所有出门旅行的人,都会经历众多的不便。无论是规划安全路线,搜寻身份证件,还是因为超额而被迫“主动”放弃原定班次等等,都让人焦头烂额。
即使在安排具体旅行内容时,也会遇到许多待填表格,需要一次又一次提供所有的私人和信用卡信息。特别需要注意的是,我们还可能遇到诈骗,而这并不罕见。旅游业的商家每年的损失高达0.44%;由于涉嫌欺诈,有 4% 的机票预订被拒。旅游行业每年因为各种问题造成的损失高达 48亿美元,而以上两个问题最为严重。
无论是游客、旅游业的商家,还是那些与旅游安全紧密相关的政府部门,所遇到的很多如上的问题,都可以通过区块链技术解决。以下是区块链技术在旅游业中的一些用途。
身份管理
据估计,最近几年丢失或被盗登记的旅游证件多达 4000 万份。然而,只要借助生物识别和区块链技术,身份信息和旅行证件就可以记录在册,而且只需通过简单的点击,就可以永久存储和访问。这就解决了个人在旅行期间必须在多个检查站点一次又一次提供相关信息的麻烦。信用卡信息的存储也十分简便。区块链技术为出行人士提供了从航班、酒店到各式交通工具的便捷快速的流水线服务。同时,也为相关政府机构处理旅游业务,提供了更大的安全保障。
智能合约
在商业领域,区块链技术已经被用于确定并记录合约,而这种记录是不可更改的。因此,双方都无法改变合约条款。这种智能合约,在旅游行业有着很大的发展空间。游客和旅游业商家的所有交易都将记录在一个区块上;公司基于客户对公司特定产品或服务购买的基础上,对客户所提供的激励,以及旅行人士的意见也可以储存在区块上;旅行人士与航空公司、酒店和订票代理机构之间的佣金协议,也会清楚地表明哪一方会在何时获得何种形式的交付或赔偿;旅游业商人签订的企业协议也可以被永久保存下来,从而避免了任何有疑问或被隐匿的费用争议。
同时,旅游业的企业家也愈加倚重加密和区块链技术,从而为消费者提供更好的服务。一个典型的例子就是英国社交平台 Cool Cousin。这款热门应用将游客与当地居民联系在一起。后者将成为游客在这座城市里的“万能表亲”,为游客提供最不容错过的旅游事项和最值得一去的社区场所。如今,这款应用又推出了 ICO 功能,由此创建了第一家 P2P 的旅行社。该平台的蓝图是建立一个由当地居民和游客组成、受该平台的 CUZ 代币驱动的分散的生态系统。在这一系统中,当地居民能够利用其独有的知识和经验创造收益,游客也能获得完全根据其特定假期需求制定、价格绝对实惠的私人礼宾服务。可以说,个性化旅行时代正席卷而来。
预防诈骗
年,有 5500 万消费者在预定酒店时,登陆的是原以为属于该酒店,而实际上由骗子操作的网站。这类误导性的预订造成了累计高达 60 亿美元的损失。
利用区块链技术,则可以帮助消费者验证酒店所有权,从而避免出现此类情况。此外,由于所有的证件和身份信息都已经储存在区块中,被标记有欺诈风险的预订,已经不需要旅游业商家进行手动检查。通过区块链,就可以安全地访问游客信息。欺诈行为造成的损失相应大大减少。
超额预定
超额预定已经成为游客的主要痛点。由于往往没有乘客愿意主动放弃他们的座位,游客们甚至面临着被赶下飞机的局面。政府甚至采取了监管措施,对那些驱赶乘客的航空公司进行处罚或罚款。通过使用区块链,乘客的安全将得到保障。所有乘客的预定信息已经牢牢地存储在区块中,由此,航空公司将不得不放弃双重预订的做法。
所有旅游业从业者,凡是想要保持竞争力,并为政府和消费者提供安全、无黑客攻击、高效流畅的旅行,则必须将区块链技术应用于旅游市场的每个细分领域。现在,恰是区块链技术发展的黄金时机。