在河北省涞水县，有一个国家5A级旅游区--河北野三坡国家级风景名胜区，其总面积498.5平方公里，风景以“雄、险、奇、幽”著称，每年都吸引着大量游客纷至沓来。自《中华人民共和国旅游法》实施以来，涞水法院顺应河北省委提出的全域旅游发展战略新需求，于4月成立了旅游假日巡回法庭（以下简称旅游法庭）。
高效调处矛盾纠纷
旅行途中与他人发生纠纷，最担心的是时间耗不起，处理旅游纠纷，最讲究“快”。因此，在双休日、节假日期间，旅游法庭干警全天候进驻景区，开展法律服务，巡回办案，尽最大可能以调解的方式处理矛盾纠纷，及早化解问题，避免演变为诉讼案件。
6月13日，正值端午节小长假期间，一名廊坊游客向三坡景区管委会拨打投诉电话，称其在三坡某景区游玩高山滑水项目时受伤，无法与该项目责任人就赔偿事宜达成一致意见。
接到投诉电话后，旅游法庭干警联合执法队工作人员第一时间驱车到达现场，经现场调查及询问，原来是游客刘某和她女儿在景区玩高山漂流项目时身体受到了擦伤，虽然不是特别严重，但游客与该高山漂流项目的责任人就医疗费等赔偿问题无法达成一致。后经旅游法庭干警对双方释法明理，景区同意赔偿游客医药费用等共计1800元，该游客对于调解结果非常满意。
“游客停留时间短，以最有效的方式、用最短的时间化解矛盾纠纷，就是最好的司法服务。”旅游法庭负责人刘亚丽介绍。为保障景区秩序，打造无诉讼景区，有效杜绝纠纷的出现，旅游法庭在野三坡景区游客服务中心设置宣传标牌，公布二维码推广宣传“河北移动微法院”，并公布24小时值班电话，使有法律咨询需求的游客能够在第一时间得到帮助。
提升旅游纠纷调处水平
5月29日下午13时许，正值周末，在野三坡景区内，旅游法庭工作人员正在对一起旅游纠纷进行诉前调解。一名游客购买商品后想进行退货，被商店老板拒绝，双方发生争执。
调解中，工作人员从法律专业角度与双方当事人深入交流，明确法定权利、责任，当事人心服口服，同意和解。
据了解，针对旅游纠纷具有的证据不易固定、当事人行程匆忙等特点，涞水法院不断加强旅游纠纷专业化审判机制建设，选派专业审判团队处理旅游纠纷，提升旅游纠纷案件调处水平。
“一支业务精、素质高、作风好的办案团队，是确保旅游法庭发挥作用的关键。”涞水县人民法院党组成员、院长刘严冬说，“选派作风优良、经验丰富的审判团队到旅游法庭开展工作，建立电话、接访、巡回等多种途径的快速立案机制和立案、调裁、执行一站式便民服务机制，在景区巡回办案，并开展法治宣传、法律咨询等工作。如今，旅游法庭的办案力量还在继续充实，助力打造宜游新涞水。”
面对外地游客和本地旅游从业者发生纠纷，法官是否会“帮亲不帮理”的疑问，刘严冬说：“我们会平等保护、一视同仁，与管委会共同努力，通过现场受理等方式打通外地游客维权渠道，让他们在陌生的地方感受到旅游法庭的方便和温暖。”
值得一提的是，当前，涞水法院与旅游行政主管部门、市场监管部门等协调解决旅游纠纷，拓展法院诉讼服务渠道，通过召开联席会议、提出司法建议等方式，构建多元化纠纷解决机制，开启便捷服务涞水旅游业的司法新模式。
打造流动法律课堂
旅游巡回法庭设在景区，除现场搭台办案外，另一个重要职责就是法治宣传。
旅游法庭主动作为，在节假日、旅游旺季开展形式多样的法治宣传活动，现场解答游客的法律咨询，让游客感受到“法律就在身边”。
今年端午节期间，旅游法庭审判团队穿梭在野三坡景区，在景区开展法治宣讲与法律咨询，为游客提供法律服务，耐心答疑解惑。6月5日，旅游法庭的干警来到三坡镇苟各庄村，通过发放宣传资料、解答法律咨询等方式，开展保护生态环境、绿色发展的宣传活动。
“我要做文明守法的公民，守护好我们的野三坡，我们的家。”活动中，一名村民动情地说道。
让法律知识走到景区各个角落，走进游客和村民心里，这是涞水县人民法院旅游法庭全体干警的愿望。
原标题：《走进最美法庭｜涞水旅游假日巡回法庭：打造宜游新涞水“法治名片”》
