▲日本某旅游景点
本文简介：
3S究竟指的是什么？
日式旅馆价格较贵，为何中国游客会觉得便宜呢？
春节访日关键词是？
春节，访日游客达到前所未有的高峰。原本春节是家人团聚的节日，但是随着近年中国经济的高速发展，“旅行假日”成为流行。由于LCC增加航空班次，日本旅行护照申请制度缓和，日元贬值等因素，日本成为中国人外出旅行的首选“后花园”，而中国游客也成为日本市场的“重要目标”。
▲中国游客出国旅行洲际分布
根据统计，春节中国海外旅行人数达615万人,人均消费1150美元（约7000RMB）。从上图则可以看出，73%的中国游客选择亚洲地区进行旅行，其中旅日人数较去年同期预计增加17%。虽然期间受到平昌冬奥会的影响，有些分流，但是日本依然作为中国游客的首选之地。
3S之“Stay”
▲日本和式旅馆
由于多数游客持有的是旅游签证，以前的模式大多是希望在有限的日子里多体验日本风景，最典型的就是拍照留念，然后走人。但是今年的趋势稍微有所转变，许多游客在同一个地方会滞留几日。比如在日本地方的和式旅馆停留几日，体验日本生活，最后一天到东京购买物品然后回国。特别是春节，多数中国游客访日都是拖家带口，行动也有不便。
在中国，多数酒店都是按照西式来建造，所以游客即便来日本，一般不会预约西式洋房，多是选择和式旅馆。众多和式旅馆都带有温泉，在冬天泡着温泉喝着日本酒，也是别有一番风味。而旅馆的接待更是“跪式服务”，这在中国是想也不敢想的事情。
和式旅馆在日本人的印象中价格都是稍贵，中国游客会怎么认为呢？
▲日本怀石料理
从结论上来讲，中国游客认为和式旅馆还比较划算。比如带餐饮的一晚旅馆费用是2万日元（约1200RMB），而在上海外滩的餐厅随便吃顿饭也差不多这个价格了。而且多数的中国游客认为2万日元只是旅馆一晚的价格，多数人没有想到还带有原滋原味的日本“怀石料理”，所以就是，住酒店还送高级料理感觉。可见，让消费者觉得划算才叫便宜。
为了迎接中国游客，日本还需要哪些完善？
WI-FI
微信在中国的手机上几乎已经成了必备APP，而中国游客的习惯就是“发朋友圈”，访日游客现在多是租借国际WIFI，众多中国游客提出建议，希望日本能够增加一般游客也可以使用的免费WIFI数量。
地图情报
▲翻译出错的中文
在日本的中心城市，大街小巷都可以看到中文提示标语，地图也有中日英韩四种语言。可是日本地方的旅游景点的地图并不是很完善，周边的情况不清楚，中国游客更希望在待在旅馆的几日里能够到周边体验一下日本风景。而日本地方的中国标语也不是很全，有时还会有翻译错误的情况。
增加房间的“颜值”
现在多数日本地方旅馆的宣传点是温泉的水质如何，对身体如何等，但是中国游客更在乎的是房间的“颜值”，比如一面朝山红叶可见的房间，或者面朝大海春暖花开的房间等。
3S之“Study”
▲日本餐饮老店
据某旅行公司介绍，现在该公司推出的高野山修行和北海道农场体验旅行套餐十分火爆，而且更多游客表明希望能够有更多深度游的套餐推出。而很多游客对日本传统技艺十分关心，该公司打算推出《日本技艺100》项目，让更多的人体验日本传统艺术。中国的百年老店十分少有，（笔者文章《为何中国有钱人喜欢日本“老店”》有详细介绍）传统工艺随着时间的推移也多数失传。现在中国多数商业模式是开业马上准备IPO，投资加大连锁店铺的套路，但是中国人对日本开业50年一直做烤串的店铺非常感兴趣。
学习的内容针对儿童的较多，年收入超过百万的富裕层多数在40岁左右，孩子还比较小。该旅行公司曾经在上海的某高级酒店举办儿童餐桌礼仪培训课程，从英国请来专家教授儿童“皇室”礼节，3天费用1万2RMB。令人吃惊的是，套餐刚推出，当天就爆满。
▲日本学校孩子体验活动
中国人的旅行也多是以孩子为中心，几乎没有时差的日本（实际时差：1H）成为主要选项。可是日本高级酒店并没有亲子服务，中国孩子每日肩负学习重担，放假期间需要放松身心，家长多是希望在游乐中成长。该公司后续会推出针对孩子的户外教育套餐，主要客户人群瞄准中国富裕阶层。
3S之“Special”
▲日本服务业待客礼仪
中国打车APP中，服务也分等级的，用户支付的金额不同，前来迎接的车辆和时间也不相同。又比如在医院挂号，有专家号，有普通号，也有特急，平时需要等待4~5个小时的挂号，只要愿意花钱马上就能拿到想要的号码。但是日本与之不同的是，待客礼仪较为平等统一。比如在日本的旅店，不管你是住那种类的房间，拜托酒店服务人员的事情都能很好的得到帮助。
▲羽田机场设置的酒店巴士停车位
值得一提的是日本酒店的接送服务，一般机场旁边会有巴士的专门停车位，找到对应的位置到指定时间就有酒店的巴士来接。而日本最大的问题是，还没有能够满足中国富裕层的高级休闲娱乐场所，虽然有高级休闲场所，但是并不是太适合中国富裕层。比如酒店，10万日元（约6000RMB）一晚算是比较贵的了，但是和国际顶级休闲酒店相比，价格也不是很高。
春节访日关键词--雪见温泉
▲日本某雪见温泉场地
雪见温泉，中文和日语相同，都是4字熟语，如字面意思，在中国的日本旅行搜索关键词中排名前列，可以说十分火热。日本人也喜欢一边泡温泉一边赏雪景，但是可能中国游客与日本人心境所感不一定相同。中国南方的游客，多数很少见过雪景，泡在温热的温泉中，欣赏难得一见的雪中美景，或许正是中国游客所追求的享受吧。
