我对申通快递无语了！一个快递从发货，目前为止都快一个月了，还毫无动静！打了多次电话也没有用，刚开始还短信回访一下，现在根本没有人理！我能理解前期因为疫情严重，快递员都没法上班，可这都多久了？同事用了我给她的链接，比我晚发的货，用的别的快递，货都收到好几天了。我这还显示配送异常呢！我就想知道，你既然配送能力不足，就别收件了啊，为啥配送不了，还要揽件？
【外卖吃出虫子？厦门一男子要求千元赔偿】近日，市民陈先生向栏目热线反映，他叫了一份外卖，吃到一半发现菜里面有虫子，把他吓了一跳。这究竟是怎么一回事呢？一起来看记者的调查。
陈先生告诉记者，8月28日中午12点左右，他通过美团APP在一家名为“锵爷 东北铁锅炖一切”的商家订了一份小鸡炖蘑菇的外卖，陈先生工作店铺里的视频正好记录下了他从取餐到用餐的过程。从画面里可以看到，约半小时后，外卖骑手将餐品送达，陈先生拆开包装，开始吃饭。可吃了约5分钟，陈先生手中的筷子突然停了下来，眼睛盯着自己的午餐。
陈先生：因为这份外卖是小鸡炖蘑菇，我在找蘑菇，一找发现挑出来一个虫子，我吓一跳，然后我立马就吐掉了，如果说当时真的不注意的话，可能没看一下菜的话，可能就真的吃下去。
根据陈先生提供的照片记者看到，在这份餐品内，一只深色的虫子依附在大白菜旁。陈先生说，发现虫子后，他第一时间联系了美团平台的客服，但客服的答复让他没有办法接受。
陈先生：陆陆续续在跟我答复中，就是说他们这边联系不到这个商家，然后是已经超过24小时以后我再跟他们讲，我说你们还是联系不到商家吗？商家目前还在营业中，然后他们后来给我致电说联系到商家了，就给我进行一个赔偿，就是说这单金额退掉，然后美团这边给我100元钱赔偿。
但陈先生查阅了《食品安全法》，发现第148条里规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。
陈先生：一个是身体检查，因为我最近几天也是一直在腹泻，我肯定要求一个身体检查的，因为谁也不能确定这是不是蜈蚣还是说什么虫子对吧？第二个是1000元的赔偿。
店家：出餐环境符合标准 不会出现小昆虫
面对陈先生的诉求，这家餐饮店会如何答复？消费者在外卖平台上点餐出现问题，平台方面如何处置呢？继续来看记者的调查。
针对陈先生遇到的情况，记者也与美团平台取得联系，平台方面表示8月28日中午在接到陈先生的反映后，客服在1点多左右就与陈先生联系，但陈先生没有接电话，平台方面就发送短信预约了回访时间。事发当天晚上8点多，客服与陈先生取得联系后，建议他在平台上申请食品安全险进行赔付，但陈先生提出体检的诉求，客服表示会联系商家。直到第二天下午，客服才联系上商家，转达了陈先生的诉求。
在厦禾路官邸大厦，商家相关负责人韩先生告诉记者，他们确实是在8月29日下午才得知顾客向平台反映的餐品问题，按照常规的处置流程，他们答复客服可以退单处理。得到商家的答复后，客服将结果告知了陈先生，但陈先生没有接受，客服又表示可以再提供100元的不良体验金，但陈先生还是不同意。8月30日，陈先生又与商家联系，发来了图片与视频，要求体检以及1000元赔偿。但商家认为陈先生的诉求超出他们可以接受的范围，就暂时没有答复。
餐饮店相关负责人 韩先生：我们有专门的消杀，有凭证，我们的消杀记录每个星期一次，是专业的消杀公司来做的，我只能保证我的出餐标准中间不会出现小昆虫。
当天晚上，美团平台客服再次联系商家，告知他们，陈先生已经将情况反映给了市场监管部门、媒体，平台希望能够与商家协商解决陈先生的事宜。最终，商家内部讨论，愿意做出让步，赔偿500元给陈先生，平台也将不良体验金提升至200元。
餐饮店相关负责人 韩先生：这个责任，我觉得我个人认为不在我们对吧？我们现在已经退了一步了。
但这个协商方案，陈先生还是没有接受，他表示自己身体仍然不舒服，坚持要体检，并按照《食品安全法》，获得1000元的赔偿。目前，梧村市场监管所已经介入处理。
#外卖##食品安全##厦门身边事#
编辑｜王贵溪 来源｜特区新闻广场
昨天接到了2个骗子电话，随后收到了防骗短信，晚上6点半还收到96110的电话回访，晚上8点多的时候就有2位警察上我家来宣传防骗，9个小时啊！感谢有人在默默守护我们，骗子真的太可恶！希望大家也不要随便接陌生电话，以防被骗。
【“轰炸”一小时 60余通电话、20余条短信 保住百万元】近日，一场与骗子抢时间、争速度的预警劝阻“大戏”在厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心上演。在这场“大戏”中，潜在受害者电话长时间占线，派警现场劝阻又找不到人，随时可能上当受骗。
为此，厦门反诈中心连续拨打60余通电话，发送20余条短信，最终成功“隔空打断”诈骗通话，“连环call”成功阻止市民上当受骗，为其避免100余万元的财产损失。
9月2日10时39分许，反诈骗中心接到预警提醒——一“159”开头的号码正在长时间接听诈骗电话，通话时长达3149秒。也就是说，市民与诈骗分子已经联系了将近1个小时，被骗的风险极高！然而，当中心劝阻专员反复拨打7次提醒电话后，对方仍处在通话中，无法接通。中心带班民警杨志霞立即协助研判出号码使用人信息及可能所在地，指派辖区派出所尽快到场见面劝阻。
可是，到了12时10分，派出所反馈到场找不到当事人，电话联系当事人也一直处于通话中。刚准备去吃饭的值班长陈龙丕意识到情况比较紧急，立即向带班民警杨志霞汇报情况。杨志霞当即指令中心驻点运营商对当事人电话进行切断通话，陈龙丕则继续拨打当事人电话。“必须不停地打，才能防止切断通话期间诈骗分子又与当事人联系上。”
从12时25分到13时24分，整整1小时时间，陈龙丕持续拨打了60余通电话，并发送20余条短信后，当事人终于察觉到异常——“为什么110和96110一直打电话发短信给我呢？”主动停止了与骗子的对话，并拨打110报警，询问自己为什么接到80多通110、96110的来电和短信。
经过几个小时的努力，警方终于与当事人联系上。原来，当事人9月1日从厦门出发到昆明旅游，9月2日上午接到一个冒充厦门疾控中心的电话，对方表示要带其去隔离，后又说她的身份证被人冒用办理了一张号码卡涉及重大案件，并将电话转接到“公安局”让其配合调查。
虽然联系上了当事人，但她的一席话却让警方刚放松下的心又绷了起来！当事人表示，自己在与骗子联系的过程中，除了与对方视频外，还进行过屏幕共享，而且当事人名下的一张银行卡里有100余万元的资金！也就是说，骗子已经掌握了当事人的银行卡号、密码，知道了当事人的余额，只要再获取验证码，这些钱就将被骗走了。
值班长陈龙丕当机立断，让事主联系所属银行立即对该账户进行挂失，同时中心止付民警何翔艺立即联系驻点银行进行查询。13时41分许，经民警何翔艺与银行确认，当事人银行账户内的资金安全，被盗刷的风险解除了。
至此，拉响了近3个小时的“警报”终于解除了。
3个小时后，反诈宣传民警再给当事人进行电话回访。在确定了当事人无资金损失后，陈龙丕电话中对当事人进行反诈骗宣传提醒，并建议当事人下载“国家反诈中心”App，掌握更多反诈防骗知识。“我一开始没有意识到是诈骗。真的很感谢你们一直提醒我。”当事人在回访电话里表示感谢。
警方提醒
“视频办案”“验证资金”可直接认定是诈骗电话
民警介绍，当事人遭遇的是近期多发的冒充公检法“升级版”骗术。之前的骗术中，骗子以受害者名下的银行卡、电话、社保卡、医保卡等具有消费功能的工具被冒用，或受害者身份信息泄露，涉嫌洗钱、贩毒等犯罪，之后冒充公检法等司法机关执法人员，要求受害者将资金转入“国家账户”配合调查。而近期骗术又“升级”了，在“升级版”骗局中，骗子利用近期疫情防控热点和民众配合防疫的意愿设计诈骗圈套，让部分民众一开始便信以为真。随后利用民众对国家机关的信任和急于澄清事实的焦虑心理，诱导被骗人进行转账以“自证清白”。
警方提醒，接到自称疾控中心、公检法等部门的来电，一定要仔细甄别对方身份；如果在电话中出现“视频办案”“验证资金”等字眼，可直接认定是诈骗电话，请及时挂断电话，拨打96110进行咨询举报。此外，警方也希望广大市民群众，主动接听110或96110的来电，配合警方日常的预警劝阻工作，共同守护“钱袋子”。
#诈骗##厦门头条#
编辑｜颜玲玲 来源｜海峡导报
年底了，各路骗子出马了!
今天接到泰康人寿的电话，以下是电话大概内容:你好，打扰您了!我这边是泰康9522客服中心的，我姓余，很高兴和你通话，为保证服务质量，本次通话全程录音。今天致电是因为系统显示之前泰康人寿给您赠送过一个短期的意外保障性短信形式给你，你收到了吧?
我:短信形式?哦，没注意了。
余:可能是您平时太忙吧，没注意。那就是今天这个就是做一个简单的回访，若没有收到的话就后期给您补发一下。你这边是由我来负责通知的，我这边就简单了给您通知下，这边有两项答谢的活动，首先是不需要您额外去花钱购买的，只要您是咱们国有八大银行的一个用户就行，而你只需要把您平时一些随手花掉的零花钱的给你自己或家人做一个小额财富的累积和规划，你拿到您自己银行账户中就可以了，泰康人寿这边为您提供25%的高额收益 您给自己攒1000了拿回去一千二百五，攒1万了就拿回去10000两千五，存越多的收益越高，没有任何的风险，收益最快!而是非常简单!您看我这样说可以理解吗？
我:但是我现在暂时不需要!
余:好的好的……
附:入保十几年了，第一次接到打着泰康人寿旗号的电话，试想，这么高的收益怎么会没有风险?本人只信:天下没有免费的午餐。又去泰康人寿公众号查询了，官网电话就是95522，没有前缀，没有前缀。
友友们晚上好，刚才我们这里停电了，今天是我侄女生日，我跑到妈家去做饭，妈说让一家人都过来一起吃个饭，庆祝侄女生日。
然后我一个下午都在洗菜切菜，中间也看了一些友友，实在是没有时间去回访，现在晚上有空了，谁知道又停电了。[捂脸]
不过没有关系，我刚签到了湖北移动领了一个1GB的流量，估计还可以用一会，我现在就是用流量在回复。
今天侄女生日，因为家里有很多刚拔的大萝卜，所以妈妈说让我炖一个萝卜汤，我下午2:00的时候就开始炖萝卜汤了，我觉得萝卜排骨汤真的很好喝，然后我又炒了两个肉，这次没到街上去买卤菜，因为时间实在来不及，只在附近的超市买了一些菜，但是比平时还是要丰盛一些。
由于那个全家福那碗菜太好吃了，我正在热菜的时候，孩子们已经把全家福那碗菜快吃完了。[笑哭]
然后我二妹把我女儿给顺便带回来了，这样就免得我去接我女儿。
然后我们一家人开开心心，热热闹闹的开始吃饭了，吃完了饭接着又是吃蛋糕，这次的蛋糕是小妹妹买的，菜是我买的，排骨是妈前几天买的，我没有买排骨。
孩子们一边唱着生日快乐歌，一边祝侄女生日快乐，调皮的孩子们把点着的蜡烛插在蛋糕上面，烛光映红了孩子们的笑脸，这一刻真美好啊，感觉是那么温馨和幸福。
由于我女儿明天要考试，她说要回来复习一下，没有办法，我只有带着她回来了，两个妹妹陪着妈妈一起在取暖器旁边热乎的聊着天，我也想聊啊，我也不想走啊，没有办法。
现在电还没有来，我刚才收到我们当地的电力局发来的一条短信，现在还没有看，不知道写的啥，也不知道今晚会不会来电。
祝我的小侄女生日快乐！祝孩子健健康康长大，学习进步，快乐开心围绕在她身旁！
下午爱人给我打电话，说是光大银行的打电话要到家家访，电话给我发过来，我回拨了过去，说是委托方要拍照准备资料准备立案，我和他说了一下我目前的现状，他说他不负责，只负责回访取证，然后告诉我一个座机号是石家庄的，让我沟通，我回拨过去一个女的接的聊了半天，对方说一大堆这个事情的严重性，要走刑事，要取保候审，要查封房产、要冻结账户、影响孩子、影响亲戚朋友等等等等，我最后问了一句，你是银行的还是委托方、还是律师事务所的，她就说是给银行准备材料的，像逾期客户的材料她负责，如果不处理，材料准备好了就立案。最晚今天晚上六点把逾期欠款处理好。
晚上回到家爱人情绪很低落，心力交瘁，我的心在滴血，七点左右手机短信收到阳光警务执法办案查询系统验证码，给我发了，也给我爱人发了。我查了半天也没有查到这个验证码是咋回事。
我就纳闷了，逾期的是我，打我电话我也接，为什么老是联系我爱人，骚扰我的家人，搞的我的家庭都快散了，这就是银行你的目的，我也在通过各种方式方法增加收入来还清逾期欠款，你门这么搔扰我家人，我家庭都乱了，我在外边怎么能安心赚钱还帐！！！
我是负债了，可我在积极面对，没有逃避！
负债，但不是负能量！！
【长城中路派出所：反诈宣传不停歇 提高警惕不松懈】“您最近有没有接到过陌生电话要求转账汇款的，有没有遇到过微信中仿冒身份办理证件的……,您一定要记住未知链接不点击、陌生电话不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实……”在每个警务室，都能听到网格警给居民打电话防范电诈宣传的声音。近期，辖区电诈案件呈多发高发态势，为切实降发案、保平安，长城中路派出所第一时间召开专题会议研究部署整改方向及详细措施，以“宣传+预警+劝阻”“线上+线下”及“一对一”反诈新模式，多措并举全力压降辖区电诈案件高发态势，切实守好广大群众的“钱袋子”。
紧盯“宣传方式”突出多样化，打造立体格局
坚持宣传在先、教育在先、服务在先，实现反诈宣传的“全覆盖”。一是广泛“贴”。社区民警在社区公告栏、街面商铺等地方张贴防范电信诈骗宣传海报、防骗技巧等，确保防范电信诈骗宣传工作覆盖到方方面面。截至目前，共出动警力70人次，张贴海报1200份、发放宣传册2400份、宣传条幅150条；
二是悉心“讲”。通过入户走访、电话回访、警民恳谈等形式，将近期电信诈骗案件典型特点和作案方式告知群众，提醒大家提高警惕心理。同时，深入辖区商铺，定点定位宣讲防范电信诈骗知识，提高防骗知识受众度。共计电话宣传26000人次，发送短信86000人次；
三是多方“联”。加强警民合作，积极发动群防群治队伍、网格员等群体，参与防范电信诈骗宣传工作，并灵活运用社区广播以及广场LED显示屏等电子媒介，滚动播放安全防范提示。
紧盯“宣传对象”突出精细化，做到因人施策
针对电诈案件打防难度大的实际，立足严防措施，提升防范精准度。一是盯住辖区弱势群体。针对受害群众普遍文化程度低、辨别能力较差等特征，通过案例分析研判，科学研判，重点对中老年人、家庭妇女等高危群体开展针对性的宣传工作。由社区民警不定时在社区警务微信群通报发案情况及特点，及时给予防范提示，集合开展“案例警示”和“反诈骗宣传”，宣传内容做到紧贴实际，确保宣传效果。
二是盯住高危诈骗目标群体。根据分局每日推送的诈骗高危预警指令，安排专人负责落地查人并电话预警劝阻，对当事人进行反诈知识宣传。户籍民警在给群众办理业务的同时，向群众开展电信网络诈骗宣传。截至目前，民警利用“金钟罩”累计关注124246人次，累计劝阻2791人次。
紧盯“宣传内容”突出丰富化，提升宣传实效
以“抓宣传、促防范、压发案、保平安”为工作思路，构建反电诈宣传格局，提高群众关注度和知晓率。一是注重亲和度，将近期高发案件类型进行提炼，以简洁明快的语言让群众入脑入心；
二是注重灵活性，根据不同场所，以不同的宣传方式开展反诈宣传，使宣传内容更加丰富，群众更易接受和吸收，增强了反诈骗宣传的吸引力和感召力；
三是制作电信网络诈骗防范小视频并推送至朋友圈、微信公众号、微信视频号、快手及抖音，警醒辖区群众提高防范意识；截至目前，已推送小视频7期、编辑微信公众号2期，得到辖区群众的一致称赞。
长城中路派出所将集全所之智、举全所之力，在现有宣传手段上继续做深做实，尤其侧重提高群众宣传的深度，在楼栋微信群内发送警情通报、典型案例和防范手法，与社区同志做好融合，协作开展电信诈骗工作。同时，发放警民联系卡，为群众提供线上的防诈答疑业务；统筹好辖区宣传媒介，创新宣传形式，让群众能看得见宣传内容、听得见反诈声音，促进反诈宣传工作融入群众日常生活，进一步提升辖区压降发案工作整体质效。
#今日头条##陕西身边事##西安头条##西安身边事#社区警长勤回访 挽回群众损失
近日，警长党晶对社区进行案件回访并继续推广国家反诈中心APP，在走访中，社区门卫王胜利反映，其在今年四月份通过手机短信上的链接，进入一个不明网站，被对方信息误导，在完全不知情的情况下注册了一个所谓的“水滴保”，每月强行通过微信账号从其银行卡上扣钱。
王胜利本人无法终止付款和申诉，已损失近千元，因其手机上已安装反诈APP仍被强行扣款，十分着急准备报案被诈骗。刚好碰上警长回访推广APP，便上前求助。
警长通过观察发现，其最初疑似被骗的时间为4月份，且收到短信的手机已停用，并非已安装反诈APP的手机。
警长结合工作经验，先将其自动扣款合同终止，并将该问题向微信和商户进行了申诉维权。同时将“国家反诈中心”APP的预警功能全部打开，对相关证据进行了拍照固定，为下一步研判分析打击处理创造条件。
王胜利对警长非常感谢，快速解决了问题，停止了损失。
虽然十四运安保任务重，但群众利益无小事，能为群众实实在在解决问题，警长党晶非常欣慰。
除此之外，自从警长党晶给社区群众散发了个人名片，同时经常在微信群宣传防范增加了与群众的互动，就经常接到社区群众的咨询电话，不论多忙，不论多晚，党晶都耐心解答，及时帮助社区群众解决问题。
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让热线成为党群连心桥
近年来，各地建立了12345政务服务热线，为群众办实事、解难事，做到件件有回音、事事有着落，取得了良好的效果，党群、干群关系进一步密切。
快速响应件件必落实。严格落实24小时值班制度，第一时间快速反应，及时交办、转办，并要求承办单位及时与来电人沟通，倾听诉求、征求意见；针对紧急事项，最大限度地争取时间和工作力量，快速处置，有效为群众排忧解难。近年来各地12345政务服务热线的按时办结率、满意率都保持在很高的水平，这正说明各地各部门党组织切实将为人民服务的宗旨意识贯彻到工作中，急民之所急，解民之所盼，人民群众对党和政府的认可度进一步提高。
群众满意事事有回音。对12345政务服务热线交办的事项，承办单位在认真办理落实的基础上，主动通过电话回访、短信回访、见面回访等形式进行回访，告知群众事件处理结果，征询群众满意情况，确保群众诉求落实到位。对于一些无政策支持或短期内无法解决的问题，也极力做好与来电群众的沟通工作，争取获得理解与支持。人民群众满不满意是检验党员干部工作成效的重要标尺，只有做到心中有民不忘本，牢记群众利益无小事，切实为人民群众办实事、办好事，才能收获人民群众的认可，自身价值才能得以最大程度实现。
服务群众一直在路上。12345政务服务热线是畅通群众表达诉求的“绿色通道”，在化解矛盾、促进社会和谐稳定方面发挥了“缓冲器”“防火墙”作用，通过职能部门的处置、督办，有效解决了群众在生活中遇到的噪音、停水、停电、物业、占道等日常最常见最头疼的问题，化解了群众矛盾。同时聚焦生态环保、产业发展、安全生产等群众关心关切的问题，发挥12345政务服务热线牵引作用，形成长效管理机制，促进经济社会高质量发展。各级党委和政府要不断优化12345政务服务热线功能，始终将服务群众放在第一位，充分发挥好党群连心桥作用，进一步拉近党同人民群众的血肉联系，凝聚成一往无前的力量，推动中华民族伟大复兴的航船乘风破浪、扬帆远航。
