封面新闻记者 戴竺芯
跟团游都需在报团时向旅行社缴纳团费，因疫情无法完成出行计划，如果旅行社不给退款，该怎么办？近日，成都市青羊法院在线调解了这样一起案件。
1月，王某与某旅游公司签订团队出境旅游合同，约定原告等三人1月25日至1月30日6天4夜的旅行，王某支付旅游费用2万余元。
合同签订后出发前，突然爆发了新型冠状病毒疫情，王某于1月23日向某旅游公司提出解除合同、退还全部旅游费，某旅游公司以经确认团内无武汉人、且机场严查为由，要求继续履行合同。
双方协商未果，王某于3月通过“四川微法院”向青羊法院提起诉讼，要求某旅游公司退还旅游费用及支付资金占用利息。青羊法院收到该案材料后，立即委派法院特邀调解员进行调解。
特邀调解员在浏览案件材料后，立即与王某、某旅游公司通过电话取得联系，双方表示同意接受诉前调解。调解员向某旅游公司分析该案涉及因疫情导致的不可抗力因素，最终促成双方达成调解协议，因王某在绵阳，双方同意通过"和合智解" 调解平台进行调解。
3月4日下午当事人双方同时登陆"和合智解"调解平台，利用线上视频功能达成调解协议，调解协议通过"和合智解"平台在线申请司法确认。收到司法确认申请后，青羊法院的调解法官第一时间对调解协议及相关材料进行审查，并通过"和合智解"调解平台对协议的效力进行确认，王某当日收到旅游公司退还的旅游费2万余元。
