春节即将来临，为确保游客度过一个欢乐祥和的假日，实现理性消费、合理维权，郑州市旅游局特向广大游客发布如下旅游消费提示：
提示一：务必签订旅游合同
旅游者购买旅游产品，包括通过网络购买旅游产品，务必要与旅行社签订旅游合同，明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等，如不参加自费项目，则需在旅游合同和行程中明确。在签订旅游合同时要认真阅读，特别是确认双方的违约金比例。注意合同中的违约条款、免责条款和退款说明。
合同由旅游者本人签字，加盖组团社公章，双方各持一份。如组团机构拒绝签订旅游合同，则不要随团旅游，同时可向旅游质监部门举报。
提示二：提前做好出游计划
春节假日期间出游的人数较多，游客出行前要做好旅游计划。自助旅游的游客应事先对所前往的旅游目的地进行充分了解，尽早预订交通工具和住宿酒店。预订火车票或机票时应通过官方授权代理点、官网或信誉好的第三方订票网站购买；预订酒店时要留意房间是否可以随时或限时退费，入住时间和人数、退房时间等限定要求。在旅途中一定要注意自身安全，保管好自己的财物，参加的旅游项目应根据自身的条件来决定。
提示三：理性消费，警惕购物陷阱
旅游途中慎重购买定价高的珠宝玉器类贵重物品。选择正规大型商店，不轻信“老乡店”。检查产品并保存证据，不盲目听信商家推荐，不跟风贪便宜，谨记索取发票、收据等凭证。如商家拒绝开具发票或拖延开具发票，旅游者须谨慎。
提示四：出境游要充分做好准备工作
游客出境游应随时关注外交部发布的注意事项，避免前往近期安全形势不佳或有自然灾害的国家和地区。牢记中国驻当地大使馆的联系方式及当地报警、急救等应急电话。
提示五：倡导文明出游
在旅途中应注意自身的言行举止，自觉遵守《中国公民国内旅游文明公约》与《中国公民出境旅游文明行为指南》，尊重当地宗教信仰和风俗习惯，遵守社会公共秩序和社会公德，展现良好的文明素养，共同营造全社会健康、文明、和谐、快乐的旅游环境。
提示六：依法理性维权
游客与旅游经营者发生纠纷，可以通过双方协商解决，协商不成的，可向旅游质监部门投诉维权。投诉时效为旅游合同结束之日起90天。超过时效的请求将不予受理，游客可选择向人民法院提起诉讼等途径依法维护自己的权益。
郑州市及各县（市）区旅游管理部门24小时投诉电话：
郑州市67188061 登封市62873444
巩义市64351361 荥阳市64675898
新郑市69901101 新密市69821017
中牟县62160826 中原区67663308
金水区63602077 管城区66385597
二七区69380638 惠济区63639178
上街区68113199 高新区67981856
经开区66782301 郑东新区67179821
航空港区86199139
