1月13日，由成都旅游导游协会、成都雅正教育联合主办的职业教育发展与旅游行业需求研讨会，在成都市永陵路礼遇天下宴会中心成功举办。出席本次研讨会的有四川省旅游行业协会、省内40余家旅游院校、数十家旅游企业的领导、老师以及导游代表等近300人。成都市旅游局管理处副处长龚小茜、成都市旅游局导游管理中心主任朱辰、成都旅游学会秘书长韩勇、携程旅游西南大区经理甘建、成都旅游导游协会会长麦天全、成都雅正教育总经理李政佐等出席了本次研讨会。会议由高级导游、成都师范学院年轻教师谢攀峰主持。
成都市旅游局管理处副处长龚小茜
成都旅游学会秘书长韩勇
谢攀峰主持人
党的十九大报告指出，完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作，大规模开展职业技能培训，注重解决结构性就业矛盾，鼓励创业带动就业。建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。本次研讨会正是在这样的背景下举行的，旨在促进旅游企业与旅游院校的深度融合，为旅游行业培养优秀人才，助力四川旅游迈向新的高度！
本次研讨会分为主题演讲和主题研讨两个环节。成都信息工程大学银杏酒店管理学院院长、成都旅游学会秘书长、成都市乡村旅游协会常务会长韩勇教授做了题为《培养优质旅游人才》的主题演讲，韩院长从改革、发展、创新三个方面阐述了党的十九大之后，在我国发展优质旅游的时代背景下，如何培养优质旅游人才是各大院校正在探讨的问题。他指出，近几年旅游业的迅速发展，新的商业模式、新企业、新职业层出不穷，创造了大量的就业岗位，而旅游人才尤其是优质旅游人才非常缺乏，在某种程度上制约了旅游业的发展，只有在改革、发展、创新上下功夫才能培养出适应目前旅游业发展的人才。
韩勇教授《培养优质旅游人才》主题演讲
携程旅游西南大区经理甘建为大家分享了题为“旅游大环境”的主题演讲。他通过数据、图表等全面展示了中国旅游发展的新标签：年轻化、碎片化。国内旅游人数超过50亿人次，同比增长13%，国内自由行人数占比达到了96.5%，出境自由行人数占比53%。
从年龄结构来看，80后、90后成为旅游市场的绝对主力，占比高达79％。
他还介绍了携程旅游的战略规划以及携程全球化员工发展计划。他指出，携程旅游员工的标签是全球化、技术化、年轻化，携程需要的是懂外语、懂旅游、懂互联网，具有国际思维而且充满激情的年轻人。
携程旅游西南大区经理甘建
成都旅游导游协会首席法律顾问阳丁做了题为“《导游管理办法》浅析---导游人员如何依法维护自身合法权益”的主题演讲。演讲中，他详细讲解了新《导游管理办法》第23条的规定，并通过实际发生的案例告诉大家：发生旅游事故、旅游纠纷如何按照法律程序处理。他还指出成都导游员调处奖惩委员会成立以来，本着公开、公平、公正、和谐处理行业纠纷的原则，已经成功处理了多起旅游纠纷、导游维权案件，以最低的成本化解行业矛盾，维护各方合法权益。
法律顾问阳丁《导游管理办法》浅析
在主题研讨环节，首先是来自旅游院校的代表就目前在全域旅游、智慧旅游、互联网+旅游背景下如何培养旅游人才进行了研讨。四川现代职业学院的刘兴星副院长认为互联网是一种思维，不仅仅是旅游行业，各行各业都要有互联网思维，培养具有互联网思维的旅游人才尤其重要。四川旅游学院旅游文化产业学院向玉成院长认为，移动互联网已经深入每个人的生活，也在深刻影响着老师、学生以及教学工作。这种环境下我们只能顺应潮流，进行疏导，引导学生熟练运用互联网工具，与此同时文化知识的学习是根本。来自泸州职业技术学院白酒学院的刘闯宇院长，介绍了泸州职业技术学院近几年在旅游管理专业建设、实训室建设、实训基地建设方面突出互联网的运用。四川工业科技学院旅游学院院长助理张勇老师认为，旅游人才培养应该紧密联系行业实际，鼓励学生参加行业大赛、职业培训等，理论与实践相结合，在重视知识学习的同时注重能力的培养和经验的积累。
旅游人才培养方向主题论坛
其次是旅游企业、一线导游就目前旅游行业人才需求情况进行了研讨。四川省中国青年旅行社副总经理陈洪涛介绍了省青旅与川内旅游院校的合作情况，并指出，培养学生行业认同感，热爱旅游行业，能够脚踏实地在旅游行业扎根发展很重要。年轻的从业者普遍缺乏职业定力，不能在一个行业坚持发展。频繁更换行业不仅为企业发展带来困惑，也是巨大的人力资源浪费。资深导游朱雪峰28年来扎根旅游行业，见证了四川旅游业发展的每个阶段。他认为，没有对这个行业的足够热爱是不能坚持到今天的，旅游从业者应该不忘初心，砥砺前行。他送给年轻导游三句话：因为专心，所以专业；因为热爱，所以坚持；因为坚持，所以更有价值。年轻导游龚曜琨讲述了自己从学校毕业到现在5年导游生涯的心路历程，他认为导游是一个需要有沉淀的职业，不仅仅需要不断学习，丰富自己的文化知识，也要积极学习互联网工具，只有不断学习才能适应旅游业的发展。成都旅游导游协会秘书长贺亚萍发言时指出，协会作为行业组织，近几年来，协会紧随行业趋势，积极应对各种变化。同时与雅正教育共同举办了各类大赛、各类双选会等活动，积极为企业和院校搭建合作交流平台，发挥了桥梁纽带作用，为推动行业健康发展贡献应有的力量。
旅游行业人才需求主题论坛二
最后，成都市旅游局管理处副处长龚小茜代表成都市旅游局做了总结讲话。她首先对成都旅游导游协会、成都雅正教育举办本次研讨会给予了充分肯定，并对本次研讨会的成功举办表示祝贺！她指出，旅游业的发展离不开旅游人才队伍的建设，成都市旅游局非常重视旅游人才队伍的建设，在这方面也做了不少工作。尤其在创新旅游行业人才队伍培训模式，推进行业培训“千百万”工程，在全市开展乡村旅游、旅游住宿业、旅游景区、旅行社、农家乐等业务骨干的培训，整体提升行业队伍素质方面做了一系列工作，也有非常好的收效。希望成都旅游导游协会、成都雅正教育继续发挥行业桥梁纽带作用，联系企业与院校，服务旅游行业。
成都市旅游局管理处副处长龚小茜总结讲话
附：会议流程
会议时间：1月13日（星期六）
会议地点：礼遇天下2楼宴会厅 （永陵路9号民族饭店旁）
指导单位：成都市旅游局
主办单位：成都旅游导游协会、成都市雅正教育咨询有限公司
协办单位：携程旅游、成都市乡村旅游协会
会议
议程
8:30-9:00
签到入场
9:20-9:30
组委会领导致开幕辞
9:30-10:30
三场主旨演讲
10:30-11:30
两场嘉宾论坛
11:30-12:00
茶歇、小圈交流
12:00-14:30
午宴
一、领导致辞
成都旅游导游协会会长麦天全致辞
二、嘉宾主旨演讲
1、韩勇
成都信息工程大学银杏酒店管理学院院长、教授，成都旅游学会秘书长，成都市乡村旅游协会常务会长
2、甘建
携程旅游西南大区经理
3、阳丁
成都旅游导游协会首席法律顾问、律师
三、嘉宾主题论坛
1、院校组：
刘兴星 四川现代职业学院副院长
向玉成 四川旅游学院旅游旅游文化产业学院院长
刘创宇 泸州职业技术学院白酒学院院长
张 勇 四川工业科技学院旅游学院院长助理
2、企业组：
陈洪涛 四川省中国青年旅行社副总经理
贺亚萍 成都旅游导游协会秘书长
朱雪峰 资深优秀导游
龚耀坤 全国优秀导游
四、成都市旅游局领导讲话
成都市旅游局管理处副处长龚小茜在研讨会上讲话
五、茶歇、小组讨论
茶歇期间领导嘉宾等相互交流讨论，时间为半小时。
六、参会单位
排名不分先后
四川省旅行社协会
四川省民营旅行社协会
成都市旅行社协会
四川省导游协会
四川省甘肃商会
成都市饭店协会
成都市乡村旅游协会
成都市房车自驾与露营协会
四川省中国青年旅行社
成都海外旅游有限公司
携程国旅
金棕榈成都分公司
成都万众国际旅行社有限公司
成都纵贯线旅游有限公司
旅划算成都站
四川农业大学
成都大学
成都信息工程大学银杏酒店管理学院
四川理工学院
西南交通大学
阿坝师范学院
四川旅游学院
成都信息工程大学
成都师范学院
成都纺织高等专科学校
四川工业科技学院
四川工程职业技术学院
四川长江职业学院
四川华新现代职业学院
四川现代职业学院
泸州职业技术学院
四川托普信息技术职业学院
成都市技师学院
南充职业技术学院
成都汽车职业技术学校
四川文化产业职业学院
成都理工大学工程技术学院
雅安职业技术学院
四川航天职业技术学院
四川交通职业技术学院
四川商务职业技术学院
四川水利职业技术学院
四川信息职业技术学院
成都中医药大学
特别鸣谢
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