8月4日18时20分，接鹤峰县110指挥中心转警，湖北省恩施州鹤峰县燕子乡躲避峡内河流涨水，现场有30余人被困。接警后，湖北省消防救援总队恩施支队迅速调派鹤峰、来凤、宣恩、特勤中队共14车、68人赶赴现场处置。20时18分消防支队救援人员到达现场。20时27分，消防支队组装冲锋舟沿景区上下游全力搜救。
湖北省消防救援总队接报后，第一时间调集宜昌市消防救援支队山岳救援队5车、71人，荆州市消防救援支队卫星通信指挥车赶赴现场增援。同时，省应急厅长施政、省消防总队政委张春阳带队在赶赴途中指挥现场处置。
经初步核实，现场为突发山洪灾害，被困人员约30余人，已造成7人死亡。目前，消防人员已成功救出23人。现消防救援队伍仍在现场进行“拉网式”核查，并组织相关搜救工作。
