一、国际客户拓展情况：
1、国际客户来源：针对跨境电商行业，较为常见的客户来源为海外的流量平台，如Google、Bing、Yahoo、Facebook等，流量平台中拥有众多的客户，可以根据具体需求，直接联系到流量平台中的客户；另外，还可以通过百度等搜索引擎，及国内外的线下网络资源，来获取跨境电商有市场需求的国内外客户信息；
2、客户分析：跨境电商行业的客户买卖双方，主要分为境内买家和境外卖家，其中境内买家可以根据市场需求，进行客户细分，如新老客户，地域等信息的细分，也可以根据品类、价位、以及多个行业属性等，进行选择性定向广告，增加效果；境外卖家和消费者也可以根据需求，进行客户分析，如消费目的地、消费类型等，进行多层级的客户分析，以便更好地把握消费市场；
3、客户行为分析：流量平台收集和分析客户行为及产品偏好，如关注的行业、品类、价格、活动等，以及客户支付行为等，这些信息对于商家而言，能够更好地帮助其掌握客户的行为特点和购买动机，帮助商家更加明确地瞄准市场需求，提高营销效率；
二、国际支付网络的选择：
1、安全性：针对跨境电商行业，国际支付网络必须具备安全性较高、且国际到账快速的特征，从而保障支付过程中，客户能够支付无忧；
2、到账时间：国际支付网络的到账时间也是重要指标，特别是在B2C业务中，支付过程的快慢，很大程度上决定了客户的满意度；
3、费用：国际支付网络服务费用也是选择支付网络的一个重要参心依据，要求支付网络服务费比较低，以节省商家购物过程中所产生的支付成本；
4、兼容性：跨境电商行业以互联网为驱动力，国际支付网络选择必须兼容各种浏览器和手机端系统，以便为全球客户提供良好的支付体验；
三、国际物流与快递服务：
1、物流效率：物流与快递服务的选择必须具备较高的效率，保证货物能够按时到达客户，提升客户满意度；
2、服务质量：物流与快递服务质量也是重要因素，货物必须能够按照要求运到指定目的地，保证正确无误，以减轻客户的担忧；
3、报关速度：物流与快递服务必须提供报关的快速服务，以便尽快完成报关流程，减少支付过程中的不必要耗时；
一、跨境电商选择平台要求考虑的因素
1、供应商规模：正品保障、产品供应和丰富的客户体验需要充足的供应商，规模大的平台可以满足多方面的需求。
2、安全性与法律环境：企业跨境电商要尤其注意进行坚实可靠的合规安全测评，兼顾各国不同法律环境，确保跨境电商平台合规。
3、关税与运费：了解各国关税政策和所需要交纳的运费，同时看明白国际物流各项服务会影响行程开销。
4、交易量：跨境电商进行全球贸易，需要对应各地的消费体验，进入不同市场，支撑店铺的交易量至关重要。
5、售后服务：消费者当前服务需求高，贸易平台需要提供优质的售后服务，为客户提供全方位的满意体验。
6、促销推广：企业营销策略需要与众不同，吸引客户，了解周边资源，优化推广策略以及活动，做到实时跟踪行业新动向。
7、突破传统商务流程：企业跨境电商可以突破传统繁琐的商务流程，精简后台流程，提高市场竞争力。
8、充分利用数据：充分利用店铺商品价格、销量及评价数据等客户行为，快速买家与卖家需求，实时适应市场变化。
9、大数据支持：大数据的去核心化用于智能技术的开发让客户可以获取更多且更快速高效的体验，满足客户需求并可以提升销量。
10、多语言多支付：跨境电商购物以及支付安全性都是消费者担心的重点，多语言支持和支付安全也可极大的提升客户体验。
