一、定义
1、跨境电商平台：指一种利用互联网技术，跨越全球各国家或地区，把消费者和本国境外的商家，各国政府机构，物流机构或其他服务提供者组织起来，在网络上搭建的全球经营和销售的平台，是一种全球性的电子商务活动。
2、运营安全：指跨境电商平台运营者和各类第三方服务提供者，对网络及跨境交易双方客户数据能够运用确保数据安全，不被利用于恶意目的，确保消费者数据安全及隐私保护，有效管控跨境电子商务活动的安全。
二、跨境电商平台运营安全问题
1、数据安全
在互联网上运营网上购物，最核心的问题便是消费者的数据是否安全，尤其是订单、银行卡等支付信息。一旦数据泄漏，不仅消费者的信息安全和隐私遭受侵害，还有可能带来由滋生财物损失甚至文化浩劫，危害社会安全稳定。
2、信誉管控
跨境电商平台在营销等行业，信誉管理一直被消费者认定为比较重要的因素。随着跨境电子商务发展，贸易逆差，海关管理不均衡等特点，提供的货物及服务的客观性有可能受到影响，将会影响平台的可信度，进而伤害消费者的利益。
3、服务法律法规
凡是从海外进行电子商务的平台，都需要遵守有关国家或国际法律法规及海关要求，尤其是涉及到多部门形成的跨境贸易问题。逾期不付款等违规行为如果有恶意，可能引起海关罚款，更有可能被判入缉等重大处罚，同时也会严重影响网站的发展。
4、市场“双重标准”
国内市场和国外市场在商品检验、售后服务标准等方面，存在着双重标准的问题。对于跨境电子商务，平台运营者还需要充分理解消费者的特殊需求，将双重标准合理划分，不断改进服务质量，以保证客户的利益，不贻误企业声誉与发展。
5、负面信息控制
跨境电子商务运营的一个共性，就是有可能会面临着负面信息的困扰，比如网上评论等，对公司形象传播产生负面影响，所以实体商家和电子商务平台运营者，应积极参与负面信息的信誉管理，及时反应，处理有效，以保护企业信誉，维护消费者的利益，这样才能够优化公司的口碑，增强企业的营销优势。
6、技术支撑
由于跨境电子商务运营存在多重风险，技术也是跨境电商运营安全的重要组成部分。因此，跨境电商平台运营者应充分考虑技术支撑，加强相关技术的研发和完善，以防止数据泄漏，让跨境电商运营可以平稳而安全进行。
7、客户服务
一、 跨境电商平台运营安全问题概述
在当今全球化的信息时代，跨境电商业务快速发展，其使用范围也不断扩大，然而，伴随着跨境电商平台发展的同时，运营安全问题也在日益凸显。跨境电商是指垂直经营的，能够跨越国界的互联网经营模式，是一种突破传统市场结构、增强全球贸易活力和促进贸易全球化以及利用现有信息基础设施提供高质量服务的跨国电子商务模式。随着发展，跨境电子商务形成了重心转移，从传统贸易转向以多媒体技术、社交媒体、云技术等为中心组织架构，从而优化跨境电子商务交易环境。
但是，跨境电子商务也存在许多风险。由于其涉及的交易规模庞大，贸易金融框架的特殊性，以及海关审批、外汇管理、支付加密等多个方面的联系，跨境电商的技术水平、流程结构以及管理的合规性等，均存在重大的安全隐患。如果跨境电子商务平台使用不当，用户信息及商品信息等可能会泄露，甚至陷入资金被恶意控制，面临无法抗争的风险。
二、 跨境电商平台运营安全存在的问题
（1）数据安全。跨境电商平台运营存在数据安全隐患。由于平台使用者广泛，需要保护用户信息、商品信息、资金信息等数据安全，传统安全技术不能够很好的满足安全需求，新的安全技术、安全产品和安全服务应运而生，但它们的推广和实施步伐仍然很慢。
（2）网络攻击。电子商务服务器成为黑客和攻击者攻击的热点，组成在线支付体系的互联网支付系统会受到DDoS攻击、网络获取式盗取等多种攻击手段的攻击，跨境电子商务的安全性受到极大的挑战。
（3）货物安全成本高。跨境电商问题将需要物流运输共同进行，物流管理的合理性决定着企业的安全面和经济面的高低，需要设计出能够综合发挥优势的流程，减少违规操作，保障企业经济面和安全面。
（4）风险控制能力有限。跨境电子商务企业在借贷及收款 should 中具有高风险，风险控制能力低，特别是内部管理不到位或存在很多漏洞，往往导致违约成本上升，有可能对跨境电子商务企业造成一定程度上的影响。
三、 跨境电商平台运营安全解决方案
（1）及时建立数据安全系统。跨境电子商务企业需要及时更新安全系统，保障数据安全，防止数据泄露造成用户经济损失。需要建立完备的数据加密技术，保障用户的隐私。
