“今天吃什么呢?”
“点个外卖吧~”
一到饭点,就能看到不少“小黄人”“小蓝人”“小紫人”,骑着电动车,载着保温箱,在街头巷尾来往穿梭。
外卖,为我们带来了许多便利,成功解决了每天吃什么的重要难题,成为现代城市人们工作生活的必备。
不过,你关注过这些外卖背后,
默默为我们创造便利的外卖小哥吗?
今天小编要介绍的帅哥是客家送的外卖小哥,他的名字叫做李国威(以下简称阿威)。现年20岁的他可厉害了,是全兴宁跑单最多的“跑单王”!
一个月送单1200+,一年下来就有上万张单!靠着一点一滴的努力,阿威已经做到月入78K~
他成功的背后有什么故事呢?
刚大学毕业成为骑手
”三分天注定,七分靠打拼。“——《爱拼才会赢》
小编周围有很多人,内心都有一句“爱拼才会赢”的座右铭。来自的兴宁阿威也一样。
他是家中的长子,在兴宁来说,一般父母也对长子的期望都会更高。作为长子的他一直告诫着他要拼搏向上。
可能在很多人眼中,外卖小哥这个行业给人感觉就是低人一等。低学历、家庭贫困、生活艰辛!其实生活并没有那么狗血的剧情,97年的他是广东财经大学的应届实习生,虽然家庭不算特别富裕,但是起码是小康,对于选择在兴宁就业,也是源于对家乡的热爱,志在为兴宁的发展贡献自己的力量。
(在仅有的空余时间里,他都会像大多的年轻人一样玩手机游戏)
由于是应届毕业生,社会经验并不是很足,他想找份工作并不容易。在一个朋友的介绍下,阿威就意外成了客家送的“骑手”。
兴宁城区这一带是阿威“carry”的范围。一开始,阿威像“小白”一样。路线不熟,找路只能靠导航,配送效率低,订单自然不多。
(配送车后的箱子,装着他十分重要的“宝贝”,
客家送的每一份外卖放好后都会用东西垫着快餐盒,很是负责)
这份工作不容易
送外卖这份工作,看似简单,其实不容易...
有的客人填写地址不清晰,导航上找不到,导致他要找很久。有的客人打电话不接,他只能发短信过去。看着时间一点一点地流逝,他也只能干着急。
(有时遇到电话打不通的客人,他会十分着急)
有的地方不给车子进,于是他只能拿着配送物品跑步,有的地方没有电梯。即使有,他也担心要等很久。所以几张单让他爬几十层楼梯也是有过的事。一般这种时候,阿威心里只有一个声音“向前冲锋”!
(爬楼梯对于他来说就是“家常便饭”)
(有外卖小哥被撞,第一反应是联系商家和顾客)
最让阿威印象深刻的是,他还出过车祸。“大概是一个月的时候,我出了一次车祸...正好那个司机在打电话,他没注意到我,就在拐角处把我给撞了。”当时被撞后,阿威马上就懵了。
(假如不解释清楚,一个差评可能一天就白干了)
司机马上把他抱上车送去医院,所幸检查发现只是脚受了点皮外伤。但是,“跑单王”车上的东西就没法准时送达了。
送院途中,阿威还在联系顾客和商家说明情况,得到了不少人挺窝心的回应:
“注意安全!路上小心点!”、“受伤情况怎么样?没事吧?”……
经过当天的休息后,阿威绑着绷带第二天又正常上班打拼了。
(阿威配送途时,难免要行驶于车流之中)
成功路上没有捷径
阿威能成为的“跑单王”,和他的努力勤奋,还有懂得摸索总结是分不开的。
每天工作十几小时
每天早上8点都准时上班,一做就是做到晚上12点左右。十多个小时的高强度工作,让他慢慢找到了提高效率的窍门。
除了熟悉送餐的路线之外,阿威还要规划好商家的出餐时间。“就像玩游戏一样,把握节奏很重要。”阿威骄傲地说,眉毛扬了一下。
甚至有时候返程,也可以看能否“顺手牵羊”,顺路接上“回程单”避免空手而归。
要保证良好的服务态度
小编仔细发现,阿威手机的订单设置,最多设置为9单。
“即使我想接很多单,可是还是要力所能及。”他说抢单开始,就像赛车游戏开始倒数一样,要争分夺秒地去完成任务。
不过也要计算好时间,万一出现超时,任务失败,就得不偿失了。同时,和商家打好交道,待顾客如朋友。那样投诉或差评就会少很多了哟。
有时累到在店家睡着
几乎没有休息的他,一天才能跑40~50单,一个月获得78千的收入。最多的时候,一个月拿到超过8000元。
(高峰期,面包几乎成为了他唯一的食物)
休息?基本不存在的。“上一次一天休息没有上班,应该是前个月,家人生日的时候”
阿威说,例如在等商家出餐时,就是休息了~他试过太累,晚上坐在宵夜档里,拿着手机还没接单就直接睡着了,等他睁开眼时,已经是凌晨的3点多啦!
但是店家没有介意,只是让他静静地睡在那里,等他睡醒后再关店打烊呢~
暖心小事让他倍感幸福
说到印象深刻的事情,阿威说有太多了。其中一个,就是他一打电话过去,顾客就对他说:“是不是李国威?”当时就奇怪了,怎么有顾客会叫出他的名字?
“是不是李国威?不是的话这个餐我就不吃了。”电话对面的声音坚定地说。
阿威再仔细一听,原来是一个商家熟悉的声音。可是这样的举动,就让他特别暖心。
(他说最怕下大雨,因为手机一旦淋湿,就联系不上到商家和顾客了)
另一个,则是同一个顾客不同时段点单的故事。十分巧合地,该名顾客一天点送往同一个地方的三个订单,都是阿威抢的。
“你的东西不对!当他把第三单的东西送到顾客手中时,对方斩钉截铁地和他说。“怎么可能不对?”阿威马上查看订单。
“多了一份牛奶!给你吧!”原来是顾客故意点多了一瓶,专门是送给他的。如此“套路”,却让阿威分外感激...
(有时候配送敲开门后,就是这么意外)
“孝顺是我们兴宁人的一个特点。”日常十分节俭的他,平时的开销很少。每个月的工资,有80%都是给家人的。
(私下的阿威,也是一枚小鲜肉)
其实一开始很多人都不理解他,包括身边的家人、朋友。为什么好好的假期不享受,却要来做那么辛苦的骑手。可是他却回答“现在大多90后00后有“懒癌”症状,高不成低不就,但我就想趁着年轻,体验一下不一样的人生,从基层工作好好打拼一下,活出不一样的自己。送外卖它的确是吃苦力的活,但它并不比谁低人一等。因为我们也在为我们的工作勤勤恳恳,兢兢业业地付出着。”
(外卖配送人员给顾客送餐)
见证兴宁越来越好
阿威经历着兴宁日与夜的同时,也在见证着兴宁的一些变化。
以前送外卖可能敲门很久都没人出来,里面的人可能开门把外卖一拿,就直接把门关上……可是现在,他发现很多人在拿外卖后,都会礼貌地说一声“谢谢”。
以前配送的点,有些门牌不清晰,特别老城区的地方,导致他难以配送到位。可是现在,随着老城区改造,很多地方有了自己的门牌号码,配送方便多了。
辛苦,是大部分人对外卖骑手这个行业的印象。网友「深情不及久伴」说,自己点外卖,从来不催单,只会自己发牢骚,特别是下雨天,能够理解外卖小哥冒着风雨送餐的艰辛。
当然,有人质疑说:这本来就是他们的本职工作,不能吃苦,可以选择不做,做得不好我给个差评怎么了?还有人说:现在送外卖收入很高,做得好月薪过万,需要我们来理解?
我们必须要知道,外卖小哥需要的不是同情,而是爱与尊重。确实,送餐途中如果出现很大问题,给差评也无可厚非,但想方设法故意刁难他们是不应该的。
生而为人,没有谁的生活是容易的,没有一份工作是不委屈的,现实固然残酷冷漠,但还是希望彼此能互相理解和包容,多一点耐心,善待身边人。
曾经看过这样一段话:
看见路边有人发传单就接了吧,
打车的时候说声谢谢师傅吧,
丢垃圾丢到垃圾桶里吧,
见到卖东西的老人买一点吧,
对这个世界温柔一点吧,
终会有一个人如约而至来到你的世界,
温暖你的人生。
是的,
这个世界是不完美的,
生活也没有我们想象的那么美好,
但还是愿你,
始终保持温暖和善良,
被这个世界温柔以待。
#你对外卖小哥有什么说的吗?#
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