受国内疫情影响，进入暑期旺季的旅游来了个“急刹车”——相关的衣、食、住、行、游等多行业多领域消费均受到不同程度的影响。
目前，酒店、旅游订单是否能免费办理退票？哪些地方可免费退改签？各平台退改签政策如何？记者为您梳理了一番。
航空公司发布特殊退改签政策
8月3日晚间，中国民航局下发通知，明确旅客在8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。
8月4日中午起，中国国航、东方航空、南方航空、海南航空等30多家航司根据民航局规定，陆续出台相应的航班客票退改签特殊政策。
到8月4日下午，交通运输部发出通知，自8月4日24时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买道路、水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。
中高风险地区酒店、旅游订单免费退改签
随着交通运输系统免费退改签政策的出台，线上预订的旅游订单将执行怎样的退改签政策呢？
记者从携程、去哪儿、同程、驴妈妈等在线旅游平台了解到，目前的免费退改签及保障政策主要针对中高风险地区的旅游订单，各大平台的退改签方式稍有不同。
如去哪儿表示，预订中高风险地区的酒店订单，预订日期在7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，如有需要，均可免费取消。
而携程则表示，出发日期为7月26日-8月11日期间，所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户，可凭相关证明材料申请免费取消。
飞猪表示，7月28日前（含7月28日）下单，入住日期为7月28日到8月13日期间的中高风险地区的酒店订单，可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市的消费者，可联系飞猪客服申请免费退改。
景区门票等度假产品可无损退款
针对度假产品，去哪儿平台表示，出发日期为7月26日-8月11日期间，所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，无损退款。携程表示，出发日期为7月26日-8月11日期间，所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，订单内产生的退订损失由平台承担。
飞猪旅游表示，7月28日前（含）预订，行程日期在7月28日-8月13日期间，来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者，或目的地城市为中高风险地区的：门票订单可凭相关证明申请免费退改；其他度假产品，可按商家政策协商免费退改，协商后仍有实际损失的，由飞猪承担。
旅行社：部分费用或由游客自行承担
此外，记者还咨询了线下旅行社。
往年暑假是一年大家出行的高峰期，甚至超过了长假，因此，这两个月的机票折扣非常少，旅行社的团费比平时都要高。有不少旅行社工作人员表示，这个月基本“退光了。”
江西教之旅国际旅行社有限公司一位工作人员表示：“目前相关部门已经发布政策，旅行社不组团前往高中风险地区旅游，不承接高中风险地区旅游团队，不组织高中风险地区游客外出旅游。因此，当旅游目的地政府有关部门对旅游发出预警提示或将相关区域列为疫情中、高风险等级时，未出发的旅游团队也已经全部取消或更改旅游行程。”
“按照当前的政策，目前如果是游客自己取消不去，产生了的交通以外费用是由游客自行承担的。”该工作人员告诉记者，旅行社的相应措施是全面响应国家政策的，如果是像疫情期间，所有景区全部叫停，铁路部门跟航空部门发布通知取消行程不收取手续费，那游客就没有损失。
目前，多家旅游公司先后在其官方平台上发布了最新退改签政策。有需要的旅客，可以去官方平台查询相关信息。（南昌日报记者 胡萧）
【来源：南昌新闻】
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