（一）平台发展规则
1、定位发展：亚马逊跨境电商平台立足全球，以中国实体店市场为基础，以海外流量为突破，通过商品上架及海外宣传等推动跨境电商发展。
2、政策引导：跨境电商涉及海外政策、国内政策、国际贸易规则等，亚马逊跨境电商平台实行政策引导，努力遵循国家和行业政策，以及海关特定要求为依据，为平台卖家保障安全有效的跨境经营环境。
3、技术支持：亚马逊跨境电商平台基于大数据分析、智能技术、社交媒体等猎取海外潜客信息，对海外用户定制化推荐，优化流量来源，帮助商家获取优质流量。
4、智能化运营：亚马逊跨境电商平台将AI技术引入运营服务，智能化运营支持和落地，利用AI技术实现跨境电商订单的聚合识别和优化客服以及识别数据变化，构建新媒体运营体系。
（二）商品上架规则
1、审核规范：亚马逊跨境电商平台采取严格的审核原则，坚持从质量、价格、产品安全等方面采取审核制度，确保商品上架质量和可靠性。
2、多元发展：亚马逊跨境电商平台除了支持普通产品上架外，还支持区块链、VR、一带一路等多元产品的上架，以支持时尚、科技发展定位。
3、熟悉流程：亚马逊跨境电商平台根据法律法规要求，严谨控管及确保商品的合法交易，层层校验上架商品，熟练掌握审核流程，确保符合主流消费者需求。
（三）市场推广规则
1、海量流量：亚马逊跨境电商平台籍由大量海外用户需求商品及资源汇集，吸引新老客户注册、汇集大量基础流量，开拓市场推广范围，实现用户的快速增长。
2、精准投放：亚马逊跨境电商平台通过针对性的精确投放模式，准确定位消费群体，优化商品推荐、营销模式，传播平台品牌，及时将品牌消息传递到海外消费群体。
3、多元创新：亚马逊跨境电商平台使用多元宣传方式创新，采用小程序、KOL、实时询盘、地推、折扣、拼团、积分营销等多种方式搭建宣传及营销推广，扩大宣传运营覆盖范围。
一、亚马逊电商的定义
1、亚马逊是全球规模最大的网上零售商，是由亚马逊网络服务公司创立于1994年的美国电子商务公司，总部为位于华盛顿州的西雅图。它提供一系列产品的销售并以亚马逊网络服务公司的名义贩售，亚马逊电商旗下拥有图书、电子、水果、衣物、及其他产品。
2、亚马逊电商是一个横跨全球、开设200个子网站的多国公司，分布在美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、中国、意大利、西班牙、印度欧洲等国家和地区。该公司主要提供电子商品销售服务，也向用户提供定制服务，通过提供海量图书、CD、VHS格式的电影，以及软件、游戏等，让消费者可以以更低的价格购买这些产品。
二、亚马逊电商的规则
1、亚马逊电商为保护消费者提供合规的购物体验，特制定了如下购物规则：
a)用户购买商品前，应仔细阅读商家所提供的商品条款。
b)在通过亚马逊电商网站购买商品时，请注意所在地的消费者权益保护法规，以及亚马逊的的《服务条款》。
c)任何交易行为，都应按有关法律规定履行相关义务，责任及义务当事人应自负全部责任。
d)用户购买商品的运送费用，应根据商品的重量、配送目的地及运输方式等因素，支付必要的运费。
e)用户在亚马逊电商上购买商品，可以使用西联邮政、联邦快递、瑞士邮政等国际邮政、快递服务将商品邮寄到世界各地。
2、当消费者在亚马逊电商上购买商品时，还需遵守如下交易规则：
a)消费者应在现金或信用卡支付已下定货单时，附上本人及商品所有者详细资料。
b)购买方应核实所购买商品的来源是否为合法国家，并了解所购买商品的可销售范围及要求的文件材料。
c)购买者应确保下定商品订单及付款后提供的详细资料，均为本人名下。
d)未经授权，任何人不得以任何方式代表和替代亚马逊电商进行交易。
e)对于部分国家的商品，可能存在出口限制，消费者在购买前，需自行确保商品可以出口到自己位置或者是否在当地受限制。
三、亚马逊电商的售后服务
1、亚马逊电商为用户提供一站式的服务，包括选购前的咨询服务、服务评价反馈服务、以及售后的售后服务。
2、对于亚马逊电商的用户，所提供的售后服务包括：
a)亚马逊电商提供专业的售后客服服务，可以根据客户需求提供一对一的解答和帮助。
b)当客户在亚马逊购物中遇到问题时，可以及时与客服联系，咨询退货或更换货物等问题。
c)亚马逊可以协助消费者向商家投诉，处理有关商品
