婚纱店必备神器 婚纱管理系统让经营婚纱的老板使用软件可以更好的管理自己店铺 让店员可以随时管理婚纱的档期订单 让店铺更好的进行婚纱的高效管理 帮助老板更好的管理 高效经营 提高工作效率
还不知道平时运营要做什么?今天就一起进入运营的日常中
操作类时间
数据
每日整理数据:每日收集店铺经营明细、流量来源构成、店铺产品日常数据、主推款排名、交易明细、动态评分等数据
店铺基础管理
商品管理:寻找2-3个新款做数据观测,发布、编辑、橱窗推荐、镇店之宝匹配、标题优化、详情页修改、主图修改等等
交易管理:未付款订单和未发货订单及时沟通
评价管理:查看最近评价情况及对应商品检测,对没有回评的订单及时回评
客户管理:查看对应客户的客户的购买情况以及活跃度
在线接待管理:客服聊天记录查询,发现和整理审核客服聊天话术进行及时对客服功底进行强化
售后问题:退换货管理,是否到期?哪些需要退款?哪些需要换货?退换货原因收集、反馈、沟通、要求甲方改进。
软件管理:工具类软件检查维护调整,比如,商机助理,自检自查工具,以及常用软件的服务到期状态
销量管理:分析产品销量减少或者增多的原因,进行哪些方面优化对流量提升
规则
关注1688规则变化:平台规则更新,商人社区最新要闻,行业群、类目群、店铺后台通知信息
思考类
销售管理
竞争对手运营情况:1688同类产品的店铺情况查看:通过数据分析及搜索去查看(销售情况、详情页、评价等)
分析店铺统计数据:每日研究店铺统计数据,发掘问题并制定解决方案。
活动策划
付费推广的日常优化:首位展示、营效宝等数据收集分析调整
店铺内部活动:店铺内活动内容检查,是否需要更新?是否有新的主题?作哪些调整?
官方活动: 活动前,从申报开始做好活动倒计时方案。
活动中,随时关注数据变化,及时调整。
活动后,数据收集分析总结,活动效果。
最后给大家总结下我们作为一个合格的运营,我们不仅仅要对自己进行一个日常的规划,我们还需要对我们未来的工作量还有销售额,以及整个电商团队提出一些建设性的意见
大家来一个互动话题,各位运营的新老朋友平时是如何去运营的,在运营过程中又遇到哪些问题了,是不是跟我规划的差不多了?
#故事推荐#创始团队
首先,作为跨境电商辅助工具,一定要“知己知彼”,才能更好更好了解卖家需求和痛点,所以我们先来了解一下两家公司的初创团队。
芒果店长公司主要业务是传统外贸行业的软件开发,跨境行业兴起之后,瞄准了这块赛道,其稳定性出色,早期更是以免费和低价揽获了一批用户。
客优云的两位创始人分别出身于跨境大卖Anker和国内电商龙头阿里,因此深知卖家需求和痛点,且对电商行业的各类玩法有着丰富的经验,因此在产品功能实用性和界面操作流畅度上,十分契合卖家使用习惯和需求。
免费版
在芒果店长的后台,我们能够很清楚的看到,每个平台店铺授权数是不一样的。
图片来源:客优云
但在客优云的后台,我们可以看到它是支持全平台店铺授权的,而且数量都是5个。
付费版
在价格方面,芒果店长的月付是170元/月,年付:170~340元/月。而且年付没有其他福利。
图片来源:网络
相比之下,客优云的价格更实惠,平均160/月,年付赠送运营工具or额外天数,还可享受优惠。
售后服务
芒果店长的公司规模小,而且客服团队的不太专业,主要采用QQ大群的一对多的服务,且只在工作时间(5*8小时)回复,回复的问题也只限于软件问题,不会关心卖家的运营情况。
客优云则是多对一服务(客服/技术/产品/业务辅导等人员),7*12小时响应,对于客户的问题,提供微信/语音/远程/直播等方式服务。除了软件使用问题,还解答虾皮业务问题,同时定期分享店铺运营知识。
图片来源:客优云
细节对比
我们再详细的看一看客优云ERP和芒果店长ERP的功能上的区别。
功能操作
芒果店长:虽其系统功能多,但不少功能较弱不专业,系统操作繁杂且不顺畅,例如:商品信息编辑较麻烦,信息模块分类不清晰,系统稳定性一般,有信息丢失现象;订单处理流程稍复杂。对于大部门卖家的操作习惯不太友好,操作繁杂又低效,店铺运营管理效率不增反降。
客优云:功能齐全完善,操作简单,批量商品上架、处理订单效率高,还拥有库存管理、仓库管理、代打包等众多功能,在客优云系统中能完成不同卖家的运营整个流程处理。
我们可以通过一些例子来看,比如:商品编辑 功能
芒果店长:不同平台的商品信息存在很大差异,信息模块布局分类不清晰,商品信息编辑时多为对话框,刷新页面时操作界面消失,编辑流程打断,需重新进入到信息界面才能继续编辑,信息时常有丢失无法找回。
客优云:商品信息模块分类清晰,同一个界面信息操作顺畅,操作简单明了,编辑发布效率高。用户若误操作刷新页面,系统将自动保存用户编辑内容,提示用户是否恢复之前编辑的数据。
在功能操作上,客优云以用户出发,更贴合用户使用习惯。
一件代发
芒果店长:无一件代发功能和免费共享仓服务,对无货源的卖家和不囤货的中小卖家不友好。
客优云:系统集成一件代发(货代)功能。可以免费帮助用户拆包、合包和验货。而且提供免费仓储服务,用户可对销量稳定产品囤货在货代,减少物流成本,提高利润。也可大促期间提前备货在货代,避免大促厂家无货导致订单取消。用户也可准备一些小礼品或感谢信等索取好评,提高店铺评分。
芒果店长:不支持拼多多、淘宝、Shopee等平台的批量采集搬家
商品采集时是原价格,不支持折扣真实价、不同价格的数据采集,同时无商品记忆等多功能模式的采集方式,采集价格不会自动转化,定价不方便。采集时需要将商品链接复制粘贴过来,流程复杂,操作不便捷。
客优云:支持拼多多、1688、淘宝、Shopee等多平台的批量采集搬家
数据分析
芒果店长:有数据分析功能,但数据准确性一般,不少商品的数据存在缺失。…点击卡片继续阅读
【字节跳动在海外新出TikTok版“抖店”】字节跳动日前在海外上线了一款名为TikTok Seller的产品,该产品能够帮助卖家通过手机管理其TikTok店铺,类似于国内的抖店。从TikTok Seller的产品简介获悉,该App的可用功能包括但不限于卖家注册、产品管理、订单管理、退货和退款管理、促销管理、客户服务、数据分析、活动注册和卖家教育等。目前,该产品主要为在东南亚的TikTok商家提供服务。
#电商服务商虚假宣传,又拒不退还服务费,商家该怎么办?# 电商服务商虚假宣传,又拒不退还服务费,商家该怎么办?
近些年,随着电子商务的大发展,围绕着商家,产生了众多各种形式的服务商,帮助商家打理、运作店铺或者提供管理软件等服务。很多电商服务商在宣传介绍时,一般都声称自己的服务、软件有多好,并承诺会达到某种效果,还会故意找一些看上去是已经取得良好效果的商家,来作为己方服务、产品的宣传。当商家购买服务或者产品后,服务商往往又以需要进一步投入、扩大效果、代运营等名义,要求商家继续购买服务、产品,商家就这样一步一步被诱导后继续购买服务、产品。而实际情况是,商家的店铺并不能达到服务商所承诺的良好效果,这时候商家找服务商退钱,服务商就以各种理由拒绝退款。
最近,有好几位商家朋友来咨询这类问题,并且基本都面临同样的问题,即服务商都是口头承诺,并没有写到书面合同中去,现在服务商不承认做过相关承诺。
对于这类电商服务商提供的产品或者服务,我有以下建议给到商家朋友们:
首先,还是要理性看待这类服务、产品,商家在充分了解自身所售卖商品本身的市场行情的基础上,详细了解服务、产品的具体内容,理性选择这类服务、产品的种类和方式。
其次,通过网络检索、同行交流等方式,选择服务质量和口碑都较好的正规服务商,减少入坑的可能。
再次,与服务商签订服务合同时,尽可能的将服务商承诺的内容写到到合同中去,或者以其他书面的形式固定下来(例如微信、短信、邮件等),如果后续发现上当受骗,这些内容可以作为维权的依据。
电商产品运营全景图
一、用户端
1.登录注册
2.首页
3.搜索
4.列表
5.商详
6.购物车
二、终端渠道
1.APP
2.PC端
3.WAP
4.H5/小程序
5.SaaS
6.零售
三、用户中心
1.用户管理
2.人群管理
3.打标系统
四、商品中心
1.主数据/SPU
2.商品管理/SKU
3.分类管理
4.商品创建
5.品牌管理
6.上下架管理
五、价格中心
1.价格体系
2.定价系统
3.价格计算
4.价格风控
六、营销中心+CMS
1.营销工具
2.模块管理
3.叠加互斥规则
4.组件管理
5.促销命中规则
6.店铺/页面搭建
七、数据分析
1.数据采集
2.数据处理
3.数据应用
4.数据管理
5.实时监控
6.流量分析
7.交易分析
8.营销分析
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头条专栏
很久没更新了,最近在努力学习中…
头条很久没更新了,闲鱼也没怎么管理,主要是闲鱼做伤了,想做淘店了,淘店做起来了才能解放双手,这是我目前的感受。
淘店做了快半年了,店铺进步不大,由于资金有限,没有开车,没有找bd软件(主要怕被抓封店,小心翼翼的),但是有找好朋友帮忙出评。毕竟朋友不太多,补补评价,有点效果吧。
现在每天的工作,上午刷同行视频学习,下午发货,找货源,比对货源。
看似简单的工作,每天做下来也是累的,加油吧,我还在坚持!
从离开大的团队后,自己私下组织了一个小的团队;经过半年的团队合作及努力,我们开发了一套智慧小程序·实体店商家扫码下单软件,帮助实体店商家店铺的引流获客、营销转化、跨界营销、商户联盟、运营策略业务管理,通过软件解决获客难、欠缺资源渠道、运营效率低和客户资产流失等问题,助力企业店铺的业务做增长。
虽然是一个新的SCRM模式的扫码下单系统,到目前已经上线多个商家,接下来所有团队成员将化身成为一个新的岗位状态,从一个技术人员转成业务员人,从地推开始跑实体商户,也希望后期有渠道资源一起加入。因为商家享受的优惠及权益,已经把原来的某团、某收款吧等平台更换过来。商户反馈很好用,同时帮他们解决日常运营和同城引流的相关工作,
接下来接下来准备全心投入到业务推进这件事,期待有惊喜和奇迹出现。如果大家有好的建议欢迎各位提点保贵的建议!#我要上 头条# #创业# #餐饮# #小程序# #上热门 点击完整服务就可以下单哦,10块钱一道大菜哦!赶紧扫码下单!# #上热门#
电商产品运营全景图
一、用户端
1.登录注册
2.首页
3.搜索
4.列表
5.商详
6.购物车
7.提单结算
8.订单
9.个人中心
二、终端渠道
1.APP
2.PC端
3.WAP
4.H5/小程序
5.SaaS
6.零售
7.批发
8.垂直业务
9.其他
三、用户中心
1.用户管理
2.人群管理
3.打标系统
4.会员体系
四、商品中心
1.主数据/SPU
2.商品管理/SKU
3.分类管理
4.商品创建
5.品牌管理
6.上下架管理
7.属性管理
8.商品审核
五、价格中心
1.价格体系
2.定价系统
3.价格计算
4.价格风控
六、营销中心+CMS
1.营销工具
2.模块管理
3.叠加互斥规则
4.组件管理
5.促销命中规则
6.店铺/页面搭建
7.审核与风控
8.公告/广告搭建
七、数据分析
1.数据采集
2.数据处理
3.数据应用
4.数据管理
5.实时监控
6.流量分析
7.交易分析
8.营销分析
9.物流分析
10.财务分析
11.业务报表
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头条专栏
@拼多多 @福建质量管理 @澎湃新闻 @淘宝 @京东 拼多多平台的诈骗分子集中营!微信双开软件在拼多多上面开到好多商家,本人亲测在平台购买商家(下单量过万的一个店铺)一个苹果微信双开软件,用一段时间后,就登录不上了,找商家,商家直接不理会,找拼多多,拼多多就直接不理会,以免更多人受骗,大家不要在拼多多购买这类双开软件,不稳定,出问题,找不到人解决问题!@唯品会 @共青团中央