三湘都市报·华声在线记者 丁鹏志
“总算是看到复工的希望了，是个好消息。”3月23日上午，湖南省文化和旅游厅明确“各旅游企业可正常开展湖南省内旅游业务”，得知此消息后，湖南华天国旅总经理刘生波长吁了口气。受疫情冲击，旅游业被迫按下暂停键，随着我省连续多日确诊0新增后，各行各业全面复工，各大景区也纷纷开始恢复开园，旅行社行业终于迎来了“一点曙光”。
三湘都市报记者了解到，此前虽然旅行社无法开展推广活动，但也并未坐以待毙，他们在积极抗疫、开展线上学习的同时也想办法“自救”。现在，如果你看到导游或者旅行社销售员，在朋友圈内开始发布推销各种商品的广告，千万别惊讶，导游兼职做微商，几乎成为了整个行业的通用操作。
【政策】“分区分级”恢复经营推行“健康通行码”
3月23日上午，省文旅厅下发《关于恢复文化旅游企业部分经营活动的通知》。《通知》明确各市州文化场所、旅游企业（旅行社及在线旅游企业）恢复本辖区内开放和经营活动的范围和程度，由市州党委、政府按照“分区分级”原则，根据疫情作出安排。
《通知》表示，各旅游企业可正常开展湖南省内旅游业务，暂不得经营跨省（区、市）和出入境的团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务。结合季节特点，旅游企业经营期间着重做好“旅游租车”、地质灾害等安全防范工作，确保游客人身财产安全。文化旅游经营场所要严格落实安全生产和疫情防控主体责任，按照相关文件要求，大力推行“健康通行码”，妥善做好疫情防控和恢复开放工作。
“我们也早就做好了准备，马上就会推出相关的优惠线路产品。”刘生波告诉记者，虽然旅行社行业暂时停摆，但他们的工作一直没有停，“在各景区恢复开园后，我们就前往了省内多个景区进行了提前踩线，万事俱备只等复工‘东风’。”
【现状】公司总部冷清，导游朋友圈火热
23日下午，在长沙市解放路上的华天国旅总部，只有60名员工在上班维护，旗下的子公司华天中青国际旅行社，办公室里一片漆黑。
春节前夕，文旅部、省文旅厅发布暂停旅行社团队游的通知，华天旅行社第一时间响应，全省所有门店全部停业，1098名团队游客、879名散客都取消了行程。
“停业期间，也经常有导游询问什么时候可以复工上班，可以进入带团的忙碌状态，因为闲着就代表没有收入。”刘生波说，“我们初步通知是4月1日上班，但具体时间还要等上级主管部门批示许可后才能决定。”
虽然春节假期一再“充值”，但导游们并没有闲下来，纷纷“转行”做起了微商。这段时间里，他们的朋友圈里热闹非凡，农副产品、奶粉、床垫、包包、化妆品等商品，玲琅满目。
（华天国旅的员工们在朋友圈助农推销的江永沃柑，采摘下来后直接打包发货。受访者供图）
【自救】微商助农，还能联动客户
罗锦文是华天国旅的一名国际线路导游，最近一段时间她朋友圈里的江永沃柑卖的非常火。
“这个沃柑是我们公司的一个助农产品，而且都是从树上采摘下来直接发货的，所以买的人还蛮多的，许多都是自己带团时的客户。”罗锦文告诉记者，这次疫情对旅行社确实影响特别大，“我们要不带团的话，基本没什么收入，现在省内旅游正在慢慢复苏，但是出境游一时半会肯定是出不去的，所以在公司停业这段时间里就只能做一点代购来‘自救’。”
“导游们的朋友圈大多以自己手上的客户居多，这个助农产品不仅可以帮到果农们，也能给员工们带来一些收入。同时，还可以增加一下与客户之间的联动，告诉他们虽然旅游停摆了，但我们一直都在。这也是增加与客户情感之间一个很好的桥梁。”刘生波说，截至3月23日，他们公司一共协助江永果农销售了6万多斤沃柑。
【规划】产品转型，以资源销售为主
“卖农副产品这是副业，旅行社的主业还是推销旅游线路。从各大景区开始恢复开园后，我们就一直省内各景区走访踩线。目前已经跟怀化大峡谷、浏阳桂园田螺小镇等进行了合作。”刘生波说，根据他们的预测，疫情过后，旅游的节奏应该是从周边游开始，然后省内游，然后是国内游，最后才会是出境游。
“旅游市场恢复以后，很多的人可能会选择自驾游、定制游，对组团游这块可能需求量没这么大，所以我们的产品也要进行转型。通过走访踩线，我们就可以掌握一些资源在手中，然后做一些资源类的旅游。”刘生波表示，目前他们主要以资源销售为主，比如销售“酒店+门票”的组合产品，为自驾游的游客提供方便，也帮景区做一些推荐。如：“民宿+2张门票”的299元常德桃花源自驾游卡，198元的石燕湖风筝节亲子套票，怀化大峡谷悬崖独栋木屋券等。
刘生波称，“虽然现在对省内旅游‘解冻’，但从某种意义上来说，这只是旅游业‘解冻’了，旅行社的‘春天’还并未来到。但这也算是一个比较好的信号，起码开始逐步复苏了。按照目前的形式，旅行社真正开始向好的话，应该要到10月份以后了。”
【线上】省内游复苏明显，“景+酒”自驾游套餐恢复近4成
进入3月中旬，国内旅游市场复苏明显加快。据携程发布的“全国景区开园每日更新表”显示，目前全国已有1400多家知名景区开园并可在携程预订，5A级景区超4成开放。目前，携程平台已上线3万多条“景+酒”自驾游套餐，恢复率近4成。
记者在携程APP首页看到，在最新上线的“全国景区开园每日更新表”中，知名景区开园数量、新增景区开园数量、5A景区开放数量等一目了然。根据携程统计数据显示，在3月的第2周，全国景区加快了恢复开园的脚步，开园可在线预订数量环比增长超过50%。
随着景区开放，以家庭出行为特征的自驾游率先复苏，就此直接带动景区门票销售，同时，通过平台组合景点、度假酒店民宿、交通路径的“景+酒”自驾套餐产品，销量也开始明显提升。
携程发布的自驾游复兴数据显示，目前重新开放售卖的“景+酒”线路已有3万多条，恢复率近4成，平台上相关产品订单呈现爆发式增长，周末出游订单环比增长1000%以上。以家为中心，半径200公里内的同城游、省内游复苏明显。
【链接】省文旅厅联合金融机构为文旅企业提供支持
湖南省文化和旅游厅近日与华融湘江银行联合下发《关于用好货币政策工具做好文化旅游企业金融支持工作的通知》(以下简称《通知》)，从坚持政策导向、提供专属信贷产品、制定延期展期措施、畅通绿色通道、实行费率优惠、丰富融资方式等方面精准施策，加大对文化旅游企业的金融支持力度。
《通知》明确，将重点支持受疫情影响较大暂时经营困难但具有发展前景的在湘文化旅游相关企业。包括但不限于省内5A级景区、4A级景区、国家级和省级旅游度假区、国家级和省级文化产业示范园区基地、国家认定的动漫游戏企业等重点文化和旅游企业。湖南省文化和旅游厅、华融湘江银行将共同拓宽融资合作渠道，创新特色产品，引入专业评估、担保机构，畅通资产变现渠道，降低融资成本，丰富融资方式。
