文明公交是整个社会文明的重要组成部分，是展示城市文明形象的一个窗口。为乘客排忧解难，讲好公交故事，打造“三优公交”，建设文明、有序、和谐的公交环境，营造共建共享文明公交的浓厚氛围，是我们每个公交人的责任。
公交车辆穿梭于大街小巷，一个小小车厢，每天都上演着属于你我的平凡故事，公交人的真情流动在你我他的心间，一个个的暖心的故事，记录着公交人的真诚温馨，叙述着公交人工作的踏实认真，谱写着公交人奉献社会的余音绕梁。
第一个暖心故事
临猗的董女士乘坐14路公交车转103路城际公交回家，到了临猗才发现给父亲买的新衣服连提包还放在14路公交车上，心想肯定找不到了，抱着试试看的想法给公交公司打了个电话，接电话的是一位名叫王磊的工作人员。没想到时间不长王磊就回电话了，原来14路驾驶员董伟发现了遗失在公交车上的提包，把提包上交到14路北站调度值班室。董女士拿到失而复得的提包，赞叹运城公交为城市增添了一道靓丽的风景线。
第二个暖心故事
还是一个拾金不昧的故事，家住民生花庭的魏女士乘坐26路公交车时，把装有身份证、银行卡和现金等贵重物品的钱包遗失在车上，正当魏女士万分焦急的时候，当班驾驶员杜文红和谢庆新联系到了她，把捡到的钱包交还给了她，当她拿出现金酬谢两位师傅时被婉言谢绝，魏女士感慨万分，定做了一面锦旗，还写了一份热情洋溢的感谢信送到公交公司。
第三个暖心故事
无独有偶，运城市民徐先生提起几天前乘坐7路公交车的事情，心情就久久不能平静。乘车时不慎把钱包遗落在车上，钱包里有身份证、银行卡、票据、钥匙、现金等，这些物品对徐先生来说都非常重要。就在一筹莫展之际，接到7路公交调度室打来的电话，当班驾驶员王万河在到站清扫时捡到了钱包，立即上交到值班调度员，调度员大姐积极联系失主，徐先生拿到钱包后，送礼品表示谢意，王万河师傅和调度员表示不要任何回报。徐先生说，公交师傅和调度员大姐急他人之所急、想他人之所想的精神让我深受感动，这种拾金不昧的高尚品格值得我好好学习。
开展全国文明城市创建以来，运城公交涌现出众多的好人好事，他们用优质的服务、真诚的笑容温暖了乘客们的心，将公交人帮助乘客、乐于奉献的优良品质生动形象的展现出来，用实际行动讲好运城公交暖心故事，为文明城市创建作出贡献。
