【如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司】投诉快递的渠道,除了向各快递公司投诉外,还可以根据《邮政业消费者申诉处理办法》第二条的规定向国家邮政总局投诉,除了拨打申诉电话(省会区号+12305)外,还可以登录邮政管理局申诉网站申诉,网站申诉的前提是已经投诉但没有结果或者是对结果不满意的都可以再次投诉。下面将流程分享给大家,前提:请一定留存好证据。
1、百度搜索国家邮政局申诉网站官网,找到官网后,并点击进入。(图一)
2、点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册,点击进入即可。输入用户名、密码、手机号等信息后,点击提交。(图二)
3、进入到我的申诉信息页面,点击我要申诉,确认申诉须知后,点击继续申诉。(图三)
4、填写申诉信息,如果是没有找到渠道申诉的也就是没有申诉的,可以选择已向企业投诉。(图四)
5、并明确填写投诉的日期,如果日期不太清楚的话,选择大概日期,但最好是准确的日期。(图五)
6、继续填写申诉信息,包括个人的一些信息,重点是添加好单号后,上传证据。(图六)
7、点击提交后,即可完成申诉。一般是30天内答复,不需要重复申诉,如果想知道流程的可以在申诉查询中查询。(图七)
附:《邮政业消费者申诉处理办法》第二条:消费者按照《中华人民共和国邮政法》第六十五条的规定对邮政企业和快递企业服务质量提出申诉,以及邮政业消费者申诉中心对申诉进行处理,适用本办法。