春节小长假本应该是酒店业最为火爆的黄金时段，突如其来的新冠疫情，让酒店业进入了长达7个月的“至暗时刻”。六月以来，在全国旅游业吹响复工复产的号角之后，酒店行业的整体营业能力还达不到往年同期水平的三分之一。进入常态化疫情防控时代，日入住率达不到30%，开门意味着亏损，不少酒店选择了裁员、停业、关门，不少品牌连锁酒店，前所未有的打出营销牌，通过降价、赠送增值服务等手段，积极开展自救。
酒店行业的困境，在产业链上表现得尤为突出，布草生产企业、洗涤工厂等都面临着生存的压力。作为传统的劳动密集型企业，劳动力需求多，固定成本高昂、信息化程度不高是产业链关联企业不得不面对的关键问题。
如何破解这个难题，我有以下思考：
后疫情时代，“安全卫生”才是客户的核心需求
随着疫情进入常态化防控阶段，旅游业复工复产加速，跨区域人员流动相对密集起来，酒店行业进入了缓慢复苏的新阶段。一场疫情，让客户对追求品质住宿的需求层次有所缓和，而“安全卫生”才是入住考虑的第一选择。
“安全”如何保障？当下酒店业所做的无非是积极配合政府做好入住登记、客源地筛查、健康码备案、客房病毒消杀等公共区域安全保障，这些措施保障了“常态化防控”的需要。但进入客房以后，酒店床上用品、浴巾毛巾、口杯等客用品的安全保障，成了酒店防控的难点，也是顾客较为关心的疑点。
在客用品中，布草作为与客户最“密切”的产品，是最重要也最直接的安全隐患。根据酒店执行的标准不同，现有企业的布草做到“一客一换”的只有少数星级酒店，多数的快捷酒店、连锁酒店、民宿等中低端住宿业态，为了节省经营成本和从业人员意识不强，布草的换洗率达不到入住率的一半。“布草安全”成了“住宿安全”的最大隐患。
布草安全，其核心关键是“有迹可循”
布草安全，是从布草供应环节、布草洗涤环节、布草运输环节共同构成。
布草供应企业的布草质量，决定了布草使用的寿命、布草抗菌能力；布草洗涤环节，决定着布草卫生标准、细菌残留和美观度；布草运输环节决定了布草运输配送效率和承担布草二次污染风险。这三个环节，哪一个环节出现问题，对直接面对顾客、贴身服务顾客的布草带有安全隐患。
如何让布草从生产-洗涤-运输-使用的环节有迹可循，谁就解决了“布草流转透明化”，谁才能真正解决布草安全，谁才能赢得客户的信任和支持。
布草流转透明化，要拥抱“数字化”“物联网”
整个布草产业链都是传统产业，疫情对酒店关联行业产业链的打击，其实就是整个行业转型升级的机会。谁拥抱了数字化，拥抱了物联网，拥抱了人工智能，谁就能够有效节约人力资源成本、提供安全透明服务、提高市场信任和引领行业发展的能力。
近年来，随着云计算、RFID芯片技术、射频识别和智能终端技术的不断突破，“传统产业+互联网”为实体产业赋能成为可能。在布草供应链中，基于云计算供应链管理体系、一体化智能洗涤设备、智慧仓储物流产业集群和绿色配送服务让布草流转透明化成为可能。
目前，全国已经有陕西雅兰、宿邦、迅洁、蓝天清科、超洁、兔子等企业积极布局智能布草的研发与应用，这显然已经成为行业发展的趋势。在以上企业中，陕西雅兰推出的“易加租洗”，依托全国唯一的布草研究院的研发能力，多年布局超国家标准无菌布草的市场口碑，创办“以租代购”共享布草新模式为企业减少采购布草的资金压力，积极引领布草行业信息化发展的国家标准建设，优化跨区域高效物流配送服务等，在很好程度上解决了行业上下游痛点问题，帮助酒店省钱、省心、省力、省事，提供高效、安全、无菌、舒适的布草服务。
作为酒店经营者要积极拥抱数字化、拥抱互联网，拥抱新科技，在科技引领世界的趋势中，才能一席立身之地。
