其实后勤管理工作只需这样做
今天讨论的是后勤服务性工作。
比如,人事、会计都是后勤管理性工作,吃喝拉撒都属于后勤服务性工作,而后勤经营生产性工作包括医院所有的洗衣等存在盈利的部分。
医院后勤管理还能归纳成四个特性,即计划性的服务导向、技术性的不间断作业、经济效益性的节流与开源、社会化的趋势。其中,以服务为导向一定要计划性,如果没有计划性就一定做不好。而且还要有技术性,像美国做得就很好,有专门帮人家扫地的公司,他们对扫地人的训练非常专业,扫地的时候不能让扫把向上扬。
后勤管理要怎么优化?有四个原则,抓到这四个原则就大致无差。
首先是一定要有效率;
第二是财务效益化,如果医院用100元做到80元的效益,跟100元做到120元的效益就不一样;
第三是作业流程标准化,后勤管理要有标准化,就不会容易出错,而且达到节流的功能;
第四是非核心项目社会化。非核心项目是指这个项目对医院本身的专长和特色没有太大的可比性。
中南大学湘雅医院院长孙虹也谈过,医院让我们能够做别人不能做的事情,别人做得比较好,为什么非得要自己做呢?把我们的精力花在别人不能做的事情上,这才是真正的价值。
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