昨天，家住塔山小区的姚女士到邮政快递准备将新买的手机寄给上大学的儿子，却被告知需要填写真实个人信息，并出示身份证。“以前寄快递都不需要实名制，现在需要实名制寄件，万一我的寄件信息泄露，可怎么办?”严谨的姚女士不禁开始担忧起来。
“就怕快递员多个心眼，泄露我们客户的个人信息。”同样遇到需要填写真实信息的市民小郑也产生了这样的疑问。“平常人得到这些信息可能对客户本身没有什么大的影响，但是如果被不法分子利用，用来开信用卡，办假身份证做违法犯罪的事情就糟了。”
不过，也有不少市民表示理解并支持这一举措。“就像是手机号码实名制，可以很大程度上防止一些违法犯罪活动，骚扰电话等等，可以追根溯源到个人。”市民小张表示，快递公司做的是长期生意，保护客户信息也是他们的分内之事，应该相信快递公司。
快递实名制登记已于11月1日正式开始实施，一周过去，我县市民对此褒贬不一。为此，记者走访了本地多家快递企业，询问了解了快递实名制的具体操作流程。
记者从邮政快递公司了解到，目前公司快递业务已经全面实施实名制收寄件。“我们的寄件主要分为固定客户和散客两种，针对散客我们需要客户提供身份证信息，并由我们的快递员将信息录入电脑，固定客户也是同样。”本地邮政快递负责人赵彬介绍，为保护客户个人信息，在快递单页上，客户的重要个人信息已经隐藏，如需了解具体信息，必须根据快递单号到邮政公司进行查询。此外，所有散客的寄件快递都需要开箱验货才能邮寄，固定客户寄件按比例进行验货。
那么如果快递员泄露了信息怎么办?赵彬说，针对此类特殊情况，公司也已经在近期制定了新方案。“上周，我已将我们全公司快递员的信息上交给公安部门进行备案，一旦发现重大的信息泄露事件，就会追究到快递员个人，按具体情况进行问责。”这一说法，记者在本地其余的几家快递公司回复中也得到了确认。
“要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄快递。从政策角度来讲，实名制有助于大幅减少丢件、危爆品、“毒包裹”等出现几率，可以优化快递行业的整体环境。”
申通快递总经理张卫红说，现在实行快递实名制以后，对于可能存在的快递业务员泄露信息这一担忧，我们快递企业也进行了相对应的培训和法律知识普及。现在快递实名制存在的最大的局限性就是快递业务员没有设备来鉴别客户出示的身份证真假。
“身份证真假只能由公安部门来鉴别，我们也无法给快递业务员配备这样的设备。”韵达快递工作人员介绍，若给快递业务员配备具体设备还会增加原先成本，所以在这一点上还没有具体的应对办法。不过，在今后，该鉴别系统也会逐渐完善并妥善解决此问题。
作者：王煜杰
来源：51CTO
