6月30日，恩施航空临时口岸开通、国际旅游包机正式开通。一个月来，口岸运行良好，旅游包机业务有序开展。为了进一步多层次、多角度、全方位加强恩施旅游宣传，做好旅游服务工作，8月2日上午，州文化旅游局邀请州商务局、州公安局、湖北边检、恩施海关、州城部分旅行社进行座谈，并对旅游服务方面的工作进行培训和互动咨询。
会上，北京迈途国旅介绍了国际旅游包机开通一个月以来的航班飞行情况，恩施至澳门航线开通以来，共飞行了10个航班，进出境旅客2461人次，平均上座率72%。
州商务局具体介绍了口岸开通的相关情况，认为恩施旅游形势良好，口岸开通后的旅游情况也很不错，恩施本地的旅行社要增强信心，做好下一阶段的工作。
湖北边检就出入境旅游工作做了简要培训，从前期资料准备到后期服务的具体事项作出说明，提醒旅行社服务要更细致，提升游客满意度。恩施海关为旅行社发放了《进出境旅客通关指南》，详细解释了海关工作流程以及游客在通关时需要注意的事项，强调既要保证游客顺畅、安全通关，更要做好提醒，方便游客出入境。州公安局为旅行社发放了《恩施州旅行社组织旅客参团出境游注意事项》，并进行详细解读。
州文化和旅游局市场管理科从安全底线、突发事件、旅游纠纷、合同规范以及经营中的细节进行了培训，要求各旅行社既要规范经营，也要着重提高服务质量，让游客满意而归。
州文化和旅游局相关负责人表示，从目前来看恩施州旅游形势很不错，各旅行社要有充分的信心做好旅游工作，一是要加强政治意识，要意识到国际旅游包机对恩施州旅游大发展的重要意义；二是要加强安全意识，安全是工作底线，要尽量防范旅游安全事故；三是要加强法制意识，遵守海关和边检的相关法律法规，对游客做好解释工作；四是要加强服务意识，注意工作细节，要耐心、规范、细致的服务。
