（1）笔记本电脑键盘不能用是一个令用户感到困惑的问题。如果笔记本电脑的键盘不能输入，则用户无法正常使用系统，甚至不能做最基本的操作，如输入密码、输入注意。首先，应该确认是不是电脑本身的原因导致键盘不能用，如系统损坏或硬件出现问题。为此，可以尝试根据用户手册来重新安装系统，重置电脑，如果这些方法都不能解决问题，则可能是硬件键盘出现问题了。
（2）其次，用户应该合理的检查一下键盘的连接线是否接好、连接芯片是否清洁，如果没有任何问题，则可以到电脑售后点去更换键盘或者维修键盘，以便解决笔记本电脑键盘不能用的问题。如果键盘本身确定没有问题，也不是硬件原因导致键盘不能工作，也不是电脑本身原因，此时则可能是操作系统出现问题，出现了键盘驱动程序出错，导致无法正常使用键盘。
（3）重新安装操作系统也无法解决问题的话，则还可以尝试更换一块内存条，尽可能的做出一些改变，看看是否能够正常使用键盘，如果更换内存条以后键盘恢复正常使用，说明原来的内存条有问题，需要加强对内存条检查；如果更换内存条以后，键盘还是不能用，可以考虑再次重新安装系统，如果都无法解决问题，可以考虑到当地的4S店或者服务点去检修一下，千万不能用暴力来解决问题，以免更加损坏笔记本电脑。
（4）综上所述，笔记本电脑键盘不能用的原因是多种多样的，比如硬件和软件原因，用户应该结合实际情况，合理的排查，尝试各种办法来解决问题，尤其是一些用户可以处理的一些问题，用户应该自己尝试，如果以上所有办法都不能解决问题，则最好到当地的4S店或服务点去检修，千万不要采取暴力解决问题，以保证笔记本电脑的正常使用。
一、检查键盘是否脱落
1）首先开机，尝试点击一下笔记本电脑键盘。如果没有反应，说明笔记本电脑键盘可能没有安装好或脱落了。
2）这时就要检查笔记本电脑键盘是否已经脱落，如果脱落，常见原因有两个，一是笔记本电脑键盘的接口连接不良，二是笔记本电脑的键盘固定没有牢固。
3）打开笔记本电脑后面的盖子，检查笔记本电脑在里面是否已经把键盘安装好，并牢固地固定在里面，如果没有牢固地固定，就要重新固定。
二、检查电脑设置
1）如果检查发现笔记本电脑键盘没有脱落，就要检查电脑中是不是出现问题了，这个时候可以查看电脑里面的设置，看看键盘是不是已经被禁用了。
2）在电脑中可以点击进入控制面板，搜索、设备和打印机，然后找到键盘设备，点击右键，将其启用即可。
三、检查驱动程序
1）如果无效，就要检查键盘驱动程序是否出现问题，下载重新安装键盘驱动程序即可解决。
2）首先进入笔记本电脑的官网，根据型号和机型搜索驱动程序，下载安装，安装结束后重新启动电脑就可以使用了。
四、还原系统
1）如果上述操作仍然无效，那么笔记本电脑键盘可能是因为系统出现异常，而导致无法使用，可以尝试进行系统还原，将系统恢复到之前的正常状态，这样可以解决键盘无法使用的问题。
2）打开运行程序，输入rstrui.exe，进入系统还原，这时根据提示选择一个之前正常运行的时间点，然后点击下一步，开始还原，完成后重新启动电脑，看是否可以正常使用键盘。
五、重新安装系统
1）如果还是无效，就要考虑重新安装系统，这需要在电脑上刻录一张全新的安装光盘，将光盘放入笔记本电脑的光驱中，重新安装系统，安装完毕后再次安装驱动，就可以使用键盘了。
2）但重新安装系统也有可能会带来电脑里图片、软件、文件等信息的丢失，所以一定要提前备份电脑里的文件等资料，以免造成不必要的损失。
