买了电器商家不发货，五星电器怎么了？
12月12日，浙江杭州的杨女士向记者反映，10月份，她在富阳万达广场的五星电器购买了一台冰箱和一台洗衣机，总共花了16000元，双方约定在12月送货。
可是约定送货的时间已经到了，但购买的电器却迟迟没有送到家。杨女士前几天联系老板，可就是联系不上了，微信不回，电话也打不通。
另一位吴女士也告诉记者，她买了两样东西，总共花了14199元。由于到约定送货的时间收不到电器，吴女士打电话催促了一次，没有收到回复。
几天后吴女士又催促了一次，也没有音讯，无奈的吴女士直接跑到店里，想弄个明白，但商店大门紧闭，人去楼空。
根据杨女士和吴女士的讲述，记者进入万达广场看个究竟，找到了五星电器的位置，发现的确已经关门。
门上贴着一张告知书，上面有退款联系人，是门店老板徐先生的电话，记者多次拨打这个电话，但一直无人接听。
胡女士说，他们现在建了一个维权群，里面有80多位消费者，大家购买的电器都没有收到货。这位徐老板给个别客户回消息，称他资金链断掉了，现在想办法处理这些问题。
吴女士告诉记者，现在棘手的问题是，这位徐老板联系不到，维权群里面统计出来80多位客户，购买电器的金额应该有100万左右，这些都是他们的血汗钱。
为了进一步了解情况，记者几经周折联系上了五星电器杭州区域的一位招商负责人，这位负责人表示，他们现在也在报警找这个老板，想把问题处理好。
招商负责人解释说，五星电器跟这个店属于加盟合作关系，只是把这个品牌的经营，授权给徐老板，但是五星电器的经营情况，他们是无法干涉的，因为这家电器商店本身就是独立的法人。
五星电器总公司现在也要尽快找徐老板的原因，是因为这个品牌给他严重损害了。
记者：不是有保证金交在总公司里吗？
招商负责人说：不是，品牌的授权保证金，只是作为品牌的经营权，所以不存在这个经营保证金。
记者：品牌加盟交给你们多少钱啊？
招商负责人：这个不方便透露。
五星电器总公司表示，他们目前也联系不上徐老板。
那么万达广场方面是否能提供一些线索呢？万达广场的工作人员表示，目前他们正配合相关部门处理此事。而作为消费者的杨女士和吴女士非常着急，希望事情尽快得到解决。
记者又联系了杭州富阳区市场监管局的工作人员，这位工作人员告诉记者，他们监管局还有公安部门一直在处理这个事情，但目前就是联系不到徐老板。
这位工作人员说，这位徐老板是否违法，需要执法人员去核实，但是市场监管局对这件事很重视，正在研究制定处理方案，会尽快给消费者一个答复。
对于这件事网友们议论纷纷，有的网友说，富阳万达广场和五星电器都有责任，10月申请撤店，老板还大搞活动，万达也不提前通知消费者。
一位网友说，五星电器肯定要负责任，消费者是冲你的品牌去购买电器，推卸不了责任。
还有一位网友说，五星电器授权就有监督的责任，老板跑了，保证金应该拿出来赔偿消费者损失。
笔者认为，消费者是冲着万达广场和五星电器的品牌去的，他们觉得有双重保险，但双方都缺乏有效的监管，造成了消费者的损失。
希望有关部门尽快找到解决问题的方案，给这些消费者满意的答复。
对于这件事你有什么看法？
欢迎在评论区留言。
日前，国美零售（00493.HK）执行董事、国美电器董事长黄秀虹对国美过往战略进行了反思。她说，是国美艰难的一年，各种危机让国美险些倒下。她自问：“现在的国美核心竞争力到底是什么？不管是线上业务的发展还是线下门店的革新，我们好像总是打不到关键点上，总是在试错。”
下一步怎么办？
她提出三个改革方向：一是“瘦身”，即砍掉不盈利的小店，用更多的资金打造“精”店；二是“扩容”，即放开加盟或者类加盟的形式，吸引更多“社会力量”加入国美；三是用直播推动国美发展。
点评：“瘦身”是对的，“扩容”就很难，因为国美对投资者来说完全没有吸引力，靠“直播”崛起，根本就是一个美丽的神话。这实际上意味着，国美对过往战略的检讨很肤浅，对未来发展战略的规划也不够理性、科学。国美若按目前的战略推进，结果仍将一地鸡毛，你若不信，咱们骑驴看脚本——走着瞧。
