近日，北京通州的李女士遇到了一件令人愤怒的事情。她在不久前购买了一台洗衣机 ，在第 一 次使用时 ，洗衣机竟然发生了“爆 炸” 。洗衣机里近20斤的配重石飞出，把旁边儿的洗手池砸了个大洞 ，厕所的墙壁和天花板也被砸坏 ，并且还险些伤到了李女士的家人 。
事情发生后 ，李女士向格兰仕厂家进行了索赔 ，但是对方却以袭击没有质量问题为由 ，一直没有拿出解决的方案 。
据李女士回忆，购买这台洗衣机之后，是厂家进行配送的 。在当天 ，厂家便安排工作人员上门进行了安装 。安装完成之后 ，当时还用清水试了一下 ，洗衣机运转正常 ，工作人员便离开了 。当晚，他们就进行了使用 ，洗的是一些正常的普通衣物 ，孩子的秋裤、 家里的床单， 枕套等 。他们是按照正常的洗衣流程操作的 ，谁知洗衣机正在洗涤的时候 ，突然听到卫生间内发出了巨大的声响，李女士的家人赶忙去查看，发现卫生间内已经面目全非了，开门的同时还有一些物品砸落在身上。
对此 ，李女士提出了质疑 ，事故已经出现了 ，厂家强调不是质量问题，为何不对机器进行专 业的鉴定 ？
而格某仕客服的业务部人员却表示：对同批次的洗衣机检测后 ，他们认为该洗衣机“爆 炸”事故是外力碰撞导致的 ，并非是质量问题 ，因此，李女士的诉求，他们不能同意 。
李女士因购买的是新洗衣机，发生了这样的事，找厂家是应该的。首先，我们能看到的是，洗衣机里面还装有衣物，说明当时确实是在使用中，试想一下，正在使用洗衣机的时候，怎么会使用外力去碰撞它呢？其次，我们再看看洗衣机里面的配重石，它肯定是安装在洗衣机里面的，它能从里面飞出 ，砸烂洗手池，可以看出，当时“爆 炸”之时，洗衣机是在高速运转工作中的。
厂家不安排工作人员上门检查鉴定机器，却用同批次产品的检测结果，做出了的这种解释，无疑是推卸责任。
其实，在生活中，只要使用家用电器，就会存在着一定的安 全隐患，如果遇到了此类事件发生，关于找谁赔偿，又怎么赔偿，今天我们来了解一下。
如果遇到家电爆 炸，首先要查引起爆 炸的原因，如果是人员操作不当造成的 ，是不赔偿的 ；如果是生产厂家造成产品质量问题的原因，那就需要他们赔偿 。所以只有找到原因 ，才能进行下一步 。
根据我国《产品质量法》第四十五条：因产品存在缺 陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺 陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺 陷产品交付zui初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安 全使用期的除外。
第四十六条：本法所称缺 陷，是指产品存在危及人身、他人财产安 全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安 全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
第四十七条：因产品质量发生民事纠 纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人 民 法 院 起 诉。
我觉得，发生这样的事情 ，不管怎么样，厂家都应该马上公司派售后维修人员上门，取证，做好沟通工作，马上换机器。等鉴定爆 炸原因出来后，通报客户，企业内部进行改进。新买的机子就爆 炸，你不能推脱吧，一个好歹也是有点品牌知名度的公司，要勇于承担，怕什么，目前没有人员受伤，一切都可以沟通和改进。而不是找各种借口推脱责任，这样拖下去 ，只能会影响企业或者品牌的形象与信誉。
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【特斯拉的“公关奇招”？】#特斯拉全国统一维保价目表公开# 前不久，马斯克承认特斯拉在扩大产能过程，车辆存在质量问题，引发了特斯拉在中国会不会被调查，市场会不会崩塌的质疑之时，特斯拉再次用维修“透明价格”一招来改变舆论导向。取消中间商加价，改变行业潜规则，特斯拉不是第一人，但其引领产业变革，可能远超他人。
中国消费者最熟悉的“价格屠夫”现象，可能是当年格兰仕、长虹、新科等企业在相关家电产品的呼风唤雨，但可惜，虽然降价帮忙普及了家电产品，但没有真正帮助这些企业成为行业带头大哥；而小米在智能手机的“良心价”，坚持不超过5%的利润率，确实为清理山寨产品建奇功，但也没能换来真正的市场引领地位。
那么，为什么我看好特斯拉在中国市场能成功？当然马斯克很能蛊惑人心，普及电动车的使命感强烈，此为其一；其次，在中美经贸紧张之时，马斯克与特斯拉仍然能成功游走中美这两个最大的市场，此谓天时地利人和也。头条热榜
