4月16日，记者从云南省旅游市场秩序整治工作新闻发布会上获悉，自去年4月15日云南采取“史上最严”的“22条”措施以来，云南省各级各部门共查处涉旅案件件，罚款2491.07万元。其中，去年11月15日第四次召开旅游市场秩序整治新闻发布会以来，查处涉旅案件535件，罚款568.61万元。
斩断灰色利益链 受理旅游投诉少了近一半
省旅游市场秩序整治工作领导小组副组长、办公室主任，省旅发委党组书记、主任余繁介绍，云南省旅游市场整治主要从严管购物店、旅行社、导游人员入手，基本斩断了旅游行业“灰色利益链”，铲除了“不合理低价游”的生存土壤，杜绝“强迫消费”。
通过近一年的整治，云南旅游市场秩序整治的压倒性态势正在形成，体现在“两个没有”、“一个下降”：原来铺天盖地、乔装打扮的低价游没有了，但个别经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍偶有出现；原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象没有了，但变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还时有发生；原来居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降。去年4月15日至今年4月14日，云南省共受理旅游投诉1258起，同比下降46%；去年11月15日新闻发布会以来受理旅游投诉498件，同比下降49%，其中12301全国旅游投诉平台受理旅游投诉295件（全国排名9），同比下降54.5%。
整顿旅游景区 10家3A景区取消等级
去年8月份以来，云南省开展了三轮A级景区暗访检查，对设施建设滞后、资源品质退化、管理服务薄弱、游客投诉较多的83家A级景区进行了处理。取消了A级旅游景区等级资质10家，给予严重警告或警告18家，责令限期整改57家。其中，丽江金塔景区、大理市大禧城文化旅游区等两家景区的3A级旅游景区资质被取消。
通过以上措施，旅游景区针对存在问题，认真整改，云南省旅游景区总体上业态和产品进一步多元化，旅游公共服务设施进一步完善，管理和服务进一步提升。
余繁表示，下一步，云南省将继续抓好“22条”措施的落实。继续加大对违法违规行为的查处力度，健全“行转刑”工作机制，对强迫消费、商业贿赂等严重违法行为，坚决追究涉事者的法律责任。继续推动旅游景区问题排查整改，不断优化游览环境。此外，继续推行购物店“一店一票”工作，开展购物“放心店”建设，推动购物企业转型升级。同时依托“一部手机游云南”平台建设，健全游客投诉处理机制，建立诚信体系。最后，继续完善旅游市场监管体系，推进旅游协会改革，不断提升管理服务水平。
