近日，有网友爆料称，常德亲和力国际旅行社拒绝接待记者、导游和孕妇。此事一经曝出受到舆论关注，常德旅游外侨局随即介入调查，4月25日夜，常德旅游外侨局对其作出立案调查、下架涉限制参团人群旅游产品的处罚决定。随后亲和力国旅道歉，称这种情况是该机构工作人员操作失误导致，目前该产品已经停止销售。
拒绝接待记者、孕妇、旅游从业者及亲友
4月25日傍晚，微博认证网友“我们都是常德人”发布《歧视记者？常德一旅游公司公开声明记者等职业恕不接待》一文，文中投诉称，常德市亲和力国旅对记者、导游、孕妇等群体恕不接待，并对特定年龄段人群加收团费。
图片来源“常德亲和力旅游”微信公众号截图
本次涉及“恕不接待”的线路是一款“五一桂林三日游线路产品”，发团日期是4月29日，其中，该条广告在“特别提醒”栏目下称：“收客正常年龄为24-69岁，不在年龄范围加收200元/人团费。请配合进店，请配合进店，若出现离团现象，收取200元的离团费。”恕不接待：记者、导游、孕妇，全团为残疾人；旅游从业人员及亲友。”
发布如此“恕不接待”消息的渠道是名为“常德亲和力旅游”微信公众号，该公众号游常德亲和力国旅负责运营，经常推送相关旅游线路信息。
常德旅游外侨局调查：产品信息未经审核直接发布
这件事一曝出，常德旅游外侨局即展开调查，4月26日凌晨，常德旅游外侨局通报调查结果，4月25日下午4点左右，常德市亲和力旅游国际旅行社有限公司人员未经审核把关即将桂林地接社产品信息直接发布进行宣传。
图片来源常德旅游外侨局网站截图
常德旅游外侨局方面介绍，本次地接社为湖南嘉景国际旅行社有限公司。
同时，常德旅游外侨局称，“我局已责成亲和力公司即刻下架该旅游产品，向社会公开道歉，并将依法对该公司的上述行为进行立案查处。同时，我局将对全市旅行社线路产品开展专项清理整治行动，严厉打击违法违规宣传行为。”
图片来源亲和力旅游网络主管熊加顺微博
随后，常德亲和力国旅网络主管和“常德亲和力旅游”客服人员熊加顺在向“我们都是常德人”微博私信致歉。亲和力国旅官网发布《公开道歉信》，道歉信称，该事件是由个别工作人员“笔误”和领导审核不严所致，其已经在公众平台上立即下架了该产品，并暂时停止了该产品的销售。
记者致电常德亲和力国旅总店，询问该团是否能够按照宣传的4月29日按时发团，工作人员表示并不知情，需要向亲和力国旅总店办公室咨询。然而，记者根据工作人员提供电话致电该该旅行社办公室，无人接听。
拒绝监督或因存在不合理低价游现象
对于本次事件，国内多家媒体予以关注，质疑常德亲和力国旅“恕不接待”事件恐涉及变相不合理低价游。
在这次事件所涉及的旅游产品，常德起止的桂林三日游，成人报价299元，儿童价格199元。事实上，常德至桂林500余公里，299元的价格连路费都不够，这明显又是“低价+购物”的套路。
原行程公告称游客不进店（购物）将收取200元的“离团费”，此举有强制付费之嫌。《旅行社条例实施细则》中明确规定，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。
值得一提的是，记者已经不是第一次被组团社排除在接待范围之外，春节前，某在线旅行企业的网站一则云南游的项目中明确规定记者禁止参团。当时，该旅行团也被质疑为低价团。
拒绝接待记者参团是怕曝光低价团“猫腻”，拒绝媒体监督。
实际上，旅行企业想要健康发展，最好的法子还是转变带病的靠购物提成来盈利的低价团模式，将自身经营纳入到遵纪守法的轨道上来，别无它路。
部分内容来源新京报评论微信公众号
文 | 王庆滨
编辑 | 王庆滨
