一个来自浙江宁波的电话，一份为民服务的心意，一面千里之外的锦旗。一个在湖南永兴，一个在浙江宁波。从未谋面的两人之间，究竟发生了什么样的故事？日前，湖南省郴州市永兴县公安局指挥中心民警廖晏收到一个大大的惊喜，这份惊喜包含一封感谢信和一面锦旗，来自千里之外的浙江宁波，寄信人是他从没见过面，仅仅通过几次电话的孙先生。是什么样的事情让孙先生对廖警官如此感激呢？还需从1个月前说起。
上个月，家住浙江宁波从事驾驶工作的孙先生发现驾照即将到期，于是去当地车管所更换驾照。没想到去了车管所才发现，孙先生这驾照换不了。原来，5月孙先生曾因涉毒被永兴县看守所羁押过一个月。如今驾照到期办理更换驾照业务，需提供释放证明材料。至今6年过去了，孙先生早已将自己的释放证明丢失。由于当时的办案单位和看守所早已搬迁，加之宁波与永兴两地距离太远。如果赶到永兴补办相关证明，不仅一来一回需要耽误几天时间，且各项开销加起来几乎相当于他一个月的工资，为此孙先生苦恼不已。
在万般无奈之下，孙先生抱着试一试的心态，拨通了永兴县公安局的电话，当时值班民警正是永兴公安局指挥中心的廖晏同志。接到电话后，廖晏耐心地听完了孙先生的情况。考虑到孙先生从宁波专程赶来确实不便，廖晏热心地告诉孙先生，自己一定尽力，想方设法帮其解决问题。挂掉电话后，他立即着手翻阅海量的档案资料，由于时间距今已有6年之久，为了避免漏掉相关信息，廖晏一本一本仔细查看。幸好，廖晏成功找到了孙先生的相关材料，其情况确实属实。于是廖晏立即与相关部门沟通商议，终于成功帮孙先生申请了一个“特事特办”，两天时间内把孙先生的难题顺利解决了。
孙先生成功更换驾照后，再次联系了廖晏，想向其表达谢意及心意，但是廖晏反而教导他：你以后不要再从事毒品犯罪这种害人害己的行为，就是对我最好的报答。原本以为，这件事就这样过去了。可没想到，廖晏居然收到了孙先生寄来的感谢信和锦旗。对此，他也感到很意外，因为在他看来，这只是一件小事，也是一件分内事。在我们周围，还有很多像廖警官一样的热心人。因为他们，我们生活的世界才会如此温暖。让我们一起为热心的廖警官点个赞吧！（郴州公安 供稿）
