腾讯通ＲＴＸ发送文件出错的解决方法

症状一：

将文件拖入聊天对话框，点发送，显示“发送文件出错”，无法发送。

解决方法一：

１、停止ＲＴＸ服务；

２、进入ＲＴＸ服务器安装目录（c:\program files\tencent\rtxserver）

３、将c:\program files\tencent\rtxserver\files\common文件夹删除；

c:\program files\tencent\rtxserver\offmsg文件夹下，offmsgfile和offmsgindex文件夹删除。

４、重新启动ＲＴＸ服务即可。

解决方法二:

RTX服务器在更换IP地址后发现在客户端发送文件或图片的时候提示“发送文件出错”，经查是因为当服务器更改IP后需要手工修改rtxserver.xml里，httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver对应的IP地址。

同时RTX服务器有如下限制：

1.RTX服务端电脑必须设置为固定IP（不能够用自动获取）

2.在防火墙里添加相应例外程序规则；

3.请用记事本打开服务器安装目录下的rtxserver.xml文件，选择查找httpserver，检查httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver后边的IP地址是否为服务器电脑当前的IP地址；在版本中，在外网使用公网IP登陆时，可能会出现无法发送文件或大于1M文件不能发送的问题，看不到组织结构的情况情况，建议将 rtxserver.xml里，httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver修改为内网的IP地址，使用远程登陆模式来登陆.如果在局域网内，请尝试telnet 服务器ip 8003看是否连通，如果不连通则不能发送文件.