大理市安置滞留游客的金沙半岛海景养生酒店管理规范，防控严密，服务热心。在入住方面，酒店根据游客籍贯分两个前台分别办理入住登记手续，专业医护人员测量每位游客体温，并分别住在两栋大楼，防止传染；在饮食方面，酒店提供早中晚餐，游客可打电话订餐，由酒店工作人员送至房间。金沙酒店位于洱海边，环境优美，可在阳台欣赏苍洱风光，也可在房间上网玩游戏，入住游客情绪稳定。
面对日益严峻的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，大理州各级各界及旅游服务行业从业人员众志成城，积极落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，妥善安置滞留游客，让广大游客感受到大理的温暖。
社会的安定、广大游客和群众的生命安全，离不开坚守在一线的文旅工作者、医务工作人员和安保人员。
大理州文化和旅游系统分为若干组，深入涉旅企业对疫情防控进行政策传达和工作指导。严防严守，在大理，未佩戴口罩不得进入公共场所。
大理旅游集散中心的工作人员坚守岗位，办理咨询和退款、退票业务，坚持检查文物保护单位，处理游客咨询服务工作，值守路口。
大理的客栈老板也表示要做有社会责任的客栈，保障游客的安全和权益。
公安交警不分昼夜、忠于职守在大理的各交通要道和车站出口，他们坚守心中“守土有责、守土负责、守土尽责” 的信念，不畏危险，积极回应游客的咨询，热心为他们提供帮助。
1月29日，大理州委副书记、州长杨健到大理市安置滞留游客定点酒店——大理金沙半岛海景养生酒店，了解酒店住宿和疫情防控措施落实情况，看望湖北滞留游客。
在听取了州、市文化和旅游等部门相关情况介绍后，杨健表示：“滞留的游客，包括湖北籍的，都是我们的同胞，现在我们共同防护疫情，对于他们我们更应该多一份关爱，要妥善安排他们，关心他们的日常起居。”杨健强调，大理是文献名邦，是热情好客的地方，党员干部要勇于担当，要体现大理人大气包容、热情好客的传统。
杨健现场与湖北籍的游客交流，详细询问他们入住情况。杨健说：“湖北籍的游客也好，全国各地的游客也好，我们都是一家人。这个安置酒店景观是最好的一个酒店，现在有些服务不一定到位，因为春节放假工作人员先走了一部分，我们尽量想办法做好大家的保障工作。”
听到有游客反映口罩紧缺，杨健说：“各地都面临口罩短缺的问题，我们正在积极想办法。新的口罩到了后，第一保障医护人员，第二就是保障住在滞留酒店的游客。”
据大理金沙半岛海景养生酒店负责人介绍，因为是春节放假期间，目前上班的多是各部门的领班、经理，大家都是为社会尽责。“同事们的压力也大，回家回村怕引起邻居、家人恐慌，都住在酒店里了。其实，现在店里应该是最安全的了，天天有卫生防疫部门在检查、消毒，客人的情绪也比较稳定。”
在此，大理州文化和旅游局也向社会呼吁，疫情防控与每个人息息相关，口罩是急需品，请社会各界积极支援口罩或提供口罩购买渠道，保障一线工作人员的健康安全。
据悉，大理州各县市的农村人员聚集性的文化娱乐、群众活动已全面停止。
