1、发出邀约。
可以采用下面的话,你看待事情的方式与我不同,让我听听你的想法。
2、专注。
用心理解,集中全部注意力,专注倾听。不要评判分析辩论。说话都不需要你支持他,他们唯一需要的就是你积极的关注。
3、保持安静。
不必给出答案,理解解决方案,释放自己的全部压力,听就可以。
4、支持对方。
开口的唯一目的是保持对方诉说的流畅性,比如请继续,或者直说“嗯”
5、对对方情绪保持密切关注。
肯定对方的感受,比如:你一定对此感觉到难过,担心,焦虑,失望……)
6、使用发言权杖。
让诉说者充分表达。
7、记住你是在听一个故事。
去看电影的时候你不会打断剧情,不会剧情争论,也不会与银幕顶嘴。我们要做的就是沉浸在剧情之中。
8、做好学习的准备。
坦诚,领悟,活得更多信息。
9、确保完全理解。
如有需要,复述给对方你听到的信息,获得对方的认可。讲出对方的感受。一直补充信息,确保准备理解对方。
10、表示感谢。
进入他人的思想和世界是莫大的荣幸。因为你了解对方的世界。感谢对方给了你机会。所以感恩对方的坦诚。