“你要学会分享啊，不能小气”、“会分享的才是好孩子”。
小孩子之间抢玩具时，我们是不是经常会说这句话呢？其实很多时候，孩子是犹豫的，有的还会哭闹。可是我们大人在旁边一直说，一直在帮他们做决定，最后孩子被迫“分享”。
分享应该是双方都开心的结果，而不是我们对孩子的要求。如果这个时候让孩子学会自己做决定，解决冲突，是不是更有利于孩子的情商培养呢？
培养孩子的情商，首先就是让他们学会说出自己的需求和感受。
因为只有先了解自我，才可能去理解别人。表达自己的情绪，就是陈述感受，用语言描述自己的心理状态。比如：我生气了、我很伤心、我很难过。
其次是跟孩子共情，接纳他们的情绪。
比如孩子面对恐惧时，我们可以说：妈妈小时候也会这样，如果你害怕，可以试试带着这种感觉去做，看看会发生什么呢？
高情商其实就是会察言观色，换位思考。因为人的本能是优先考虑自己，再考虑别人。如果站在对方的角度考虑问题，通常能取得好的结果。
最后是鼓励和逗乐，即理解他人的情绪，并做出回应。
例如，看到小朋友生气或不开心了，知道去安抚，会想办法逗乐他们。这种能力会让一个孩子成为受欢迎的小孩。
回到抢玩具这个问题，我们可以引导孩子沟通，鼓励他们说出自己的想法。引导孩子可以怎么做，能让大家都玩得更开心。引导他们交流更多玩法，这样所有人都会有更多收获。
这就和做销售道理相通。首先察言观色（了解客户的基本特性），然后换位思考（如果我是对方，会怎么说怎么做），最后通过客户的需求做出反应（我该如何做，能让双方合作共赢或者利益最大化？）
写到这里，我想到自己和小宝。她有一段时间特别爱哭闹，我也不知道原因。后来我先试着体察，引导她说出自己的感受。“我知道你很生气。你可以告诉我为什么哭吗？”
等她说出来后，我再告诉她“嗯。要是妈妈，也会生气的。那你希望妈妈怎么做，你才会好过一点？”
如果还在气头上，我会告诉她，我们都需要冷静一下，如果你想哭就再哭一会吧，平静了我们再聊聊可以吗？
富兰克林说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”如果我们能知道自己要生气了，并描述出来，可能这个过程就已经让我们消气了。毕竟多数时候的生气，可能就是一瞬间的情绪而已。
这也和“钢铁大王”卡内基的理念不谋而合。卡内基在他的自传里说，一个人保持乐观，情绪稳定，对他的终身发展极为重要。卡内基就是一个开朗快乐的人，拥有很多朋友。很多持续一生的朋友，都是他事业的合伙人。他多次表达了，他的成功不是他一个人的成功，是这些朋友的成就了他。
