男子购买到假货向平台投诉，对方竟然送来花圈！1月4日，四川成都，一男子向媒体反映自己这奇葩的遭遇。
男子通过某购物平台选购了一套NIKE品牌运动服，收到货后男子立马到实体店去鉴定，结果发现是假冒。
于是男子向店铺沟通，对方承认是假货。男子申请退货，对方不予解决，于是男子向平台投诉。
店铺或许是迫于无奈，最终给男子退了货。但是不久之后，男子收到快递提醒，发现有人给自己寄了个包裹，通过查询发现寄来的竟然是花圈，而邮寄方正是那家店铺。
（信息来源：北青网）头条热榜
@法律有道
1、这店家真是霸道的很，自己卖假货，不但不认错，面对消费者的投诉，反而以如此下三滥的手段反馈。如此店家，怎能做好生意？
2、店家属于知假买假，以假充真，行为属于违法。
（1）首先《消费者权益保护法》五十五条规定：经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三，增加赔偿的金额不足500元的，按500元算。
所以店家欺诈消费者，首先要承担民事赔偿的责任。男子购买的金额是353元，退一赔三，一共要支付男子1412元。
（2）另外，除了承担民事责任以外，对于这种“以假充真”的违法经营行为，法律还规定了相应的行政处罚。
《消费者权益保护费》五十六条规定：以假充真的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
（3）如果店家故意以假充真，销售金额超过五万，还将涉嫌犯罪。
从店家的反馈看，他们是明知是假而以假充真进行销售，行为本身属于销售假冒伪劣产品。
根据《刑法》一百四十条， 销售者以假充真，销售金额五万元以上不满二十万元的，即构成销售假冒伪劣产品罪，面临二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；按照销售金额，最高面临无期徒刑，销售金额百分之五以上二倍一下罚款或没收财产。
所以，如果该家店铺销售假冒伪劣产品的金额达到了五万元以上，还应追究刑事责任。
3、店铺邮寄花圈，属于报复行为，同样涉嫌违法。
很明显，店家是出于报复泄愤，故意向男子邮寄花圈。而花圈在中国的特定意义，大家都知道。
所以店铺的行为属于恐吓侮辱他人，依据《治安管理处罚法》四十二条，以其他方法威胁他人人身安全，或者公然侮辱他人，处五日以下拘留，或500元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可并处500元以下罚款。
4、消费者对经营者的投诉反馈，是法律所赋予的权力，商家应该虚心接受，而不是蓄意报复。
《消费者权益保护法》十五条规定：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。其根据感受体验做出的评价、投诉，属于合法维护消费者权益的行为。
商家应该虚心倾听消费者的反馈，及时做出回复和改正。诚信经营，以顾客为本，才是长久的根本。
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#男子买到假耐克举报店铺后被送花圈#
四川，成都。男子打算过新年给自己买套新衣服，在平台买了一套品牌运动装，但是收到货后发现货号查不到，联系平台后，对方也承认自己的衣服不是正品，于是男子申请了退货，没想到让他特别气愤的是 ，没过多久，他竟然收到了对方寄来的花圈。
男子说，快过年了，他打算买一件新衣服穿，因为他平时不经常在网上购物，怕买不到正品，所以特地选了一家写着正品的品牌店铺，店铺里的衣服吊牌图片看着是正品，他就花353元下单了一套运动装。
男子收到货后，发现衣服做工比较粗糙，看样子不像正品，于是他就拿着衣服到线下专柜去鉴定，专柜店员在输入货号后，表示衣服的货号无法查到，她还说，自己卖这个品牌的衣服很久了，这套衣服的质量与做工，一看也与正品不一样。
随后，男子就与店铺沟通说明了情况，对方也承认非正品，于是男子就申请了退货，可是对方却迟迟不给他解决，于是他就在平台上举报了该店铺。不久男子就收到了退款信息，没想到后来店铺竟然做出这样一种事情。
男子的手机收到一条信息，提示有人在网上给他寄了一件东西，他感觉很奇怪，谁会给他买东西呀，于是他点开系统一查，发现竟然有人给他寄了一个花圈，仔细一查原来是买衣服的那家店铺。
1，就像男子所说的一样，因为他平时不大在网上购物，所以没有经验，才买到非正品的衣服。其实，不只是男子，我们平时经常在网上买东西的，有时候可能还会分辨不清，所以，想在网上买品牌衣服的时候，最好去官方旗舰店，不要只挑选价格便宜的，这样很容易买到假冒伪劣产品。
2，对于这件事情，男子遇到的这种情况，在法律层面上有什么规定吗？
首先，男子有退货退款的权利。
《民法典》第五百七十七条规：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
也就是说，男子买到的衣服非正品，而是冒伪劣产品，这属于不符合质量要求，所以他可以要求对方退货。
同时，男子是属于网络购物，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自 到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
具体到本案，男子在网上购物收到的衣服后，不论衣服有没有问题，他都可以无理由退货。
其次，男子除了退货退款，他还可以要求赔偿。
《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元
也就是说，商家明知道自己销售地商品是假冒伪劣产品，但是他们仍然进行销售，属于典型的欺诈。男子买的衣服价值353元，根据上述规定，不足500元的，赔偿金额为500元，所以他可以要求500元赔偿金额。
3，男子本来打算穿新衣服开心过新年的，可是因为店家给他订购了花圈，他们的这个举动让他无法接受，而且感觉特别晦气，不管双方在沟通中有什么矛盾，客服给消费者送花圈的举动，是公然侮辱他人的行为。
根据《治安管理处罚法》第四十二条规定：写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款，情节较严重的处五日以上十日以下拘留。
4，在男子购物过程中，客服的行为是一种职务行为，代表着商家，所以他（她）应该给男子赔礼道歉。
《消费者权益保护法》第二十七条的规定：“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”
也就是说，店家有义务向男子赔礼道歉、赔偿损失。即便是他们已经做了退货退款的处理，但是邮寄花圈行为太让人难以接受。
像男子遇到的这样类似客服“报复”消费者的现象，以前也有过报道，对于店铺这种违背商业道德、肆意妄为的做法，平台就该对他们进行进行处罚，让他们接受教训。
对这件事情，您有什么看法，欢迎留言讨论。
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成都某男子，在网上购买一套售价353.66的Nike运动服，到货后发现店铺售假！合理操作没多久，自己会收到一个超大花圈......
哇噻，品牌旗舰店也会买到假货吗？
仙女点评：临近过年，男主这是遇贵人啦！保留证据，可合理索取一笔精神损失费。
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