6月10日，据网友爆料，6月2日，游客在桂林旅游时，遭遇导游强制要求购物，并且被要求“一小时消费2万”。
据一段车内手机拍摄视频显示，一位女导游问乘客，“我对你们不够好吗？既然到了桂林，现在我们下车，到里面1个小时，2万块钱”。此前，这个导游还多次训斥游客，认为游客找各种理由不在购物店消费。
00:55
据北青报消息，钟女士是涉事旅行团的游客，她告诉记者，他们是公司组织出游，从江西赣州出发前往桂林5天4晚旅行，团费598元。出发前的行程单显示，本次旅行包括乳胶、丝绸、玉器三个购物店。
网传视频发生在旅行的倒数第二天，也就是6月2日上午。当日，她们刚从一个玉器店出来，赵姓导游认为游客消费太少，上车后就发了脾气，才有了视频中的一幕。
据介绍，上车后导游便开始斥责游客，并说“出来玩就是消费的，有钱才能开心”，认为该导游态度恶劣，钟女士就拍下了视频。在钟女士拍摄的视频中，赵导游还对游客说，“原来我带的团购物都不少于5万，你们呢？是觉得我好欺负吗？我该做的服务都做到了，你们做到了吗？”
视频中提到的下一个购物店是一个经营丝绸的店铺。钟女士介绍，这家店出售的蚕丝被里有2000多元、4000多元一套的，团友们一共买了10多套。之后赵姓导游的态度才有所转变。
官方回应：将依法依规严肃处理
@桂林市旅游发展委员会11日通报称，经初步调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据目前所掌握的证据，该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团（共55人），旅游时间为5月30日至6月2日。
目前，我局正在对该事件进行深入调查处理之中。一经查实，我局将依据相关旅游法律法规进行严肃处理。涉及外省市的，我局将及时做好案件移交及积极配合工作。我局将引以为戒，举一反三，继续对旅游市场违法违规经营开展精准打击，发现一起查处一起，绝不手软。
同时，也再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同，在合同中明确约定购物和自费项目等事项。不要选择明显低于游览价格的项目，凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目，甚至会强迫消费，因此千万不要上当受骗。
6月12日，桂林市文化广电和旅游局对涉事责任者依法作出处理：
1、责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;2、对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息;3、对涉事相关经营者作进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处。
同时，桂林市文化广电和旅游局将继续保持桂林旅游市场的规范文明，对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度;加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。
来源: 北京青年报
新媒体编辑：徐铮
