2月24日，平山湖大峡谷景区在全省各类景区景点中率先复工营业。3月1日，张掖七彩丹霞景区开门迎客，成为全省复工营业最早的5A级景区，作为近年来丝绸之路旅游的热门“打卡地”重回“常态”，游客通过网络实名预约购票一览丹霞美景。至目前，张掖市22家国家A级旅游景区恢复开放，57家星级饭店全部恢复营业。
今年以来,张掖市文化旅游行业受新冠肺炎疫情影响严重。为减轻影响，我市积极运用逆周期政策和针对性措施鼓励文化旅游企业发展，对冲疫情负面影响，推动文化旅游行业健康发展。
紧盯政策调节 减负工作成效显著
针对疫情防控期间全市超过1200家文旅企业受损实际,及时执行市政府《应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业共度难关的政策措施》，快速启动“引客入张”“品牌创建”申报工作,申报奖励补贴300多万元,支持文旅企业平稳过难关。
推动文旅重点项目启动建设，对全市文旅重大项目实行分层管理,积极申报乡村旅游等项目96个,已争取省上直接下达县区各项资金9214万元,并向省文旅厅上报“十四五”规划项目149个。同步实行文旅投资项目网上办理、邮寄办理,目前冰沟丹霞景区综合开发、《血战高台》电影拍摄等22个新建、续建项目开工建设,占年计划开工项目总数的62.8%。同时，把疫情防控期间各项政策落实到关键点上,将旅行社质量保证金暂先返还企业使用两年,退还全市55家旅行社获服务质量保证金816万元；为电力旅行社、幸福旅游集团等7家文旅企业协调办理贷款3000多万元；协助西域文旅投资公司等10多家文旅企业通过延长贷款期限、调整还款计划等方式，帮企业度过难关。
稳定消费供给 产业突围效应显现
市上建立由文旅、卫健、交通等部门组成的联合工作组,分类指导全市景区景点做好复工方案,审核备案后逐步向游客开放。制定印发星级酒店、A级景区、乡村旅游点新冠肺炎疫情防控工作手册,扎实落实“五到位”“五不进”防控措施，确保企业安全复工复产。
调整国家扩大文化旅游惠民消费示范城市创建计划,扩大政府购买公共文化服务范围,将书店、影剧院及新型文旅业态纳入文化惠民消费补贴范围,引导刺激文化旅游消费需求。加快发展数字文化旅游,利用“智慧旅游”和“张掖扩大文旅消费”两个线上服务平台,推动文旅产业与互联网产业融合发展。抢抓疫情防控中催生的新型消费升级机遇,与武汉大学合作完善我市文化旅游消费大数据服务平合,开展在线剧目展演、在线非遗展示、在线产品展销、在线民俗体验等文旅消费活动,全网参与线上浏览、在线预约预售、预订人数已超过100万人次。
鼓励旅游景区突破传统宣传模式,开展网络营销宣传,利用“一部手机游甘肃”“掌上云旅游”等载体,及时宣传推介本地独具特色的人文历史、风土人情、旅游景点、特色美食、自然风光、文化演艺等旅游资源和旅游产品。
转变发展方式 着力提升服务质量
把文化馆、图书馆、美术馆、博物馆、展览馆变身“线上五馆”,推送网络自学文化慕课400多门,推出《张披通史陈列展》等10多个网上博物馆系列展览,开设“网上书画展厅”“文艺同行”专栏和“助力疫情防控,我们在行动”主题文艺作品展。
解锁“互联网+传统文化”打开方式,先后举办“元宵闯关”谜语竞赛等网络文艺竞赛活动30多项。同时,发挥网红APP在文化旅游推广上的独特作用,组织38家国家A级旅游景区利用“抖音”网络平台持续开展“旅游抖来金张被”活动,创作抖音视频5362个,播放突破5亿人次。
强化疫情防控期间景区环境卫生和消毒消杀工作，工作人员定时对卫生间、展览厅等公共场所、特定区域进行消毒,规范设置留观室,对体温异常游客立即隔离并及时报送救治。加强文旅市场隐患排查和监管,出动执法人员13.4万人次,累计检查文化旅游市场经营单位4.8万家。发布《致全国医务工作者的致敬信》,承诺七彩丹霞景区和马蹄寺景区、平山湖大峡谷景区等景区和度假区，向全国医务工作者免收门票，提升文旅产业柔性和情感服务意识。
