总经理总监，59页《电话销售技巧培训教材》干货课件分享，开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。电话销售流程：
1、开场白
2、探寻需求
3、确定需求
4、推荐产品
5、跟进客户
6、成交订单
以上仅供您参考，电话销售技巧培训教材，更多方法和工具请参阅下面的工具包文件。
100套企业内训培训课件
【电话销售】六步法：
1. 前期准备
1.1 物料准备
1.2 明确电话目标
1.3 为达到目标所必须提问的问题
1.4 设想客户可能提到的问题
1.5 准备所需销售数据及有力案例
1.6 积极心态
2. 开场白
2.1 开场白的目的
2.2 开场白的要素
2.3 开场白的技巧及话术
2.4 开场白的注意事项
3. 探寻需求
3.1 探寻需求的目的
3.2 探寻需求的方法
3.3 探寻需求的话术
3.4 探寻需求的注意事项
4. 导入产品
4.1 导入产品的目的
4.2 导入产品的方法
4.3 导入产品的话术
4.4 导入产品的注意事项
5. 处理异议
5.1 解决疑虑的目的
5.2 解决疑虑的方法
5.3 解决疑虑的话术
5.4 解决疑虑的注意事项
6. 促进成交
6.1 促进成交的目的
6.2 促进成交的方法及话术
6.3 促进成交的注意事项
做销售，成为销冠的18个成交技巧！
1、做销售想成功，嘴巴一定要够甜，脸皮要一定够厚，双腿一定要要够勤。
2、所谓的销冠，往往有三大特征：狼性、野性和匪性，缺一而不可。
3、设计好开场白，准备好推销工具，搞清楚该说的话和该问的问题，有备而战，才能胜券在握。
4、掌握产品知识是基本功，好的态度和优质的服务，才是成交的关键。
5、不仅要全面了解自家的产品，也要尽量多地收集竞争对手的信息，知己知彼，方能百战不殆。
6、销售文凭可以不高，但平时闲的时候，一定要多学习多读书，尤其是多读些销售方面的书籍，对社会消息、新闻大事也要有所关注，别在顾客面前显得见识浅薄、孤陋寡闻。
7、尽快搞清楚客户的购买能力与成交意愿，不要在那些犹豫不决的人身上，浪费太多的时间。
8、如果发现了意向客户，要紧密追踪，详细调查，直到对客户知根知底。
9、一定要相信自家的产品，假如你对自家的产品，都没有信心，那么，客户凭什么会相信？
10、客户没有高低贵贱之分，却有等级之分，把80%的时间放在20%的大客户身上。
11、销售成交的机会，很多时候，是一纵即逝的，一旦发现，必须迅速、准确地做出判断，必要的时候，要学会逼单，以免错失良机。
12、提出话题，引导客户谈论自己，再从中挖掘彼此共同点，能迅速建立客户对你的好感，并高效增加成交的几率。
13、销售必须要有耐心，切不可操之过急，也不能掉以轻心，在保持从容不迫的同时，要随时随地察言观色，促成交易。
14、当客户拒绝你的时候，不要一下子就放弃，要设法找出客户拒绝的原因，再对症下药，争取说服客户。
15、为了帮助客户而销售，更容易成交；为了提成而销售，反而容易被拒绝。
16、销售失败不变的一条定律是，与客户抬杠争高低。
17、销售后的服务的，比销售前的奉承更重要，后者才会为你吸引到更多的客户。
18、就销售而言，会说当然很重要，但比会说更重要的，是会听，听出客户的真心话。
做销售，想要成为销冠，需要学习的东西有很多，成交技巧只是其中很重要的一个方面，你要是对此感兴趣，下方链接就再具体推荐一套五册成为销冠的销售读本。
这一套五册成为销冠的销售读本，每本书都有非常强的针对性，通读这套书，能全面助你成为销售高手、销售冠军，如果你是一位销售，或者想要做销售，这套销售经典，就不容错过。
一套五册成为销冠销售读本
初次陌生拜访，如何破冰？这是很多业务员曾经问过老鬼的问题。
1，对于多数销售能力尚未达到炉火纯青的业务员而言，这是一个错误的目标设定！初次陌生拜访阶段，别想着“破冰”这个问题！
2，初次陌生拜访，多数业务员能够在最后告辞时，顺畅、完整的应付与客户的互动，就已经不错了！
3，开场白怎么说？
亮出资料或者样品时怎么说？
客户开始就各种理由拒绝时如何自信的回应？
客户懒得搭理你时怎么调动客户的兴趣？
怎么有效引导客户避免陷入“被客户牵着鼻子”的窘境？
你要在初次采访时主动说哪些内容？
如何发现有利时机索要联络方式？
客户不能做主时如何应对？
如何快速了解谁是客户公司决策人？
…………
太多太多问题，其实已经够多数业务员忙活的了！
能够自信、从容、专业的搞明白这些纯销售技能，已经是比较优秀的业务员了！
能够给客户留下良好第一印象，为下次拜访做好铺垫，就很难得了！不要给自己设定太高的初次拜访目标为好！
老鬼筹划创作的初次陌生拜访客户实战专栏，用36节课为大家呈现陌拜的一招一式！
今天是双12活动最后一天的价格。今年不会再有更低价了。建议大家系统学习。
销售人员开场白的三种方式
销售人员想要有效地吸引客户的注意力，在面对面的销售访问中，说好第一句话是十分重要的。开场白的好坏，几乎可以决定一次销售工作的成败。换句话说就是，好的开场白是销售成功的一半。那么，怎样的开场白才能真正吸引客户的注意力呢？
1．有创意的开场白销售人员应该针对不同客户的具体情况、身份、人格特征等条件，有针对性地进行颇有创意的开场白。通过具有吸引力的创意性开场白赢得客户的注意，也就向成功销售迈出一大步。要想拥有有创意的开场白，那就需要提前准备好相关的素材.比如一些幽默有趣的话题；或是以格言、谚语或众所周知的广告词作为开场白；也可以用和某一单位共同举办市场调查的方式为开场白；或是运用赠送赠品、小礼物、纪念品、招待券等方式为开场白。
2．问候式开场白销售人员第一次见到客户后，其第一礼节就是问候，然后才有机会进行实质性的工作-探讨产品问题。日本的疯狂销售大师原一平在一次销售产品的过程中，利用的便是问候式的开场白。一次，原一平经朋友介绍认识一家建筑公司的经理，在与其见面后，原一平首次问的并不是保险问题，而是以拉家常的方式，吸引住经理的注意，然后经过长时间的攀谈，最终他自己愿意订下大批保单。拉家常可以活跃现场的气氛，在与客户攀谈的时候，要像一位聆听者一样细心的倾听，并时刻谦虚地提出自己的见解。这样可以拉近彼此的距离，增进感情，最后成功说动客户买下产品。
3．吸引客户好奇心式的开白对于好奇心，人皆有之。销售人员若能有效地利用客户的好奇心，使他们对销售的产品产生深刻的印象，那么就能在很大程度上促进交易顺利达成。销售大师原一平来到一家上市公司经理的办公室，准备与经理签订以前与该公司商定好的保险订单。但是，对方却突然告诉他由于资金周转不开，决定取消这批订单。原一平听到此话急中生智，诚恳地对经理说：“经理，我能再说一句话吗？您真的要放弃将来即将到手的上百万元吗？”听他这么一说，正想离开的客户停下来，于是销售工作又有了新的转机。
为此，销售人员在销售产品的过程中，应该适度地利用客户的好奇心去刺激客户，让客户尽快地与销售人员达成协议。
总之一句话，万事开头难，做销售更是如此。但是，作为一个职业的销售人员是绝不能因此而放弃努力的，而应该做好充分的准备，针对不同的客户，设计一个好的开场白。
做销售的，重要不是你给客户说了什么，而是你为客户做了什么。
在见客户的过程中，做到：说三分话，听七分言，多听客户的话，才能了解客户的需求，我们也才能更有针对性的说服客户。
1、不一样的开场白
2、时刻掌握销售主动权
3、习惯性赞美
4、站在客户的角度思考
5、与客户发生争执是最低价的错误
6、少说多听
销售是一门靠语言促成交易的商业活动，因此，掌握一些销售技巧是销售成功必不可少的。
01、推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
02、留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
03、对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
04、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
05、销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
06、推销失败的第一定律是：与客户争高低。
07、自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
08、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
09、最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
推荐看这三本能提高销售说话技巧的书，建议每位朋友都读一读，对自己的成长有所帮助！
1、《销售心理学》：销售是一场心理博弈战，谁能够掌握顾客的心理，谁就能成为销售的赢家。
2、《瞬间读懂人心》：揭露隐蔽的心理秘密，洞悉微妙的情绪真相。
3、《销售如何说顾客才会听，销售如何做顾客才会买》：销售人员需要掌握的沟通技巧和方法，掌握核心的口才技巧。
三册 瞬间 读懂人心 +销售心理学+销售如何说顾客才会听 S
电销企业往往需要打电话邀请老客户，拓展新客户。基本上一天要打几百个电话，但是普通的电话卡很不耐用，经常被封。要怎么解决这个电销封号的难题呢？
其实一张电销卡就可以解决，电销卡可以做电话营销，外显自己的手机号，稳定封号，收费便宜。#电销卡#
电销卡不会因为打的频率多了而封号！销售人员在使用电销卡时，需要掌握行业的准确资料，并使用精彩的开场白。给予客户建立信任感，不要让客户感到反感，以避免电销投诉的发生！
2月份开年后，我们团队招聘了30个房产经纪人，刚开始从做电话销售做起，不到一个星期就离职了20人，原因是受不了被客户拒绝，尽管都做了培训，大部分人还是改变不了原来的说话习惯，一开口就被拒绝了，觉得不断地被拒绝太痛苦太难了。
留下来的10个人表示愿意锻炼自己继续学习，其中有3个小伙伴做的非常不错，这3人中有一个长得聪明伶俐又好看的女孩子小刘通过电话销售1个月不到开了12单，卖出了12套房子，个人业绩40多万，提成收入至少20万，非常的优秀。
同样是做电话销售，那为什么有人觉得难，有人觉得容易呢？为什么新人觉得电话销售那么难打呢？因为大部分人都输在了开场白上，一开始就说错了，如果你能让客户在5秒钟之内对你说的话感兴趣，让你说下去，才是电话销售成功开场的关键。
今天给朋友们分享一下电话销售的开场白该如何说。一般来说电话销售的开场无非就是自我介绍，比如说“你好，我是某某公司的某某……”要知道现在的骚扰电话太多了，你这话只要说一半就会被挂掉，所以你要想与众不同。
首先，要调整自己的讲话顺序，比如说，你好，你是手机尾号为6666的手机用户吗？试想一下，换位想一下，客户这个时候一定会说，是的。我们这么做，这么说的目的就是让客户先专注下来，给机会让你继续说。
然后，你接着说，今天给您去电话呢，主要是看您之前还有关注过我们这边的产品。这个时候客户一定会回忆自己有没有关注过我们的产品，在他疑惑的时候，你要迅速切入产品的介绍以及你的个人介绍，那么在这个时候客户就可以听完你完整的开场话术了。
所以，一个成功的电话销售开场话术不需要多么的华丽，最关键的一点是让客户听你说完。团队的小刘，之前有过别的行业的销售经验，经过培训和自己的摸索很快就适应了新的工作，取得了不错了业绩。
总结一下，销售是一门学问，也是是一门艺术，门槛虽低，但要做好要大量的学习，才能取得成功；销售工作是一门比较专业的工作，无论任何形式的销售工作最终都是沟通的艺术，需要把话说到客户心里去，才能成交客户赚到钱。
下面这5本书《让客户无法拒绝你的销售5册》，在我刚入行做销售时，就全面研究过一遍又一遍了，这是做好销售必备的工具，对做销售工作非常有用，分享给有需要的朋友们。点击下方链接或者“看一看”即可购买正版阅读珍藏。
