为不会像淘宝那样强买强卖，毕竟是个大商城，这点服务还是有保证的。。客服还叫我下次购买的时候，关注一下网页上的预计送达时间，如果可以接受的话，再进行购买。。这个“预计送达时间”我上面已经说过了。。直接无视。。
再来说一些亚马逊网站上面的事情，首先，让我最郁闷的一件事，就是我有时候点击“我的账户”查询订单，很经常就是老是要我输入密码。。nnd，我刚才明明已经登录过了，但是每一次点击查看“我的账户”就貌似已经退出登录了，又要再一次输入密码。。我已经对它无语了。。如果说，你们设定了用户长时间不操作或者登录超过多少时间，就会自动退出登录。。OK！！但是经常是我在亚马逊看其它商品的时候，点“我的账户”又要输入密码。。是经常这样。。我每一天都不知道重复了多少次这个动作，而且又没有“记住密码”的选项，还好我的密码比较简单，如果很复杂的话。。你看我下次还来不来。。
像淘宝和腾讯就比较贴心，就是有阿里旺旺和QQ，如果上淘宝，操作涉及到登录那一步的时候，就会提示已检测到阿里旺旺，你只要点击登录，然后就会自动登录了，腾讯也是如此，进入空间，会提示请选择已登录的QQ，然后直接点击登录，就会自动登录了（当然仅限IE内核的浏览器）。。多贴心啊！！！当然我也不建议亚马逊也跟风做个什么亚马逊旺旺之类的客户端。。不然等下一开机，几个QQ，一个旺旺，一个飞信，一个新浪微博，一个XXX。。8G内存都不够你弄啊。。亚马逊只要不要老是自动退出登录我就心满意足了。。
亚马逊经常搞的一个活动，就是“购图书满99元，即送畅销好书”，这个活动让我获益不浅，因为我经常都是买很多书的。。
拿我这次购买的商品做例子，我通常都是买书嘛。。这一次因为耳机坏了，所以我加了一副耳机
，算了一下价钱，
YES！超过99元了，所以我就去活动页面选了一本送的“畅销书”放入购物车，
然后进入结算中心，输入促销优惠码
？？？？？？？？？？点解？？我心中出现了很多问号。。后来我想啊想啊想，想破了脑袋。。终于发现了问题的所在，原来是购99元图书！！是图书！！耳机不算！！你妹！！你就不能提示明显一点吗？
你应该这么说：
“对不起，出现错误。
您输入的促销代码不能用于您此次采购，有可能是因为您购买的商品不符合促销条件。”
这样，我就知道问题了。。什么不能用于此次采购。。还要我去想问题。。我累不累啊。。
而且进入了结算中心之后，就回不去了。。回不去首页，想点击头部的亚马逊logo回去，发现没带链接。。my God。。怎么办？点击浏览器的“后退”。。ok，回去了。。
我曾经在亚马逊买过一双鞋，其它时间都是买书，买鞋的时候，是一个品牌店，模式是C2C，o(∩_∩)o 嘻嘻刚学到的新词汇（B2C：商家对顾客；C2C：个人对个人）。。发货了之后，没有地方提供快递号码，不好查快递到了哪里，还要发邮件去问店家，后来店家回复我了，快递号是XXXX。。后来我一查。。nnd，查不到。。想咋滴。。但是由于信得过亚马逊，所以查不到也无所谓了。。但是还是有点不爽。。有次看上一个卡西欧的手表，图片看很漂亮，而且也价钱也便宜很多，因为信得过亚马逊的正品保证，有点想买，后来看了评论说手表有些细节的地方有点粗糙，就犹豫了一下，后来我去京东那看，京东也是B2C，值得信赖，发现京东的那个手表价钱也一样，评论也是这样，有些细节有点粗糙。。然后我就明白了，便宜没好货。。那手表比实体店便宜了一半不止。。看来正品保证，不能全信。。所以数码类的东西，我都不会在网上买。
顺便说下淘宝，我估计我以后应该不会在淘宝买东西了。。那的卖家实在是。。牛逼轰轰的。。又凶，刚开始的时候态度好得很，一说要换货或者退货。。你妹。。怎凶一个字了得。。反正我每次在淘宝买东西都是提心吊胆的，首先怕买到的商品质量不好，如果是代购，怕买到的不是正品，其次，淘宝的卖家才是上帝。。而且是很凶的上帝。。nnd。。
上亚马逊的人都知道亚马逊有一个“心愿单”和一个“收藏夹”，刚开始真搞不懂这两个有什么区别。。后来可能变成老用户了，大概知道心愿单是，想自己买也行，想叫人家送给你也行，反正心愿单比较类似于生日许愿或者流星许愿之类的东西，收藏夹顾名思义就是收藏夹。。最大的区别在于，心愿单是新开另一个页面，收藏夹的话是在购物车页面的下面，可以直接把收藏夹的物品移到购物车里。看到这个区别，我又更懂了，就是心愿单说白了就是希望别人送你，收藏夹就是要自己买的。。但是我发现一个问题，心愿单和收藏夹的商品，如果一点击购买的话，这个商品就会从心愿单和收藏夹里消失。。这个功能真不知道是好是坏。。因为有时候还真的会忘了这个东西已经买过了，又想再次购买。。那真是冤大头了。。亚马逊都会在这个商品的页面上做个友情提示，这个商品您已经于某年某月某日购买过。。小贴心！~
我觉得我最好也要去京东，当当买些东西，对比一下服务，不然真的被亚马逊吃定了。。
暂时写到这里，以后还有什么再补充。。
