阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇解读飞猪“新旅行联盟”
尽管“说走就走”一直被用来标榜旅行的冲动和自由,但受制于时间和行程,旅游对人们来说仍不属于冲动型消费。“双11”前夕,飞猪“新旅行联盟”发布2.0升级版,从游客需求出发,针对商家痛点,“剧透”了今年“双11”飞猪新产品、新玩法。
10月16日下午,飞猪上线全新店铺运营体系,通过阿里巴巴商业操作系统,让旅游商家从销售、品牌、会员等各方面,都能走向数字化,帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的服务和运营,换句话说,就是向细分的消费群提供更好的产品。
当旅行已经成为生活的一部分,越来越多的体验式产品出现,移动互联网时代对于旅游行业来说,就是一场“满足用户需求”的竞争。随着店铺运营体系上线,对旅游运营商来说,旅行生意不仅仅是一张订单,而是收获品牌认知,收获品牌会员,从而真正地实现数字化的转型。对热爱旅行的人来说,“双11”不只是买买买,而是通过“会员体系”获得很多的权益,获得良好体验的旅行,作为陪伴家人的新方式。
有了新上线的店铺运营体系、品牌营销和会员体系三大“法宝”助力,今年“双11”飞猪将以“超级品牌”“超级机票”“超级推荐”“超级会员”四大产品引领,带来20大旅游品牌、全年最佳机票抢购节点、旅游达人带货新模式、会员快速升级等年度旅游福利。目前,万豪、首旅如家、澳门金沙、长隆、中青旅、众信国旅等商家已率先认领飞猪新店铺,预计将在双11前后上线。
飞猪全球游营销矩阵
此外,现场还公布了飞猪全球游营销矩阵,将以五个时间节点开展年度营销,分别是1月的春节长假、3月的“飞猪321”、6月的“飞猪618”、10月国庆黄金周、11月的“双11”狂欢节。