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州文化旅游检查组赴县市开展市场综合整治工作

时间:2020-03-25 05:09:24

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州文化旅游检查组赴县市开展市场综合整治工作

距“一会一节”开幕还有:

71 天

中国·甘南·合作

正值建国70周年到来之际,第四届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会和第九届敦煌行.丝绸之路国际旅游节在我州隆重举行,为了营造安全、卫生、舒适、和谐的自然环境和人文环境,督促文化旅游市场和旅游景区、宾馆饭店等经营单位深入开展扫黑除恶、环境整治、安全生产大排查大整治大提升工作和积极推进“一会一节”考察线路协调工作的安排部署。5月6日至13日,州文化广电和旅游局副局长马忠泽带领相关人员,先后赴夏河、碌曲、玛曲、迭部、卓尼、临潭6县,就“一会一节”州内接待酒店、文化旅游市场综合整治情况进行了现场调研和工作对接。

检查组一行深入旅游景区、观景台、旅游厕所,“一会一节”州内接待宾馆,进行了全面检查和督查,现场提出了存在的问题,要求限期整改。一是景区建设方面:景区改造提升工程进度缓慢,标识标牌字迹不清楚、不完善、破损严重,游客服务中心未启用的;二是观景台方面:无人看管,游步道踏板破损严重,标识不明显,停车场破损、收费情况仍然屡禁不止;三是旅游厕所方面:存在厕所无人看管,部分观景台厕所房门紧锁、门窗户损坏严重,内部卫生脏乱差、厕所内无垃圾桶,有纸削随地乱扔现象,外部墙面脱落,侧所后面堆放垃圾,管理房乱放杂物,景区厕所建设缓慢等情况;四是接待宾馆饭店方面:服务理念和意识不强,未配齐洗漱用品、服务指南和衣架等,部分宾馆饭店的设施设备因长久使用未更新更换,破损破旧严重,如房间家具、床上用品陈旧,枕芯、被褥内胆有异味汗味,马桶损坏、浴巾毛巾变色、硬化,下水道不畅通,冷热水温度调适不够均匀,无冷热水标识,卫生间无安全或温馨提示,照明灯不亮,电视、WFIA马上打不开或连不上等问题。座谈会上对存在的问题向各县进行了反馈。

检查结束后,与“一会一节”接待联络组、安全保障组、环境卫生组等相关小组成员进行了座谈交流。会上就如何整治提升旅游景区、观景台、旅游厕所的环境卫生,接待酒店如何从细节抓起提升服务质量、安全管理等方面进行了进一步的交流座谈。

检查组组长马忠泽强调:一是要提高思想认识,协调对接各项工作任务,“一会一节”规格高、是大型国际会议,各县要高度重视,把此项工作列入议事日程。二是要加强对酒店管理人员和服务人员的培训力度,提高服务理念和服务意识。要求员工从客房铺床、夜床服务、叫醒服务、餐饮摆台着手,全面提高服务能力和水平。三是酒店的消防安全和食品安全是这次接待工作的重点,各县要提前做好食材的选购等工作。全力为游客提供安全、舒适、干净、温馨的住宿环境。

内容来源 | 局市场监管科

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